Jeg reserverte en bil for en dag 27.08.2024. Ingen kontakt med utleier til denne datoen. Leie ble kjøpt med levering av bil til oppgitt adresse. Vi ventet på levering i ca en halv time og ingen tegn til bil og utleier tok fortsatt ikke kontakt eller svarte på telefonen sin. Jeg sporet opp selskapet og tok kontakt med en annen ansatt, som viste seg å være sjefen, og jeg fikk vite at min leiebil fortsatt står hos en annen kunde et sted på grensen mellom Tyskland og Tsjekkia. Det var ingen informasjon tidligere om slike problemer, og det så tydeligvis ut som om utleier trodde at vi ikke ville gjøre noe med det og bare gå med på å bli svindlet. Vi fikk et forslag om å få en annen bil som ble sagt å være en varebil. Som på bildet viste det seg å være en full varebil - Fiat Ducato (la meg minne om at vi leide en liten Seat MII av en grunn). Etter ca 2-3 timer fra avtalt leveringstidspunkt leverte utleier varebilen til vårt sted, og det viste seg at han ikke snakker engelsk nesten i det hele tatt. Etter å ha signert kontrakten fikk jeg en forferdelig, rask forklaring på hvordan jeg skulle "bruke" den bilen. Totalt sett var varebilen i veldig dårlig stand, det var til og med noe i bagasjerommet som stadig beveget seg rundt, og det var et mareritt å kjøre den på veiene som vi planla. Etter turen med svært stressende kjøring, var det fortsatt ingen kontakt med utleier som leverte oss en bil og fortalte oss å ringe ham om å returnere den, jeg måtte fortsatt kontakte den andre ansatte. Da jeg signerte kontrakten, sa jeg til ham at vi skulle snakke om denne absurde situasjonen senere, fordi vi mistet mye tid som vi trengte for turen vår. Da jeg skulle levere tilbake en bil, unngikk utleieren dette temaet, og da jeg sint nevnte det, så han hele tiden irritert ut som om jeg var skyldig i hele denne situasjonen. Vi betalte selvfølgelig mye mer for drivstoffet enn vi normalt ville gjort for en Seat MII, og etter en ganske lang og opphetet diskusjon med sjefen i selskapet (den andre ansatte) fikk vi 500 koruner i kompensasjon for å la dem være i fred. Utleieren ville så gjerne bli kvitt meg at han nesten glemte å ta min signatur på kontrakten. Jeg anbefaler ikke dette bilutleiefirmaet, Vadim snakker ikke engelsk og bryr seg ikke om kundene sine i det hele tatt, for å si det enkelt prøver de å svindle deg, og når du ikke lar dem, vil de gi deg hva som helst for å bare la dem være i fred.

Alt gikk bra. Vadim er en fantastisk fyr ... veldig lydhør ... ansvarlig person. Tusen takk skal du ha.

Det er ikke første gang jeg tar bilen, men alt gikk bra!

Service på høyeste nivå. Tusen takk skal dere ha!

Alt gikk kjempebra! Jeg anbefaler det!