At tage imod en bil: Voucher-brevet indeholdt irrelevante oplysninger. Der stod tydeligvis ikke, at jeg skulle betale kontant, men manageren sagde, at jeg skulle bruge en cache, som jeg ikke havde på mig. Normalt er det ikke noget problem at betale i terminalen, når man lejer en bil. I sidste ende kunne vi betale via QR-kode med ekstra provision, men vi brugte tid og nerver. Desuden havde bilen et punkteret hjul, og hvis vi ikke havde opdaget det, kunne det have været et problem. I sidste ende gik vi sammen med manageren til servicestationen, og alt blev gjort, men også minus tid og plus ulejlighed. På den positive side, tak for levering af bilen til adressen og vilje til at løse problemer fra lederen, godt, og generelt forstår vi, at alt sker. Levering af bilen: På leveringsadressen var en boligbygning, og det er ikke klart, om vi ankom korrekt eller ej. Vi var nødt til at ringe for at afklare det, hvilket også er en ulempe. Derudover måtte vi vente omkring en time på en person, der ville tage bilen, selvom tiden var aftalt på forhånd. Minus tid, minus nerver. Manageren sagde også, at bilen skulle vaskes, selvom det ikke er specificeret i voucheren om det, han ringede igen for at afklare, og han måtte selv overbevise om, at bøden for at vaske os skulle tage uretfærdig. På plussiden var managerens holdning meget menneskelig, og han ønskede virkelig at hjælpe med at løse problemer. Derudover blev depositummet refunderet mere, hvilket dækkede overførselsgebyret. Alt i alt fik vi servicen, bilen var fin, og der blev kompenseret for en masse ulemper. Der er mange spørgsmål om servicen, der er meget arbejde at gøre, vi har lejet biler i forskellige lande, og vi har aldrig haft så meget bøvl nogen steder, normalt er processerne veletablerede.