Lo que dicen nuestros clientes

Comentarios reales sobre la experiencia de alquilar con nosotros

Evgeniy Koptsev 🇷🇺
Evgeniy Koptsev 🇷🇺

Volkswagen Touran en Montenegro

Sólido cuatro de cinco. No había ni una rejilla del maletero y un poco de alambre hecho a sí mismo, como un cable de teléfono, cayó constantemente a mis pies desde debajo del volante))) El resto teniendo en cuenta el año y el funcionamiento del coche - se sentía muy normal.

Englentino Rama
Englentino Rama

Renault Clio 3 en Montenegro

Servicio muy amable y profesional. Sin duda volveré a utilizarlo y lo recomendaré a todo el mundo. Muy satisfechos.

Enero 2019
Dmitry Stefankov
Dmitry Stefankov
🇷🇺

Mercedes-Benz A180 cdi en Montenegro

Mi opinión sobre el alquiler de coches es mixta. Para empezar, no me recogieron en el aeropuerto, aunque el arrendador ofrecía tal servicio, y esto influyó mucho en mi elección. Sin embargo, cabe señalar que mis gastos de taxi se tomaron como crédito para el alquiler del coche. Pero lo que ocurrió me puso nervioso y me hizo perder mucho tiempo esperando. El coche en sí no está mal, pero su estado deja mucho que desear. El botón del elevalunas de la puerta del conductor estaba roto (no me imagino cómo pudo romperse), así que en todos los aparcamientos de pago tuve que bajarme del coche para sacar un ticket. Al arrancar el coche por la mañana después de un largo estacionamiento, había un sonido de una correa que resbalaba, al encender el movimiento también había un chirrido suave extraño de alta frecuencia. También había un mensaje en el salpicadero en alemán sobre algún tipo de avería. Como no hablo alemán, tuve que llamar al propietario del coche para averiguar la causa de la avería. Me dijeron que el mensaje del salpicadero decía que no había comunicación con el sensor de presión de las ruedas y que eso no afectaba a la seguridad del coche. Las persianas del techo solar no se cerraban completamente. En relación con lo anterior, tuve dudas sobre el buen estado del coche, aunque el arrendador aseguró que todos sus coches están en buenas condiciones. En general, era la primera vez que recibía un coche alquilado en tales condiciones. A pesar de que al pedir el coche elegí la opción de viajar fuera de Montenegro, no me facilitaron el documento para viajar a otro país. En la página web se indica que el arrendador admite la comunicación en ruso, lo que no es cierto. Al entregarme el coche y cuando pedí explicaciones sobre la causa de la avería, los empleados de la empresa de alquiler intentaron comunicarse en inglés. A pesar de todos estos inconvenientes, hay una gran ventaja: conduje el coche alquilado a todos los lugares previstos. Si vuelvo a Montenegro, utilizaré los servicios de otra empresa de alquiler más responsable.

Julio 2019
Evgeniy Tsygulev
Evgeniy Tsygulev
🇷🇺

Fiat Egea Multijet en Turquía

todo ha ido bien

Enero 2023
Ankit Vyas
Ankit Vyas

Toyota Yaris en Montenegro

El coche era agradable y el servicio era increíble, voy a utilizar su empresa de nuevo y recomendar su sitio web a los amigos.

Junio 2022
Ivan Bilodid
Ivan Bilodid
🇺🇦

Toyota Yaris en Montenegro

Las impresiones fueron buenas. Hubo una cosa con el coche. El Toyota Yaris tuvo un accidente, pero no me informaron de ello con antelación. Como resultado, el coche no se proporcionó a tiempo, pero más tarde el gerente se puso en contacto conmigo, se disculpó y me proporcionó otro coche.

Agosto 2021
Denis Maltsev
Denis Maltsev
🇷🇺

Volkswagen Golf Cabrio en Chipre

¡¡¡¡Muy contento de haber alquilado de usted!!!! 👍 Ahora se lo recomiendo a todo el mundo. 😉

May 2021
Armen Boranyan
Armen Boranyan
🇦🇲

Volkswagen Polo en Montenegro

todo estuvo bien, disfrutamos de nuestro viaje.

Agosto 2022
Denis Sysuev
Denis Sysuev
🇦🇪

Toyota Land Cruiser Prado en Georgia

Ningún problema en absoluto. Todo fue bien. Georgi nos ayudó mucho

May 2021
Aleš Daňhelka
Aleš Daňhelka
🇨🇿

Ford Ranger en Georgia

quedé muy satisfecho. Gracias todo fue perfecto

Octubre 2023
Adam Gray
Adam Gray

Peugeot 207 en Montenegro

Todo ha ido muy bien, gracias. Quedé muy contento en general. Sus servicios eran exactamente lo que estaba buscando... Un coche fiable que no fuera un modelo nuevo y, por tanto, de alquiler caro. El coche funcionó muy bien. La recogida y entrega en el aeropuerto fue muy conveniente.

Julio 2023
Dmitry Kulkov
Dmitry Kulkov
🇷🇺

Hyundai Accent en Montenegro

Todo ha ido bien con el alquiler. Operación sin problemas. Goran nos recibió con una señal, no hay problemas con el coche, lo único es reemplazar las escobillas del limpiaparabrisas delantero, en la lluvia la eficiencia es cercana a cero.

Septiembre 2021
Maksim Sauliak
Maksim Sauliak
🇺🇦

Peugeot 208 en Creta

El coche está bien. A pesar de la pantalla rota del equipo de música, todo lo demás estaba bien. No me había dado cuenta de que el coche era tan espacioso. Cabíamos 4 adultos en el coche muy cómodamente. Hubo un problema con poner el coche en el aparcamiento, ya que nadie nos recibió. Pero, durante unos 20 minutos encontramos el aparcamiento correcto. Sólo, ¿por qué, a continuación, tomó cargo extra por la entrega del coche en horas no - sigue siendo un misterio. El resto, en el coche - no hay preguntas. También me gustó mucho la isla. Gracias.

Octubre 2021
RENTACARANYWHERE
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¿Qué significa el estado "Pendiente"?

El estado 'Pendiente' significa que aún estamos en proceso de confirmar la disponibilidad del vehículo con el proveedor de alquiler. Una vez confirmada, le enviaremos una confirmación de inmediato.

¿Qué es un vale?

El bono es un documento que confirma su alquiler y sirve como prueba de que ha reservado y pagado por adelantado el vehículo. Incluye las instrucciones de entrega, las condiciones de alquiler y los datos de contacto tanto del cliente como del proveedor de alquiler.

¿Dónde puedo encontrar mi vale?

Su bono se incluirá como archivo adjunto en el correo electrónico de confirmación una vez que se confirme su alquiler de coche. También puede descargarlo desde su página de Reservas una vez confirmada la reserva.

¿Cuánto tiempo tengo que esperar para recibir la confirmación de mi reserva?

Las reservas suelen confirmarse en unas horas, pero a veces pueden tardar hasta 24 horas. Solicitamos confirmación para cada alquiler de coche para evitar posibles problemas técnicos.

¿Dónde puedo consultar el estado de mi reserva?

Compruebe el estado de su reserva en la página de Reservas. Se le redirigirá automáticamente allí después de hacer una reserva con nosotros.

¿Quién proporciona el seguro?

El seguro lo proporciona siempre el proveedor del alquiler.

¿Qué es el CDW (Collision Damage Waiver)?

El CDW reduce tu responsabilidad frente a tu propio coche de alquiler en caso de que provoques un accidente (y sea culpa tuya). Normalmente, el CDW fija la cantidad máxima de dinero que tendrás que pagar por los posibles daños. Sin CDW, podrías ser responsable del coste total del vehículo de alquiler si sufriera daños. Con el CDW, no tendrá que pagar el coste total de las reparaciones, sino que contribuirá a los gastos de reparación hasta un nivel acordado. A menudo, el CDW no cubre ruedas, neumáticos, lunas, bajos, techo, llaves, cerraduras ni antenas.

¿Qué es Theft Protect o TP?

El TP limita tu responsabilidad en caso de que te roben el coche de alquiler. Normalmente, el TP fija la cantidad máxima de dinero que la compañía de alquiler de coches te cobrará por sustituir un coche robado o reparar los daños causados por un intento de robo.

¿Qué es la Super Collision Damage Waiver (SCDW) o la Full Damage Waiver (FDW)?

Los SCDW y FDW suelen cubrir las partes del coche que no cubre el CDW estándar, como lunas, ruedas o neumáticos. También pueden reducir el depósito de garantía y/o la franquicia, lo que significa que puede que tengas que dejar un depósito más bajo en la recogida o incluso no pagar nada por los daños.

¿Qué es la responsabilidad civil?

En caso de que causes lesiones a otros usuarios de la carretera o daños a la propiedad de alguien mientras conduces, la cobertura TPL pagará estos costes. En la mayoría de los países, la cobertura TPL es obligatoria por ley. El TPL no cubre los daños causados al propio coche de alquiler del conductor, ni el robo del coche.

¿Cuándo se devolverá la fianza?

El importe del depósito se retiene durante la duración del alquiler. Se desbloqueará o reembolsará tras la devolución segura del vehículo o en un plazo de 10 a 28 días después de la devolución, siempre que no haya habido gastos adicionales para el proveedor del alquiler.

¿Qué es un exceso?

La franquicia es la cantidad máxima de dinero que tendrás que pagar por los posibles daños. Por ejemplo, si tu Franquicia por daños fuera de 200 EUR y los daños en la carrocería fueran de 1.000 EUR a la vuelta, sólo tendrías que pagar 200 EUR. Los 800 EUR restantes estarían cubiertos por la póliza de seguro. El importe de la franquicia para cada coche figura en el contrato con el proveedor de alquiler.

¿Qué diferencia hay entre fianza y franquicia?

El depósito de garantía es una cantidad que suele consistir en una franquicia y el coste de posibles gastos futuros (tasas, combustible faltante, multas por exceso de velocidad, multas). La franquicia es una cantidad de dinero hasta la cual serás responsable en caso de daños al coche.

¿Qué es una fianza?

Los proveedores de alquiler exigen un Depósito de Seguridad para cubrirse de posibles daños al coche o gastos futuros, como tasas administrativas, combustible faltante y multas de aparcamiento/de velocidad, así como la franquicia del CDW. Por esta razón, en la mayoría de los casos, se le pedirá que deje un Depósito de Seguridad cuando recoja el coche para garantizar su devolución segura.

¿Qué significa "o similar"?

En ocasiones, es posible que el proveedor de alquiler de coches sólo garantice una determinada categoría de coche y no una marca y modelo concretos. Las empresas de alquiler de coches agrupan diferentes coches en la misma categoría, que deben tener las mismas características confirmadas en el momento de la reserva. Estos coches aparecerán con la etiqueta "o similar" junto a la marca y el modelo, y los detalles se mostrarán al pasar el ratón por encima.

¿Voy a recibir el vehículo exacto que reservé?

Los proveedores de alquiler hacen todo lo posible por suministrar el coche exacto que usted reservó, pero no pueden garantizar un modelo de coche específico debido a factores como la devolución tardía o daños de última hora. Debido a estas circunstancias cambiantes, es posible que se le proporcione un modelo cercano de la misma clase de coches.

¿Cómo anulo mi reserva?

Para cancelar su reserva, acceda a Mis reservas y haga clic en Cancelar. Si cancela una reserva antes del periodo sin devolución, se le reembolsará íntegramente el pago por adelantado.

¿Cómo puedo modificar mi reserva antes de que empiece el alquiler?

Póngase en contacto con nosotros directamente por correo electrónico o teléfono. Evaluaremos su solicitud, comprobaremos si los cambios son posibles y actualizaremos su reserva. Dependiendo de la naturaleza de los cambios, pueden producirse costes adicionales. Las modificaciones pueden tardar hasta 24 horas en tramitarse.

¿Cómo puedo dejar una opinión después de alquilar?

Vaya a la página de Reservas una vez finalizado el alquiler y haga clic en "Dejar un comentario" para valorar su experiencia. Si desea comentar cualquier problema que haya surgido durante el alquiler, póngase en contacto con nosotros para que investiguemos el asunto.

¿Por qué firmar un contrato de alquiler en el momento de la recogida?

El contrato de alquiler que firme con la empresa de alquiler está sujeto a sus condiciones de alquiler y a la legislación del país en el que alquile. Lee atentamente las condiciones de alquiler del contrato y asegúrate de que las entiendes y las aceptas.

¿Se puede entregar y recoger un coche?

Sí, pero pueden aplicarse gastos de entrega adicionales tanto en la recogida como en la devolución. Algunas empresas pueden ofrecer entregas gratuitas en determinados lugares cuando la duración del alquiler supera un determinado número de días.

¿Puedo devolver el coche más tarde?

Si no puedes devolver el coche a la hora acordada, informa al proveedor de alquiler. Puede que sea posible devolver el vehículo un poco más tarde de lo acordado.

¿Qué es un límite de kilometraje?

Algunos proveedores de alquiler restringen la cantidad de kilómetros por día o por período de alquiler. El pago de cualquier kilometraje adicional tendrá que hacerse a la devolución, a menos que hayas contratado kilometraje ilimitado al hacer la reserva.

¿Qué ocurre a la vuelta tras los daños?

Depende del seguro que tengas. En caso de que haya daños, ponlo en conocimiento del representante. Pregúntele por cualquier cargo que considere necesario y consígalo por escrito. En la mayoría de los casos, el proveedor de alquiler te cobrará los daños quedándose con parte de tu fianza. Deje siempre tiempo suficiente a la vuelta antes del vuelo.

¿Qué debo comprobar a la salida?

Asegúrese de que el representante del proveedor firma la entrega y de que el contrato de alquiler está firmado por el proveedor.

Mi tiempo de vuelo ha cambiado

Si ha cambiado la hora o el número de su vuelo, deberá facilitar la información real al proveedor de alquiler lo antes posible.

¿Puedo alquilar un vehículo con algunos extras?

Sí, los extras opcionales deben solicitarse al hacer la reserva, y los costes asociados se mostrarán cuando estén disponibles.

¿Puedo cruzar fronteras nacionales con un coche de alquiler?

Algunos proveedores de alquiler ofrecen la posibilidad de cruzar las fronteras nacionales, mientras que otros no. Si se permite cruzar la frontera, pueden aplicarse tasas adicionales para cubrir seguros adicionales, impuestos, etc. Debe informar al proveedor de alquiler sobre el cruce de fronteras; de lo contrario, su seguro puede quedar invalidado. Pida asesoramiento sobre los territorios/países que piensa visitar.

Si entrego el coche antes, ¿me reembolsarán los días no utilizados?

En la mayoría de los casos, los proveedores de alquiler no reembolsan por devolver el coche antes de lo acordado.

¿Qué se exige al conductor adicional?

El conductor adicional debe cumplir los mismos requisitos que el conductor principal. Cualquier conductor adicional debe estar presente en el momento de la recogida, poseer sus documentos y estar registrado en el contrato de alquiler.

El vehículo reservado está en mal estado al recogerlo

Compruebe a fondo el coche en busca de desperfectos en el momento de la recogida y notifique cualquier problema al proveedor de alquiler de coches. Haga fotos del coche de alquiler antes de recogerlo y después de devolverlo para que no haya confusión sobre el estado del coche a su regreso. Cualquier daño en el coche puede afectar a su franquicia si no se soluciona antes del alquiler. Conserve siempre toda la documentación que le entreguen.

¿Tiene alguna pregunta?

Siéntase libre de hacernos cualquier pregunta, le responderemos en menos de 2 horas.

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