شروط الخدمة

اتفاقنا معك

لمقدمي خدمات تأجير السيارات شروطهم وأحكامهم الخاصة بتأجير السيارات. عند استلام السيارة ستوقع عقد إيجار مع مزود الإيجار الذي يوفر السيارة.

يتم تقديم الخدمات الموضحة أدناه بواسطة ProQuix OÜ (رقم التسجيل الإستوني 16574542).

تحكم قوانين إستونيا شروطنا، وكذلك أي نزاعات، سواء في المحكمة أو التحكيم، قد تنشأ بينك وبين TakeCars.com وبينك، بغض النظر عن تعارض أحكام القانون.

المدفوعات

مع الاحتفاظ بالدفع المسبق هو تأمين السيارة لك في التواريخ والأوقات المحددة. يتم تحصيل باقي رسوم الإيجار (الرصيد بالكامل) من قبل مزود التأجير عند استلام السيارة.

تتم جميع عمليات الدفع المسبق بأقصى درجات الأمان (تشفير SSL).

عملية الحجز

نعرض معلومات السيارة، وشروط الإيجار، والإضافات، وخيارات التأمين على النحو الذي توفره شركة التأجير.

نحصل على تأكيد لكل حجز من شركة التأجير. يتم تأكيد معظم الحجوزات في غضون ساعات قليلة. في بعض الحالات قد يستغرق التأكيد ما يصل إلى 24 ساعة.

عند استلام التأكيد من مزود التأجير، نقوم بخصم الدفعة المسبقة من بطاقتك، ونرسل لك قسيمة التأكيد، والتي تكمل عملية الحجز.

إذا كانت السيارة غير متوفرة، فسنتصل بك لتقديم بدائل. إذا لم تقبل الخيارات البديلة، فسنلغي الحجز ونعيد الدفعة المسبقة إلى بطاقتك، وستصبح متوفرة في حسابك في غضون 10 أيام حسب البنك الذي تتعامل معه.

يمكن العثور على حالة الحجز بالانتقال إلى قائمة الحجوزات الخاصة بك بعد تسجيل الدخول.

إلغاء / استرداد الأموال

لإلغاء حجزك، قم بتسجيل الدخول إلى "الحجوزات" وانقر على "إلغاء" بجوار الحجز أو أرسل طلباً إلى support@takecars.com باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الوارد في الحجز.

سيتم الاحتفاظ برسوم خدمة الدفع بنسبة 10% من المبلغ المدفوع مسبقاً في حالة الإلغاء، بغض النظر عن أسباب الإلغاء.

عدم الحضور

في حالة "عدم الحضور"، لن يتم استرداد أي مدفوعات مسبقة. ينطبق "عدم الحضور" عندما

  • عدم الحضور لاستلام السيارة المحجوزة دون إخطار مزود التأجير;
  • عدم استلام السيارة في الوقت والتاريخ المحددين في القسيمة;
  • عدم تقديم الوثائق المطلوبة لاستلام السيارة;
  • عدم ترك وديعة تأمين;
التعديل

يمكنك طلب تعديل الإيجار المؤكد عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى support@takecars.com قبل 24 ساعة من تاريخ/وقت الاستلام على أقصى تقدير.

سنبلغك إذا كانت التغييرات المقترحة ممكنة وما إذا كانت ستؤثر على سعر الإيجار أم لا.

ما لم نقبل التعديلات كتابياً، تسري الشروط المؤكدة مسبقاً.

شروط التوصيل

عند استلام السيارة، سيُطلب منك توقيع عقد إيجار مع مزود الإيجار الذي يوفر السيارة.

في حالة تأخر الرحلة أو إلغائها، تقع على عاتقك مسؤولية إبلاغ مزود تأجير السيارات.

قم بفحص السيارة عند الاستلام للتأكد من أن مزود تأجير السيارات قد لاحظ أي تلف أو صدمات أو خدوش على النحو الواجب.

يجب عليك تقديم المستندات التالية عند استلام السيارة:

  • قسيمة مطبوعة أو رقمية;
  • جواز السفر / بطاقة الهوية;
  • رخصة قيادة كاملة سارية المفعول;
  • رخصة قيادة دولية (مطلوبة من قبل بعض مزودي خدمات التأجير);
  • بطاقة ائتمان سارية المفعول باسم السائق الرئيسي (مطلوبة من قبل بعض مزودي خدمات التأجير);
إخلاء المسؤولية

نحن نعمل كوسيط بين شركات تأجير السيارات والعملاء. نحن لا نمتلك سيارات مستأجرة، فالسيارات التي تستأجرها مملوكة لشركات تأجير السيارات.

لا يمكن أن نتحمل المسؤولية إذا لم تستوفِ متطلبات مقدم الخدمة عند استلام السيارة.

نحن لا نتحمل أي مسؤولية على الإطلاق عن أي خسارة أو ضرر أو إصابات ناجمة عن تأجير السيارات.

حماية البيانات

تتم معالجة بياناتك الشخصية وفقاً للمتطلبات المعمول بها في الاتحاد الأوروبي ومن أجل تقديم الخدمة التي طلبتها. يتم تحديد المعلومات المتعلقة بالبيانات الشخصية في سياسة الخصوصية.

الشكاوى

يجب تقديم الشكاوى خطياً إلى complain@takecars.com أو إلى عنواننا البريدي هارجو ماكوند، تالين، كيسكلينا ليناوزا، توكري ت. 19-315، 10152، إستونيا. وسوف نهدف إلى تقديم رد في غضون 7 أيام.

يجب توجيه المطالبات المتعلقة بمقدمي خدمات تأجير السيارات مباشرةً إلى مقدمي خدمات تأجير السيارات.