Kunderna hade läckage och de befann sig 220 km från vårt kontor, vi svarade imidietly och skickade dit en ny skåpbil på mindre än 3 timmar (när det tar mycket längre tid än så att komma dit). Vi bytte skåpbilar med dem så att de inte skulle vänta på skåpbilen för att fixas och missa dagen, och vår mekaniker behandlade vanen med problem i ganska många timmar och kunde föra den tillbaka i Tirana sent på kvällen.Vi har en full tank till full tank politik, de vägrade att betala för den diesel de hade använt för de senaste dagarna, de skickade oss avgiften för taxi och räkningen på restaurangen de åt lunch och krävde att vi skulle betala för dem. Vi gick med på att betala för sin taxi, men de var fortfarande missnöjda. Tja apperantly du kan inte behaga alla, oavsett hur mycket du försöker men vi kommer att fortsätta göra vad vi gör bäst, den bästa kundservice i Albanien 24h/7.