Ta biler fra pålitelige verter

Status "Venter" betyr at vi fortsatt er i ferd med å bekrefte tilgjengeligheten av kjøretøyet hos utleier. Når dette er bekreftet, sender vi en bekreftelse med en gang.

Voucheren er et dokument som bekrefter leieforholdet ditt og fungerer som bevis på at du har bestilt og forhåndsbetalt for bilen. Den inneholder leveringsinstruksjoner, leievilkår og kontaktinformasjon til både kunden og utleier.

Kupongen din følger som vedlegg i e-postbekreftelsen når leiebilen din er bekreftet. Du kan også laste den ned fra bestillingssiden etter at bestillingen er bekreftet.

Bestillinger bekreftes vanligvis i løpet av noen få timer, men det kan noen ganger ta opptil 24 timer. Vi ber om bekreftelse for alle leiebiler for å unngå eventuelle tekniske problemer.

Sjekk status for bestillingen din på siden for bestillinger. Du blir automatisk omdirigert dit etter at du har foretatt en bestilling hos oss.

Forsikringen leveres alltid av utleier.

CDW reduserer ditt erstatningsansvar overfor din egen leiebil i tilfelle du forårsaker en ulykke (og det er din feil). Vanligvis angir CDW det maksimale beløpet du må betale for eventuelle skader. Uten CDW kan du bli ansvarlig for hele kostnaden for leiebilen hvis den blir skadet. Med CDW trenger du ikke å betale hele reparasjonskostnaden, men bidrar til reparasjonskostnadene opp til et avtalt nivå. Ofte dekkes ikke hjul, dekk, glass, understell, tak, nøkler, låser og antenner av CDW.

TP begrenser ditt ansvar i tilfelle leiebilen blir stjålet. Vanligvis fastsetter TP det maksimale beløpet bilutleiefirmaet vil belaste deg for å erstatte en stjålet bil eller reparere skader etter et tyveriforsøk.

SCDW og FDW dekker vanligvis de delene av bilen som ikke dekkes av standard CDW, for eksempel vinduer, hjul eller dekk. De kan også redusere sikkerhetsdepositumet og/eller selvrisikoen, noe som betyr at du kanskje må betale et lavere depositum ved henting eller til og med ikke betale noe for skader.

Hvis du skader andre trafikanter eller andres eiendom mens du kjører, vil TPL-dekningen dekke disse kostnadene. I de fleste land er TPL-dekning lovpålagt. TPL dekker ikke skader på førerens egen leiebil, og dekker heller ikke tyveri av bilen.

Depositumsbeløpet holdes tilbake så lenge leieforholdet varer. Beløpet frigjøres eller refunderes ved trygg tilbakelevering av kjøretøyet eller innen 10 til 28 dager etter tilbakelevering, forutsatt at det ikke har påløpt ekstra kostnader for utleier.

Egenandelen er det maksimale beløpet du må betale for eventuelle skader. Hvis du for eksempel har en egenandel på 200 EUR og skaden på karosseriet er på 1 000 EUR ved retur, må du bare betale 200 EUR. De resterende 800 EUR dekkes av forsikringen. Selvrisikobeløpet for hver enkelt bil finner du i avtalen med utleier.

Sikkerhetsdepositumet er et beløp som vanligvis består av en egenandel og kostnaden for eventuelle fremtidige utgifter (gebyrer, manglende drivstoff, fartsbøter, bøter). Selvrisikoen er et beløp som du er ansvarlig for i tilfelle skader på bilen.

Utleiefirmaene krever et depositum for å dekke eventuelle skader på bilen eller fremtidige utgifter, for eksempel administrasjonsgebyrer, manglende drivstoff og parkeringsbøter/bøter for fartsovertredelser, samt egenandelen for CDW. Derfor må du i de fleste tilfeller legge igjen et depositum når du henter bilen, for å sikre at du får den trygt tilbake.

Noen ganger kan det hende at bilutleiefirmaet bare garanterer en bestemt bilkategori, ikke et bestemt bilmerke og en bestemt modell. Bilutleiefirmaer grupperer ulike biler i samme kategori som skal ha de samme egenskapene som ble bekreftet ved bestilling. Slike biler vil være merket med "eller lignende" ved siden av merke og modell, med detaljer som vises når du holder musepekeren over.

Utleieselskapene gjør sitt beste for å levere nøyaktig den bilen du bestilte, men de kan ikke garantere en bestemt bilmodell på grunn av faktorer som sen retur eller skader i siste øyeblikk. På grunn av disse skiftende omstendighetene kan det hende at du får en nærliggende modell fra samme bilklasse.

For å avbestille bestillingen din logger du inn på Mine bestillinger og klikker på Avbestill. Hvis du avbestiller en bestilling før perioden for ikke-refusjon, vil forskuddsbetalingen bli refundert i sin helhet.

Kontakt oss direkte via e-post eller telefon. Vi vurderer forespørselen din, sjekker om endringene er mulige og oppdaterer bestillingen. Avhengig av hva slags endringer det er snakk om, kan det påløpe ekstra kostnader. Det kan ta opptil 24 timer å behandle endringer.

Gå til bestillingssiden din etter at leieforholdet er avsluttet, og klikk på "Legg igjen en anmeldelse" for å vurdere opplevelsen din. Hvis du ønsker å diskutere eventuelle problemer som oppstod under leieforholdet, kan du kontakte oss slik at vi kan undersøke saken.

Leiekontrakten du signerer med utleiefirmaet, er underlagt selskapets leievilkår og lovgivningen i landet du leier i. Les leiebetingelsene i avtalen nøye, og forsikre deg om at du forstår og godtar dem.

Ja, men det kan påløpe ekstra leveringskostnader ved henting eller retur. Noen selskaper kan tilby gratis levering til bestemte steder når leieperioden overstiger et visst antall dager.

Hvis du ikke kan levere tilbake bilen til avtalt tid, må du informere utleier om dette. Det kan være mulig å returnere bilen litt senere enn avtalt.

Noen utleiefirmaer begrenser antall kilometer per dag eller per leieperiode. Du må betale for eventuelle ekstra kilometer ved tilbakelevering, med mindre du kjøpte ubegrenset kjørelengde da du bestilte.

Det avhenger av hvilken forsikring du har. Hvis det oppstår skader, må du gjøre representanten oppmerksom på det. Spør dem om eventuelle kostnader de anser som nødvendige, og få det skriftlig. I de fleste tilfeller vil utleieselskapet belaste deg for eventuelle skader ved å beholde noe av depositumet ditt. Sett alltid av nok tid til retur før flyreisen.

Sørg for at leverandørens representant kvitterer for innleveringen, og at leiekontrakten er signert av leverandøren.

Hvis flytiden eller flynummeret ditt har endret seg, bør du gi den aktuelle informasjonen til utleier så snart som mulig.

Ja, du må be om ekstrautstyr når du booker, og kostnadene for dette vil vises der det er tilgjengelig.

Noen utleiefirmaer tilbyr muligheten til å krysse landegrenser, mens andre ikke gjør det. Hvis det er tillatt å krysse grensen, kan det påløpe ekstra gebyrer for å dekke ekstra forsikring, avgifter osv. Du må informere utleieselskapet om grensepassering, ellers kan forsikringen bli ugyldig. Be om råd om kjøreområdene/landene du planlegger å besøke.

I de fleste tilfeller refunderer ikke utleiefirmaene for å levere tilbake bilen tidligere enn avtalt.

Den ekstra sjåføren må oppfylle de samme kravene som gjelder for hovedsjåføren. En eventuell ekstra sjåfør må være til stede ved henting, ha med seg sine dokumenter og være registrert i leieavtalen.

Sjekk bilen grundig for eventuelle mangler ved henting, og gi beskjed til bilutleier om eventuelle problemer. Ta bilder av leiebilen før henting og etter tilbakelevering, slik at det ikke er noen tvil om bilens tilstand ved tilbakelevering. Eventuelle skader på bilen kan påvirke selvrisikodekningen din hvis de ikke blir utbedret før leiebilen leveres tilbake. Ta alltid vare på papirene du får utlevert.