Los clientes tenían una fuga y se encontraban a 220 km de nuestra oficina, respondimos con rapidez y les enviamos una furgoneta nueva en menos de 3 horas (cuando se tarda mucho más en llegar hasta allí). Les cambiamos la furgoneta para que no tuvieran que esperar a que la arreglaran y perdieran el día, y nuestro mecánico se ocupó de la furgoneta con problemas durante varias horas y pudo traerla de vuelta a Tirana a altas horas de la noche.Tenemos una política de tanque lleno a tanque lleno, se negaron a pagar por el diesel que habían utilizado para los últimos días, nos enviaron la tarifa para el taxi y la factura en el restaurante que comieron el almuerzo y nos exigió que pagar por ellos.estuvimos de acuerdo en pagar por su taxi, pero todavía estaban descontentos.Bueno apperantly no se puede complacer a todos, no importa lo mucho que lo intente, pero vamos a seguir haciendo lo que mejor sabemos hacer, el mejor servicio al cliente en Albania 24 / 7.