21.12.2023 smo v ZAE DUBAJU najeli mercedes kabriolet. Na vaši spletni strani in v dokumentih za rezervacijo je bilo navedeno, da ni potrebna nobena varščina! Dne 21. 12. je prišel voznik, zamudil na dogovorjeno uro in zahteval polog. Kavcijo je bilo treba plačati v gotovini ali s kartico na terminalu. Tega zneska nismo imeli v gotovini, kartice so ruske. Voznik je uslugo zavrnil in odpeljal. V pogovoru z rusko govorečim menedžerjem smo se dogovorili, da se voznik vrne, opravi storitev, mi pa bomo nakazali polog na rusko kartico. Vse to je trajalo zelo dolgo, voznik se je vrnil, nas prijavil, predal avto, kar pomeni, da smo avto prevzeli z 2-3-urno zamudo. Odločili smo se, da se z vodjo vašega podjetja pojasnimo, ali lahko naslednji dan avto oddamo nekoliko pozneje, saj smo ga prevzeli pozneje od potrebnega časa. Odgovor, ki smo ga dobili, je bil, da ni problema, da to ni velik problem. Za avto smo prosili 2 uri pozneje. Vsa korespondenca, pogovori s tem upraviteljem so na voljo. Ob dogovorjeni uri za voznika je ta spet zamudil in prišel 40-50 minut pozneje. Povedano nam je bilo, da bo depozit vrnjen v 18 delovnih dneh. Povedali so nam tudi, da je depozit znesek, ki se vzame za odpis glob in cestnin. Čez nekaj časa so nam poslali dokument in depozit je bil vrnjen. ALI! depozit nam je bil nakazan po obrestni meri, po kateri smo izgubili veliko denarja! Vsaj nihče nam ni povedal, da bo menjalni tečaj takšen in da boste izgubili denar. Depozit je v bistvu strošek, ki se vrne v celoti!!!!. Najpomembneje je, da so nam šteli 2 polna dneva! Z vsemi dogovori. Upravitelj je obljubil, da bo uredil situacijo in vrnil denar za drugi dan. Na koncu, nekaj tednov pozneje, je zanj začela odgovarjati samo druga oseba, ki se sploh ne vživi v situacijo Prosim, rešite zadevo. Minilo je več kot 2 meseca, pregledi vašega podjetja so dobri, ne bi želel reševati vprašanja na zakonodajni način, se obrnite na policijo.

Na splošno je pridobitev avtomobila enostavna, avtomobil je v redu, brez pologa. Minus, avto je utrujen, veliko čipov, prask in notranjost je strta. Takšen avto je težko sprejeti.

Bil sem zadovoljen z avtomobilom in nisem imel težav z rezervacijo. Ko pa je avto prispel, so mi rekli, da moram plačati 991 dirhamov, čeprav sem moral po plačilu pologa plačati le 917,57 dirhama.