No, určitě to nešlo podle plánu. Elantra byla v pořádku, ale pneumatiky byly staré a velmi olysalé. Měli jsme problém s nimi jet, když sněžilo, ale zvládli jsme to. O pár dní později přístrojová deska hlásila, že pneumatiky potřebují vzduch, tak jsme se zastavili a autoservisu pro vzduch a mechanik nás upozornil, že potřebné pneumatiky mají na boční stěně "bublinu", což znamená, že potřebné pneumatiky jsou staré a neměly by se už používat, protože hrozí, že explodují. Napsali jsme zprávu majiteli/kontaktní osobě půjčovny a oni nám opravdu nepomohli ani neřekli, co máme dělat. Takže jsme auto jeden den nepoužívali, pak jsem se znovu ozval a navrhl, abych auto přivezl do jejich kanceláře (2 hodiny cesty), aby mi ho vyměnili za auto s lepšími pneumatikami. Dali mi starší Prius Totota, ale s relativně novými zimními pneumatikami. Takže jízda byla mnohem lepší, ale auto bylo staré, mělo velmi zašpiněný interiér a na jejich stránkách bylo levnější než Elantra, takže jsem požádal o vrácení rozdílu v ceně, což nám dali. Bohužel, pravděpodobně kvůli zimě, se Priusu vybila baterie a auto nechtělo nastartovat. Napsal jsem majiteli/kontakt, ale nenabídli mi žádnou pomoc ani radu. Požádali jsme o pomoc hotel, který nám auto nastartoval. O dva dny později se to stalo znovu, takže jsme museli chodit po parkovišti a prosit o pomoc a asi po 12-15 lidech nám někdo pomohl auto opět nastartovat, takže jsme mohli odjet. Opět jsem napsal majiteli/kontaktní osobě, že baterie je příliš stará a je třeba ji vyměnit a on mi nijak nepomohl ani neporadil. Na potíže jsem se v obou případech, kdy jsem auto odevzdával, ptal, jestli je možnost, abychom ho nemuseli umývat/čistit, výměnou za všechny potíže, s čímž souhlasili. Takže i když jsme se dohodli na nějakých kompromisech, což oceňuji, celkově zkušenost nebyla moc dobrá a z mé strany trochu stresující. Jsem zklamaná, že majitel/kontaktní osoba nebyla vstřícnější a v podstatě jsem si všechny problémy musela vyřešit sama bez jakékoliv podpory z jejich strany.