في 21.12.2023، استأجرنا سيارة مرسيدس مكشوفة في الإمارات العربية المتحدة في دبي. ذُكر على موقعكم الإلكتروني وفي مستندات الحجز أنه لا يلزم إيداع مبلغ تأمين! وفي 21 ديسمبر وصل السائق في 21 ديسمبر وتأخر عن الموعد المحدد وطالبنا بإيداع مبلغ التأمين. كان يجب دفع العربون نقداً أو بالبطاقة في المحطة. لم يكن لدينا هذا المبلغ نقداً، فالبطاقات روسية. رفض السائق المعروف وانصرف. واتفقنا عبر الواتساب مع المدير الذي يتحدث الروسية على أن يعود السائق ويقدم الخدمة ونرسل الوديعة إلى البطاقة الروسية. استغرق كل هذا وقتًا طويلاً جدًا، وعاد السائق، وقام بتسجيل دخولنا وتسليمنا السيارة، مما يعني أننا أخذنا السيارة متأخرين ساعتين إلى ثلاث ساعات. قررنا أن نستوضح مع مدير شركتك، ما إذا كان بإمكاننا في اليوم التالي أن نعطي السيارة في وقت متأخر قليلاً، لأننا أخذناها في وقت متأخر عن الوقت اللازم. كانت الإجابة التي حصلنا عليها أنه لا توجد مشكلة، ليست مشكلة كبيرة. طلبنا السيارة بعد ساعتين. جميع المراسلات والمحادثات مع هذا المدير متوفرة. في الوقت المحدد للسائق، تأخر السائق مرة أخرى ووصل بعد 40-50 دقيقة. قيل لنا أنه سيتم رد الوديعة في غضون 18 يوم عمل. وقيل لنا أيضاً أن الوديعة عبارة عن مبلغ يتم أخذه لشطب الغرامات ورسوم الطرق. بعد فترة من الوقت تم إرسال وثيقة لنا وتم إرجاع الوديعة. ولكن! تم تحويل الوديعة إلينا بسعر خسرنا به الكثير من المال! على الأقل لم يخبرنا أحد أن سعر الصرف سيكون كذلك وستخسر المال. الإيداع هو في الأساس التكلفة التي يتم إرجاعها بالكامل!!!!. الأهم من ذلك أننا احتسبنا 2 أيام كاملة! مع كل الترتيبات. وعد المدير بتسوية الوضع واسترداد الأموال لليوم الثاني. في النهاية، بعد بضعة أسابيع، بالنسبة له بدأ للتو في الرد على شخص آخر لا يدخل حتى في الموقف يرجى حل المشكلة. لقد مر أكثر من شهرين، ومراجعات شركتكم جيدة، ولن ترغب في حل المشكلة بطريقة تشريعية، ناشدوا الشرطة.

In general, getting the car is easy, the car as in the order, no deposit. Minus, the car is tired, a lot of chips, scratches and the interior is grated. It is difficult to accept such a car.

I was happy with the car and had no problems with the booking. But when the car arrived, they told me to pay 991 dirhams, although after making a deposit, I only had to pay 917.57 dirhams