مرحباً عزيزي، للأسف لا يمكن إدراج صورة أو فيديو على الموقع لإثبات أن السيارة تم غسلها عندما قمت بتسليمها لك أم لا لأن لدي فيديو بأن السيارة مغسولة. في الرسائل التي تحدثنا فيها معًا عندما أبلغتني بالمشكلة، أخبرتك أنه إذا كانت لديك الفرصة للتوقف عند الخدمة، تحقق من موافقتك، ولكن مهما كان نوع المشكلة التي تواجهها، فأنا متاح على مدار 24 ساعة في اليوم. يقوم موظفونا باستبدال سيارتك وإحضار سيارة أخرى مشابهة لها. لحسن الحظ، تسير رحلتك على ما يرام ولا تقلق من جانبنا. لم تمنعك هذه المشكلة من السفر في أي وقت. في اليوم الأخير عندما قمت بتسليم السيارة، تلقيت غرامة من الشرطة وتعرضت السيارة للتلف، لكنك لم تبلغنا بهذه الأمور. نحن من أبلغناك بالغرامة والأضرار التي لم تقبلها عندما ظهر ذلك بوضوح في الفيديو. أنا آسف لأنك كتبت عنا بهذه الطريقة لأننا حاولنا جاهدين أن كل شيء سار على ما يرام بالنسبة لك ولنا. شكراً لك وأتمنى لك يوماً سعيداً..