Segundo día , olimos gasolina durante muchos kilómetros, afortunadamente decidimos parar. La manguera de gasolina estaba rociando gasoil por todas partes nos arriesgamos a que se incendiaran 8 personas con un niño de 5 años. Llamamos al dueño que después de sólo 3 horas nos consiguió la furgoneta de repuesto solicitando la gasolina gastada de la primera furgoneta aunque más de la mitad se perdió en el camino, la gasolina de la segunda furgoneta . Estuvimos más de una hora en una carretera aislada con un menor de 5 años luego un particular nos llevó por solo 30 euros a una cafetería a casi diez kilómetros del lugar donde paramos y por supuesto tuvimos que almorzar allí dada la hora a pesar de que otros amigos nos esperaban en el balneario de Benje con bocadillos y por supuesto ni que decir tiene un día totalmente perdido por esta avería . Al final según el en la factura solo nos quitó los 30 euros del pasaje. Ni que decir tiene que a través de un abogado estamos intentando averiguar si proceder legalmente ya que la madre del niño es albanesa porque nos trataron realmente mal. P.d. el dueño nos exigió que le diéramos las gracias por traernos en solo tres horas la furgoneta de sustitución , cosa que por cierto en otras partes del mundo es totalmente normal y además teníamos el seguro kasco a todo riesgo. ¡¡¡Tened cuidado !!!

Artur

Los clientes tenían una fuga y se encontraban a 220 km de nuestra oficina, respondimos con rapidez y les enviamos una furgoneta nueva en menos de 3 horas (cuando se tarda mucho más en llegar hasta allí). Les cambiamos la furgoneta para que no tuvieran que esperar a que la arreglaran y perdieran el día, y nuestro mecánico se ocupó de la furgoneta con problemas durante varias horas y pudo traerla de vuelta a Tirana a altas horas de la noche.Tenemos una política de tanque lleno a tanque lleno, se negaron a pagar por el diesel que habían utilizado para los últimos días, nos enviaron la tarifa para el taxi y la factura en el restaurante que comieron el almuerzo y nos exigió que pagar por ellos.estuvimos de acuerdo en pagar por su taxi, pero todavía estaban descontentos.Bueno apperantly no se puede complacer a todos, no importa lo mucho que lo intente, pero vamos a seguir haciendo lo que mejor sabemos hacer, el mejor servicio al cliente en Albania 24 / 7.