Pogosto zastavljena vprašanja

V večini primerov so rezervacije potrjene v nekaj urah, včasih pa lahko traja tudi do 24 ur. Potrditev zahtevamo za vsak najem avtomobila, da preprečimo morebitne tehnične težave.

Status svoje rezervacije preverite na svoji strani z rezervacijami (tja boste samodejno preusmerjeni, ko boste pri nas opravili rezervacijo).

Ponudnik najema mora še potrditi razpoložljivost vozila. Po potrditvi vam bomo takoj poslali potrditev.

Ponudnik najema žal ni mogel potrditi razpoložljivosti zahtevanega vozila. Kmalu vas bomo kontaktirali in se z vami pogovorili o drugih možnostih. Če z njimi niste zadovoljni, lahko rezervacijo prekličete. Predplačilo bo vrnjeno na vaš račun v največ 10 koledarskih dneh (odvisno od vaše banke).

Voucher je potrdilo o najemu, s katerim dokažete, da ste vozilo rezervirali in predplačali. Vsebuje navodila za dostavo, pogoje najema ter kontaktne podatke stranke in ponudnika najema

Vaš kupon bo kot priponka vključen v potrditveno e-poštno sporočilo, ko bo vaš najem avtomobila potrjen. Prenesete ga lahko tudi s strani Rezervacije, ko je rezervacija potrjena.

Ponudniki najema se po najboljših močeh trudijo zagotoviti točno tisto vozilo, ki ste ga rezervirali, vendar NE morejo jamčiti za določen model vozila (pozno vračanje, poškodbe v zadnjem trenutku). Zaradi spremenljivih okoliščin vam lahko zagotovijo bližnji model iz istega razreda avtomobilov.

Včasih lahko ponudnik najema avtomobila jamči le za določeno kategorijo avtomobila in ne za določeno znamko in model. Podjetja za najem avtomobilov združujejo različne avtomobile v isto kategorijo, ki morajo imeti enake lastnosti, kot so bile potrjene ob rezervaciji. Takšni avtomobili bodo ob znamki in modelu označeni z oznako "ali podobno", podrobnosti pa se prikažejo ob prehodu miške.

Če med vožnjo poškodujete druge udeležence v cestnem prometu ali poškodujete tujo lastnino, bo kritje TPL krilo te stroške. V večini držav je kritje TPL zakonsko obvezno. Zavarovanje TPL ne krije škode na voznikovem lastnem vozilu iz najema. Prav tako ne krije tatvine vozila.

CDW zmanjšuje vašo odgovornost do lastnega najemnega avtomobila v primeru, da povzročite nesrečo (torej ste zanjo krivi vi). Običajno CDW določa najvišji znesek, ki ga boste morali plačati za morebitno škodo. Brez zavarovanja CDW bi bili lahko odgovorni za celoten strošek najema vozila, če bi se to poškodovalo. S CDW vam ne bo treba plačati vseh stroškov popravila, ampak boste prispevali k stroškom popravila do dogovorjene višine. CDW pogosto ne krije koles, pnevmatik, stekla, podkaroserije, strehe, ključev, ključavnic in anten.

TP omejuje vašo odgovornost v primeru kraje vozila, ki ga najamete. Običajno TP določa najvišji znesek, ki vam ga bo podjetje za izposojo avtomobilov zaračunalo za zamenjavo ukradenega avtomobila ali popravilo škode zaradi poskusa kraje avtomobila.

SCDW in FDW običajno krijeta tiste dele avtomobila, ki jih standardno CDW ne krije, kot so stekla, kolesa ali pnevmatike. Prav tako lahko zmanjšata varščino in/ali franšizo, tako da boste morda morali ob prevzemu pustiti nižjo varščino ali celo ne boste plačali ničesar za škodo.

Zavarovanje vedno zagotovi ponudnik najema.

Ponudniki najema se zavarujejo za morebitno škodo na avtomobilu ali prihodnje stroške, kot so upravni stroški, manjkajoče gorivo, parkirnine/kazni za prekoračitev hitrosti/globe in odbitna franšiza CDW. Zato boste v večini primerov morali ob prevzemu avtomobila pustiti varščino, da bi zagotovili njegovo varno vrnitev.

Eksces je najvišji znesek denarja, ki ga boste morali plačati za morebitno škodo. Na primer, če je vaš Excess za škodo znašal 200 EUR in je škoda na karoseriji ob vrnitvi znašala 1.000 EUR, boste morali plačati le 200 EUR. Preostalih 800 EUR bi krila zavarovalna polica. Znesek franšize za vsako vozilo je naveden v pogodbi s ponudnikom najema.

Varnostni depozit je znesek, ki je običajno sestavljen iz franšize in stroškov morebitnih prihodnjih stroškov (pristojbine, manjkajoče gorivo, kazni za prekoračitev hitrosti, globe). Presežek je znesek denarja, do katerega ste odgovorni v primeru škode na avtomobilu.

Znesek varščine se zadrži za čas trajanja najema. Odblokiran ali povrnjen bo ob varni vrnitvi vozila ali v 10 do 28 dneh po vrnitvi, če ponudnik najema ni imel dodatnih stroškov.

Obrnite se neposredno na nas po elektronski pošti ali telefonu. Ocenili bomo vašo zahtevo, preverili, ali so spremembe mogoče, in posodobili vašo rezervacijo. Glede na naravo sprememb lahko pride do dodatnih stroškov. Obdelava sprememb lahko traja do 24 ur.

Če želite preklicati rezervacijo, se prijavite v okno Moje rezervacije in kliknite Prekliči. Če rezervacijo prekličete pred obdobjem brez vračila, vam bo predplačilo v celoti povrnjeno.

Za najemno pogodbo, ki jo podpišete z najemodajalcem, veljajo njegovi pogoji najema in zakonodaja države, v kateri najemate. Pozorno preberite pogoje najema v pogodbi ter se prepričajte, da jih razumete in se z njimi strinjate.

Če se je spremenil čas ali številka vašega leta, morate ponudniku najema čim prej posredovati dejanske informacije.

Ob prevzemu temeljito preverite, ali je vozilo pomanjkljivo, in o morebitnih težavah obvestite ponudnika najema vozila. Najemno vozilo fotografirajte pred prevzemom in po predaji, da ne bo nejasnosti glede stanja vozila ob vrnitvi. Morebitne poškodbe na avtomobilu lahko vplivajo na vašo franšizo, če jih ne odpravite pred najemom. Vedno shranite vse dokumente, ki jih prejmete.

Prepričajte se, da je predstavnik dobavitelja podpisal izročitev (prepričajte se, da je pogodbo o najemu podpisal dobavitelj).

Odvisno od zavarovanja, ki ga imate. V primeru, da pride do kakršne koli škode, na to opozorite predstavnika. Pozanimajte se o morebitnih stroških, za katere menijo, da so potrebni, in jih pridobite v pisni obliki. V večini primerov vam ponudnik najema zaračuna morebitno škodo tako, da zadrži del varščine. Vedno si pustite dovolj časa za vrnitev pred odhodom na letalo.

Če avtomobila ne morete vrniti ob dogovorjenem času oddaje, o tem obvestite ponudnika najema. Morda bo mogoče vozilo vrniti nekoliko pozneje, kot je bilo dogovorjeno.

V večini primerov ponudniki najema ne vračajo denarja za vrnitev vozila prej, kot je bilo dogovorjeno.

Nekateri ponudniki najema ponujajo možnost prečkanja državnih meja, drugi pa ne. Če je prečkanje meje dovoljeno, se lahko zaračunajo dodatni stroški za kritje dodatnega zavarovanja, davkov itd. Ponudnika najema morate obvestiti o prečkanju meje, sicer lahko vaše zavarovanje postane neveljavno. Vprašajte za nasvet o območjih vožnje/državah, ki jih nameravate obiskati.

Nekateri ponudniki najema omejujejo število prevoženih kilometrov na dan ali v obdobju najema. Morebitne dodatne kilometre bo treba plačati ob vrnitvi, razen če ste ob rezervaciji zakupili neomejeno število kilometrov.

Da, vendar se lahko zaračunajo dodatni stroški dostave ob prevzemu ali vrnitvi. Nekatera podjetja lahko ponudijo brezplačno dostavo v določene kraje, če je trajanje najema daljše od določenega števila dni.

Dodatni voznik mora izpolnjevati enake zahteve kot glavni voznik. Vsak dodatni voznik mora biti prisoten ob prevzemu, imeti mora svoje dokumente in biti vpisan v najemno pogodbo.

Da, neobvezne dodatke je treba zahtevati ob rezervaciji in z njimi povezani stroški bodo prikazani, če so na voljo.

Po končanem najemu pojdite na stran z rezervacijami in kliknite "Leave a Review" ter ocenite svojo izkušnjo. Če želite razpravljati o težavah, ki so se pojavile med najemom, se obrnite na nas in omogočimo vam, da zadevo raziščete.