Hyra en Fiat Egea Multijet

Vi var mycket missnöjda inte så mycket med bilen, men med Mr Huseyin, som är en representant för det företag som tillhandahåller bilen på plats (Izmir flygplats). Vi flög från Antalya och angav detta vid bokning, inklusive flygnummer. Naturligtvis anlände vi till den inhemska terminalen. Huseyin kom för att träffa oss i den internationella terminalen. Som ett resultat - onödiga förhandlingar och förlorad tid. Han tog oss inte till hyresföretagets parkeringsplats, men till någon lägenhetsbyggnad. Han hade inte heller en terminal för betalning med ett bankkort, även om det i hyresvillkoren på webbplatsen var en sådan möjlighet. Sedan tog han från oss extra 10 euro för bilens passage på vägtullar och förklarade att bilen har en inbyggd transponder för automatisk betalning och att beloppet kommer att dras av från det och det är bara det. Det fanns ingen information om denna betalning på webbplatsen när du bokade. Bilen var helt förstörd. Vi tog 26 bilder på skadorna för att dokumentera bilens nuvarande skick. Men den verkade köra, och tiden var synd, så vi bestämde oss för att ta den föreslagna kopian. Men efter samma dag märkte vi hur torkad ratten och växelspaken var. Enligt kontraktet skulle bilen ha tillverkats 2022, men vi tog den i januari 2024. En bil kan inte se ut så här efter 2 års användning. Vi började titta på dess tekniska biljett, och den säger att den här bilen inte är 2022, utan 2018. Så det är en annan bil än den vi beställde, även om det var samma modell. Körsträckan var listad runt 97000 kilometer, men en sådan torkad ratt och växellådsspak sa att bilen har passerat mycket över 150000km. När vi skrev till Hussain om det sa han bara att 2022-bilen reparerades och att han inte kunde ge några rabatter för en äldre och sliten bil, inte heller kunde han byta den. I normala uthyrningsföretag finns det en regel, enligt vilken, om den beställda bilen inte är tillgänglig under några omständigheter, får kunderna en liknande eller bättre, men aldrig sämre, som vi fick. Och Husein sa inte det själv i förväg, utan försökte dölja det. Med tiden insåg vi också att torkarbladen och vänster fönsterbricka inte fungerade i bilen. Lyckligtvis lyckades åtminstone detta efter en konversation med Hussein eliminera, men för detta var vi tvungna att köra oss till en viss biltjänst och återigen spendera vår semestertid. I allmänhet rekommenderar vi inte att hantera denna billeverantör (Hussein) och hans företag.

Hüseyin

Kära kund, Först och främst vill vi säga att vi beklagar den negativa upplevelse du har haft. Kundnöjdhet är viktigt för oss, men kvaliteten på den service vi tillhandahåller är lika värdefull. Vi förstår de problem du upplever och du kan vara säker på att vi kommer att vidta nödvändiga åtgärder för att undersöka saken närmare. Först och främst vill vi be om ursäkt för förvirringen och väntetiden på flygplatsen. Vi gör vårt bästa för att förhindra att sådana situationer uppstår, vi ber dig att skriva eller skicka ett meddelande på WhatsApp när vi kliver av planet. Dessutom debiteras HGS avgift för vägtullar i paket om 10 € om extra avgifter begärs. Vi beklagar de problem som uppstått med fordonet. När det gäller fordonets modell och skick ville vi ta hänsyn till att det skulle vara i samma km och skick som vårt 2022-modellfordon. Vi förstår dina frustrationer och besväret med att lösa problem. Vi vill göra vårt bästa för att kompensera dig för din negativa upplevelse och återfå ditt förtroende. Vi beklagar än en gång det inträffade och åtar oss att vidta nödvändiga åtgärder för att rätta till problemen och säkerställa framtida kundnöjdhet. Med vänliga hälsningar,

För ryssar är det mycket bekvämt att det finns en möjlighet att betala kontant för hyran. Vi fick en något repad bil, och jag var orolig för att det skulle bli problem när jag återlämnade den (även om alla repor ingick i kontraktet). Men allt gick bra, det fanns inga klagomål. Bilen visade sig vara ganska rymlig och passerade ganska bra även ganska svåra områden med en kraftig stigning. Jag hoppas att jag kommer att använda den här tjänsten igen.