Dne 21.12.2023 jsme si v SAE DUBAJ pronajali kabriolet Mercedes. Na vašich webových stránkách a v rezervačních dokumentech bylo uvedeno, že není požadována žádná záloha! Dne 21. 12. přijel řidič, přišel pozdě na domluvený čas a požadoval zálohu. Záloha měla být zaplacena v hotovosti nebo kartou na terminálu. Tuto částku jsme v hotovosti neměli, karty jsou ruské. Řidič službu odmítl a odjel. Ve WhatsAppu s rusky mluvícím manažerem jsme se dohodli, že se řidič vrátí, službu poskytne a my pošleme zálohu na ruskou kartu. To vše trvalo velmi dlouho, řidič se vrátil, odbavil nás, předal auto, což znamená, že jsme auto převzali s 2-3 hodinovým zpožděním. Rozhodli jsme se ujasnit si s manažerem Vaší společnosti, zda druhý den můžeme auto předat o něco později, protože jsme si ho převzali později, než bylo nutné. Dostali jsme odpověď, že žádný problém, že o nic nejde. Požádali jsme tedy o auto o 2 hodiny později. Veškerá korespondence, rozhovory s tímto manažerem jsou k dispozici. Ve stanovený čas pro řidiče se řidič opět opozdil a přijel o 40-50 minut později. Bylo nám řečeno, že záloha bude vrácena do 18 pracovních dnů. Bylo nám také řečeno, že kauce je částka, která se strhává na odpis pokut a mýtného. Po nějaké době nám byl zaslán doklad a záloha byla vrácena. ALE! Záloha nám byla převedena v kurzu, při kterém jsme přišli o spoustu peněz! Alespoň nám nikdo neřekl, že kurz bude takový a přijdete o peníze. Záloha je v podstatě cena, která se vrací v plné výši!!!!. Nejdůležitější je, že jsme byli počítáni 2 plné dny! Se všemi opatřeními. Manažer slíbil, že situaci vyřeší a vrátí peníze za druhý den. Nakonec, o několik týdnů později, pro něj jen začal odpovídat jiný člověk, který se ani nedostane do situace Prosím o vyřešení problému. Je to již více než 2 měsíce, recenze vaší firmy jsou dobré, nechtěla bych řešit problém legislativní cestou, obraťte se na policii.

Obecně platí, že získání vozu je snadné, auto jako v pořadí, bez zálohy. Mínusy, auto je unavené, hodně vrypů, škrábanců a interiér je strouhaný. Je těžké takové auto přijmout.

S vozem jsem byl spokojený a s rezervací jsem neměl žádné problémy. Ale když auto dorazilo, řekli mi, abych zaplatil 991 dirhamů, ačkoli po složení zálohy jsem měl zaplatit pouze 917,57 dirhamů.