Pronajměte si Fiat Egea Multijet

Byli jsme velmi nespokojeni ani ne tak s autem, ale s panem Huseyinem, který je zástupcem společnosti, která poskytuje auto na místě (letiště Izmir). Letěli jsme z Antalye a uvedli jsme to při rezervaci, včetně čísla letu. Samozřejmě jsme dorazili na vnitrostátní terminál. Huseyin nám přišel naproti na mezinárodní terminál. Výsledek - zbytečné jednání a ztracený čas. Neodvezl nás na parkoviště půjčovny, ale k nějakému bytovému domu. Také neměl terminál pro platbu bankovní kartou, ačkoli v podmínkách pronájmu na místě taková možnost byla. Poté od nás vybral dalších 10 eur za průjezd vozu po zpoplatněných dálnicích s vysvětlením, že vůz má zabudovaný transpondér pro automatickou platbu a že částka se z něj odečte a je to jen ono. Na webových stránkách při rezervaci nebyla o této platbě žádná informace. Auto bylo celé pochroumané. Pořídili jsme 26 fotografií poškození, abychom zdokumentovali aktuální stav vozu. Ale zdálo se, že jezdí, a čas byl škoda, takže jsme se rozhodli vzít navrhovanou kopii. Ještě týž den jsme si ale všimli, jak je odřený volant a řadicí páka. Podle smlouvy měl být vůz vyroben v roce 2022, ale my jsme ho převzali v lednu 2024. Takhle přece nemůže auto vypadat po dvou letech provozu. Začali jsme se dívat do jeho technického průkazu a tam se píše, že toto auto není z roku 2022, ale z roku 2018. Takže je to jiné auto, než jsme si objednali, i když to byl stejný model. Najeto bylo uvedeno kolem 97000 km, ale takový setřený volant a řadící páka říkaly, že auto má najeto hodně přes 150000km. Když jsme o tom psali Hussainovi, tak nám jen řekl, že auto z roku 2022 je v opravě a na starší a otlučené auto nemůže dát žádnou slevu, ani ho nemůže vyměnit. V normálních půjčovnách existuje pravidlo, podle kterého, pokud objednané auto není z jakýchkoliv okolností k dispozici, tak zákazníci dostanou podobné nebo lepší, ale nikdy ne horší, jako jsme dostali my. A Husein to sám předem neřekl, ale snažil se to utajit. Také jsme časem zjistili, že ve voze nefungují stěrače a levý ostřikovač oken. Naštěstí se alespoň toto po rozhovoru s Huseinem podařilo odstranit, ale kvůli tomu jsme museli sami zajet do jistého autoservisu a opět strávit čas dovolené. Obecně nedoporučujeme jednat s tímto dodavatelem aut (Hussein) a jeho firmou.

Hüseyin

Vážený zákazníku, nejprve bychom Vám chtěli říci, že nás mrzí Vaše negativní zkušenost. Spokojenost zákazníků je pro nás sice důležitá, ale stejně cenná je i kvalita poskytovaných služeb. Chápeme problémy, které jste zažili, a můžete si být jisti, že podnikneme potřebné kroky k dalšímu šetření. Především bychom se rádi omluvili za zmatek a dobu čekání na letišti. Děláme vše pro to, aby k podobným situacím nedocházelo, prosíme vás, abyste nám po výstupu z letadla napsali nebo poslali zprávu na WhatsApp. Kromě toho je v případě požadavku na dodatečné poplatky účtován poplatek HGS za zpoplatněné silnice v balíčcích po 10 €. Omlouváme se za problémy, které se vyskytly s vozidlem. Co se týče modelu a stavu vozidla, chtěli jsme zohlednit, že by mělo být ve stejném km a stavu jako naše vozidlo model 2022. Chápeme vaše zklamání a nepříjemnosti při řešení problémů. Chceme udělat maximum pro to, abychom Vám kompenzovali Vaši negativní zkušenost a získali zpět Vaši důvěru. Znovu prohlašujeme, že nás tento incident, který jste zažili, mrzí, a zavazujeme se přijmout nezbytná opatření k nápravě problémů a zajištění budoucí spokojenosti zákazníků. S pozdravem,

Pro Rusy je velmi výhodné, že existuje možnost platit za pronájem v hotovosti. Dostali jsme mírně poškrábané auto a obával jsem se, že při jeho vracení budou problémy (i když všechny škrábance byly zahrnuty ve smlouvě). Ale vše proběhlo v pořádku, žádné stížnosti nebyly. Auto se ukázalo jako docela prostorné a docela dobře projíždělo i poměrně náročné úseky s prudkým stoupáním. Doufám, že tuto službu ještě někdy využiji.