Condiciones de servicio

Los proveedores de alquiler de vehículos tienen sus propias condiciones de alquiler. Al recoger el vehículo, usted firmará un contrato de alquiler con el proveedor de alquiler que le suministre el vehículo.

Los servicios descritos a continuación son prestados por ProQuix OÜ (número de registro en Estonia 16574542) y el empresario individual Maxim Mezhenkov (número de registro en RF 317774600102506).

Las leyes de Estonia rigen nuestras Condiciones, así como cualquier Disputa, ya sea judicial o arbitral, que pueda surgir entre TakeCars.com y usted, sin tener en cuenta las disposiciones sobre conflicto de leyes.

Con el prepago realizado se asegura el coche para usted en las fechas y horas seleccionadas. El resto de la tarifa de alquiler (el saldo en su totalidad) se cobra por el proveedor de alquiler al recoger el coche.

Todos los prepagos se realizan con la máxima seguridad (encriptación SSL).

Mostramos la información del vehículo, las condiciones de alquiler, los extras y las opciones de seguro facilitadas por la empresa de alquiler.

Obtenemos confirmación de cada reserva por parte del proveedor de alquiler. La mayoría de las reservas se confirman en pocas horas. En algunos casos, la confirmación puede tardar hasta 24 horas.

Una vez recibida la confirmación del proveedor de alquiler, cargamos el prepago en su tarjeta y le enviamos el bono de confirmación, que completa el proceso de reserva.

Si el vehículo no está disponible, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle alternativas. Si no acepta opciones alternativas, cancelaremos la reserva y le devolveremos el prepago a su tarjeta. estará disponible en su cuenta en un máximo de 10 días dependiendo de su banco.

El estado de la reserva se puede consultar en la lista de reservas después de iniciar sesión.

Para cancelar su reserva, acceda a "Reservas" y haga clic en "Cancelar" junto a la reserva o envíe una solicitud a support@takecars.com utilizando la dirección de correo electrónico facilitada en la reserva.

En caso de cancelación, se retendrá un cargo por servicio de pago del 10% del importe prepagado, independientemente de los motivos de la cancelación.

En caso de "no presentación", no se reembolsará ningún pago por adelantado. Un 'No-show' se aplica cuando usted:

• No se presenta a recoger el vehículo reservado sin avisar al proveedor de alquiler;
• No recoge el vehículo en la fecha y hora indicadas en el bono;
• No presenta la documentación requerida para recoger el vehículo;
• No deje un depósito de seguridad;

Puede solicitar la modificación de un alquiler confirmado enviando un correo electrónico a support@takecars.com 24 horas antes de la fecha/hora de recogida como máximo.

Le comunicaremos si los cambios propuestos son posibles y si afectarán o no al precio del alquiler.

A menos que aceptemos las modificaciones por escrito, se aplicarán las condiciones confirmadas anteriormente.

Al recoger el vehículo se le pedirá que firme un contrato de alquiler con el proveedor de alquiler que suministra el vehículo.

En caso de retraso o cancelación de un vuelo, es su responsabilidad informar al proveedor de alquiler del vehículo.

Compruebe el vehículo en el momento de la recogida para asegurarse de que el proveedor de alquiler de coches toma nota de cualquier daño, golpe o arañazo.

Debe presentar los siguientes documentos al recoger el coche:

• Bono impreso o digital;
• Pasaporte / DNI;
• Permiso de conducir válido;
• Permiso de conducir internacional (exigido por algunos proveedores de alquiler);
• Tarjeta de crédito válida a nombre del conductor principal (exigida por algunos proveedores de alquiler);

Actuamos como intermediarios entre las empresas de alquiler de coches y los clientes. No somos propietarios de los coches de alquiler, los coches que usted alquila son propiedad de los proveedores de alquiler de coches.

No nos hacemos responsables si usted no cumplió con los requisitos del proveedor al recoger el coche.

No aceptamos responsabilidad alguna por pérdidas, daños, lesiones a la salud, derivados del alquiler de un coche.

Sus datos personales se procesan de acuerdo con los requisitos aplicables en la UE y con el fin de prestar el Servicio solicitado por usted. La información sobre los datos personales se especifica en la Política de Privacidad.

Las reclamaciones deben enviarse por escrito a support@takecars.com o a nuestra dirección postal Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa , Tuukri tn 19-315, 10152, Estonia. Intentaremos darle una respuesta en un plazo de 7 días.

Las reclamaciones relacionadas con los proveedores de alquiler de coches deben dirigirse directamente a los proveedores de alquiler de coches.