Servicevilkår

Biludlejningsfirmaer har deres egne vilkår og betingelser for udlejning. Når du afhenter køretøjet, underskriver du en lejekontrakt med den udlejer, der leverer køretøjet.

De tjenester, der er beskrevet nedenfor, leveres af ProQuix OÜ (estisk registreringsnummer 16574542).

Estlands love regulerer vores vilkår samt eventuelle tvister, hvad enten det er i retten eller ved voldgift, som måtte opstå mellem TakeCars.com og dig, uden hensyntagen til lovkonfliktbestemmelser.

Med afholdt forudbetaling sikres bilen til dig på de valgte datoer og tidspunkter. Resten af lejebeløbet (den fulde saldo) opkræves af udlejningsfirmaet ved afhentning af bilen.

Alle forudbetalinger foretages med maksimal sikkerhed (SSL-kryptering).

Vi viser oplysninger om køretøjet, lejebetingelser, ekstraudstyr og forsikringsmuligheder, som udlejningsfirmaet tilbyder.

Vi indhenter bekræftelse på alle bookinger fra udlejningsfirmaet. De fleste bookinger bekræftes inden for et par timer. I nogle tilfælde kan en bekræftelse tage op til 24 timer.

Når vi modtager bekræftelsen fra udlejningsfirmaet, hæver vi forudbetalingen på dit kort og sender dig en bekræftelseskupon, som afslutter bookingprocessen.

Hvis køretøjet ikke er tilgængeligt, vil vi kontakte dig for at tilbyde alternativer. Hvis du ikke accepterer alternative muligheder, annullerer vi bookingen og returnerer forudbetalingen til dit kort. den vil være tilgængelig på din konto i op til 10 dage afhængigt af din bank.

Bookingstatus kan findes ved at gå til din Bookings-liste efter login.

For at annullere din booking skal du logge ind på "Bookinger" og klikke på "Annuller" ud for bookingen eller sende en anmodning til support@takecars.com ved hjælp af den e-mailadresse, der er angivet i bookingen.

Et gebyr på 10% af det forudbetalte beløb vil blive tilbageholdt i tilfælde af aflysning, uanset årsagen til aflysningen.

I tilfælde af 'No-show' vil ingen forudbetaling blive refunderet. Et 'No-show' gælder, når du:

• Undlader at hente en reserveret bil uden at give udlejningsfirmaet besked;
• Undlader at afhente bilen på det tidspunkt og den dato, der er fastsat i kuponen;
• Undlader at levere den dokumentation, der kræves for at afhente bilen;
• Undlader at efterlade et sikkerhedsdepositum;

Du kan anmode om at ændre en bekræftet leje ved at sende en e-mail til support@takecars.com senest 24 timer før afhentningsdatoen/-tidspunktet.

Vi vil rådgive dig, hvis de foreslåede ændringer er mulige, og om de vil påvirke lejeprisen eller ej.

Medmindre vi har accepteret ændringerne skriftligt, gælder de tidligere bekræftede betingelser.

Når du afhenter køretøjet, skal du underskrive en lejekontrakt med den udlejer, der leverer køretøjet.

I tilfælde af en flyforsinkelse eller aflysning er det dit ansvar at informere biludlejningsfirmaet.

Tjek bilen ved afhentning for at sikre, at eventuelle skader, stød eller skrammer er behørigt noteret af biludlejningsfirmaet.

Du skal fremvise følgende dokumenter, når du afhenter bilen:

• Trykt eller digital voucher;
• Pas/ID-kort;
• Fuldt gyldigt kørekort;
• Internationalt kørekort (kræves af nogle udlejningsfirmaer);
• Gyldigt kreditkort i hovedchaufførens navn (kræves af nogle udlejningsfirmaer);

Vi fungerer som et mellemled mellem biludlejningsfirmaer og kunder. Vi ejer ikke udlejningsbilerne, de biler, du lejer, ejes af biludlejningsfirmaerne.

Vi kan ikke holdes ansvarlige, hvis du ikke opfylder udbyderens krav ved afhentning af bilen.

Vi påtager os intet som helst ansvar for tab, skader eller helbredsskader, der opstår i forbindelse med billeje.

Dine personoplysninger behandles i henhold til de krav, der gælder i EU, og for at kunne levere den service, du har anmodet om. Oplysninger om personlige data er specificeret i fortrolighedspolitikken.

Klager skal indsendes skriftligt til support@takecars.com eller til vores postadresse Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa , Tuukri tn 19-315, 10152, Estland. Vi vil bestræbe os på at give et svar inden for 7 dage.

Krav relateret til biludlejningsfirmaer skal rettes direkte til biludlejningsfirmaerne.