Tag biler fra betroede værter

Status 'Afventer' betyder, at vi stadig er i gang med at bekræfte tilgængeligheden af køretøjet med udlejningsfirmaet. Når det er bekræftet, sender vi en bekræftelse med det samme.

Voucheren er et dokument, der bekræfter din leje og fungerer som bevis for, at du har reserveret og forudbetalt for køretøjet. Den indeholder leveringsinstruktioner, lejebetingelser og kontaktoplysninger på både kunden og udlejningsfirmaet.

Din Voucher følger med som vedhæftet fil i bekræftelsesmailen, når din billeje er bekræftet. Du kan også downloade den fra din bookingside, når bookingen er blevet bekræftet.

Bookinger bekræftes typisk inden for et par timer, men det kan nogle gange tage op til 24 timer. Vi beder om bekræftelse for hver billeje for at forhindre eventuelle tekniske problemer.

Tjek status for din booking på siden Bookinger. Du vil automatisk blive omdirigeret dertil, når du har foretaget en booking hos os.

Forsikringen leveres altid af udlejningsfirmaet.

CDW reducerer dit ansvar over for din egen udlejningsbil, hvis du forårsager en ulykke (og det er din skyld). Normalt fastsætter CDW det maksimale beløb, du skal betale for potentielle skader. Uden CDW kan du blive holdt ansvarlig for den fulde pris for lejebilen, hvis den bliver beskadiget. Med CDW skal du ikke betale alle reparationsomkostningerne, men bidrage til reparationsomkostningerne op til et aftalt niveau. Ofte er hjul, dæk, glas, undervogn, tag, nøgler, låse og antenner ikke dækket af CDW.

TP begrænser dit ansvar i tilfælde af, at udlejningsbilen bliver stjålet. Normalt fastsætter TP det maksimale beløb, som biludlejningsfirmaet vil opkræve dig for at erstatte en stjålet bil eller reparere skader fra et tyveriforsøg.

SCDW og FDW dækker normalt de dele af bilen, der ikke er dækket af standard CDW, såsom vinduer, fælge eller dæk. De kan også reducere sikkerhedsstillelsen og/eller selvrisikoen, hvilket betyder, at du måske skal efterlade et lavere depositum ved afhentning eller endda ikke betale noget for skader.

Hvis du kommer til at skade andre trafikanter eller andres ejendom, mens du kører, vil TPL-dækningen betale disse omkostninger. I de fleste lande er TPL-dækning påkrævet ved lov. TPL dækker ikke skader på førerens egen lejebil, og den dækker heller ikke tyveri af bilen.

Depositummet tilbageholdes under hele lejeperioden. Det vil blive frigivet eller refunderet ved sikker tilbagelevering af køretøjet eller inden for 10 til 28 dage efter tilbagelevering, så længe der ikke har været yderligere udgifter for udlejningsfirmaet.

Selvrisiko er det maksimale beløb, du skal betale for potentielle skader. Hvis din selvrisiko for skader f.eks. er 200 EUR, og skaden på karosseriet er 1.000 EUR ved tilbagelevering, skal du kun betale 200 EUR. De resterende 800 EUR vil være dækket af forsikringen. Selvrisikobeløbet for hver bil findes i aftalen med udlejningsfirmaet.

Sikkerhedsstillelsen er et beløb, der normalt består af en selvrisiko og omkostningerne ved eventuelle fremtidige udgifter (gebyrer, manglende brændstof, fartbøder, bøder). En selvrisiko er et beløb, som du vil være ansvarlig for i tilfælde af skader på bilen.

Udlejningsfirmaer kræver et sikkerhedsdepositum for at dække eventuelle skader på bilen eller fremtidige udgifter, såsom administrationsgebyrer, manglende brændstof og bøder for parkering/hastighed samt selvrisikoen ved CDW. Af denne grund vil du i de fleste tilfælde blive bedt om at efterlade et depositum, når du afhenter bilen, for at sikre, at den returneres sikkert.

Nogle gange kan biludlejningsfirmaet kun garantere en bestemt kategori af biler, ikke et bestemt mærke og model. Biludlejningsfirmaer grupperer forskellige biler i samme kategori, som skal have de samme funktioner som bekræftet på reservationstidspunktet. Sådanne biler vil være mærket "eller lignende" ved siden af mærke og model, og detaljerne vises, når man holder musen hen over dem.

Udlejningsfirmaerne gør deres bedste for at levere præcis den bil, du har bestilt, men de kan ikke garantere en bestemt bilmodel på grund af faktorer som sen tilbagelevering eller skader i sidste øjeblik. På grund af disse foranderlige omstændigheder kan du få udleveret en model, der ligger tæt på fra samme klasse af biler.

For at annullere din booking skal du logge ind på Mine book inger og klikke på Annuller. Hvis du annullerer en booking før No-refund-perioden, vil din forudbetaling blive refunderet fuldt ud.

Kontakt os direkte via e-mail eller telefon. Vi vurderer din anmodning, tjekker, om ændringerne er mulige, og opdaterer din booking. Afhængigt af ændringernes art kan der forekomme ekstra omkostninger. Det kan tage op til 24 timer at behandle ændringer.

Gå til din bookingside, når udlejningen er afsluttet, og klik på "Efterlad en anmeldelse" for at bedømme din oplevelse. Hvis du ønsker at diskutere eventuelle problemer, der opstod under din leje, bedes du kontakte os og give os mulighed for at undersøge sagen.

Den lejekontrakt, du underskriver med udlejningsfirmaet, er underlagt dets lejebetingelser og lovgivningen i det land, du lejer i. Læs lejebetingelserne i aftalen omhyggeligt, og sørg for, at du forstår og accepterer dem.

Ja, men der kan forekomme ekstra leveringsomkostninger, uanset om det er ved afhentning eller returnering. Nogle firmaer kan tilbyde gratis levering til bestemte steder, når lejeperioden overstiger et bestemt antal dage.

Hvis du ikke kan aflevere din bil på det aftalte tidspunkt, skal du informere udlejningsfirmaet. Det kan være muligt at aflevere bilen lidt senere end aftalt.

Nogle udlejningsfirmaer begrænser antallet af kilometer pr. dag eller pr. lejeperiode. Betaling for eventuelle ekstra kilometer skal ske ved tilbagelevering, medmindre du har købt ubegrænset kilometertal, da du bookede.

Det afhænger af, hvilken forsikring du har. Hvis der er skader, skal du gøre repræsentanten opmærksom på det. Spørg dem om eventuelle gebyrer, de anser for nødvendige, og få det på skrift. I de fleste tilfælde vil udlejningsfirmaet opkræve dig for eventuelle skader ved at beholde noget af dit sikkerhedsdepositum. Giv dig altid god tid til at returnere inden flyafgangen.

Sørg for, at leverandørens repræsentant underskriver afleveringen, og sørg for, at lejekontrakten er underskrevet af leverandøren.

Hvis din flyvetid eller dit flynummer har ændret sig, skal du give de aktuelle oplysninger til udlejningsfirmaet så hurtigt som muligt.

Ja, ekstraudstyr skal bestilles, når du booker, og de tilknyttede omkostninger vil blive vist, hvis de er tilgængelige.

Nogle udlejningsfirmaer giver mulighed for at krydse landegrænser, mens andre ikke gør. Hvis det er tilladt at krydse grænsen, kan der forekomme ekstra gebyrer for at dække ekstra forsikring, skatter osv. Du skal informere udlejningsfirmaet om at krydse grænser, ellers kan din forsikring blive ugyldig. Spørg om råd om de kørselsområder/lande, du planlægger at besøge.

I de fleste tilfælde vil udlejningsfirmaer ikke refundere for at returnere bilen tidligere end aftalt.

Den ekstra chauffør skal opfylde de samme krav som den primære chauffør. Enhver ekstra chauffør skal være til stede ved afhentning, være i besiddelse af sine dokumenter og være registreret i lejeaftalen.

Tjek bilen grundigt for eventuelle fejl og mangler ved afhentningen, og underret biludlejningsfirmaet om eventuelle problemer. Tag billeder af udlejningsbilen før afhentning og efter aflevering, så der ikke opstår forvirring om bilens tilstand, når den returneres. Eventuelle skader på bilen kan påvirke din selvrisiko, hvis de ikke bliver udbedret inden udlejningen. Gem altid det papirarbejde, du får udleveret.