El 21.12.2023 alquilamos un Mercedes descapotable en EAU DUBAI. En su sitio web y en los documentos de reserva se indicaba que no se requería ningún depósito. El 21 de diciembre llegó el conductor, llegó tarde a la hora acordada y exigió un depósito. El depósito debía pagarse en efectivo o con tarjeta en la terminal. No teníamos esta cantidad en efectivo, las tarjetas son rusas. El conductor rechazó el favor y se marchó. En WhatsApp con el gerente que hablaba ruso acordamos que el conductor volvería, prestaría el servicio y nosotros enviaríamos el depósito a la tarjeta rusa. Todo esto llevó mucho tiempo, el conductor volvió, nos registró, nos entregó el coche, lo que significa que cogimos el coche con 2-3 horas de retraso. Decidimos aclarar con el gerente de su empresa, si al día siguiente podemos entregar el coche un poco más tarde, porque lo cogimos más tarde del tiempo necesario. La respuesta que obtuvimos fue que no hay problema, que no es gran cosa. Pedimos el coche 2 horas más tarde. Toda la correspondencia, conversaciones con este gerente están disponibles. A la hora acordada para el conductor, el conductor se retrasó de nuevo y llegó 40-50 minutos más tarde. Nos dijeron que nos devolverían la fianza en 18 días laborables. También nos dijeron que el depósito es una cantidad que se toma para cancelar multas y peajes. Al cabo de un rato nos enviaron un documento y nos devolvieron la fianza. PERO ¡nos transfirieron la fianza a un tipo de cambio con el que perdimos mucho dinero! Al menos nadie nos dijo que el tipo de cambio sería así y perderías dinero. Depósito es básicamente el costo, que se devuelve en su totalidad cantidad!!!!. ¡Lo más importante es que nos contaron 2 días completos! Con todos los arreglos. El gerente prometió arreglar la situación y devolver el dinero para el segundo día. Al final, unas semanas más tarde, para él sólo comenzó a responder a otra persona que ni siquiera entrar en la situación Por favor, resuelvan el problema. Han pasado más de 2 meses, las críticas de su empresa son buenas, no querría resolver el asunto de forma legislativa, apele a la policía.

En general, conseguir el coche es fácil, el coche como en el orden, sin depósito. Menos, el coche está cansado, un montón de chips, arañazos y el interior está rallado. Es difícil aceptar un coche así.

Estaba contento con el coche y no tuve problemas con la reserva. Pero cuando llegó el coche, me dijeron que pagara 991 AED, aunque después de hacer un depósito, solo tenía que pagar 917,57 AED...".