Vuokraa Fiat Egea Multijet

Olimme hyvin tyytymättömiä, emme niinkään autoon, vaan herra Huseyiniin, joka edustaa yritystä, joka tarjoaa auton paikan päällä (Izmirin lentokentällä). Lensimme Antalyasta ja ilmoitimme tämän varauksen yhteydessä, myös lennon numeron. Saavuimme tietysti kotimaan terminaaliin. Huseyin tuli meitä vastaan kansainväliseen terminaaliin. Tuloksena - turhia neuvotteluja ja menetettyä aikaa. Hän ei vienyt meitä vuokraamon parkkipaikalle, vaan johonkin kerrostaloon. Hänellä ei myöskään ollut päätelaitetta pankkikortilla maksamiseen, vaikka vuokrausehdoissa paikan päällä oli tällainen mahdollisuus. Sitten hän otti meiltä ylimääräiset 10 euroa auton kulkemisesta maksullisilla valtateillä selittäen, että autossa on sisäänrakennettu transponderi automaattista maksua varten ja että summa vähennetään siitä ja se on vain se. Tästä maksusta ei ollut mitään tietoa nettisivuilla varauksen yhteydessä. Auto oli ihan runneltu. Otimme 26 kuvaa vaurioista dokumentoidaksemme auton nykykunnon. Mutta se näytti ajavan, ja aikaa oli sääli, joten päätimme ottaa ehdotetun kopion. Mutta saman päivän jälkeen huomasimme, kuinka pyyhitty ohjauspyörä ja vaihdevipu olivat. Sopimuksen mukaan auto olisi pitänyt valmistaa vuonna 2022, mutta me otimme sen tammikuussa 2024. Auto ei voi näyttää tältä 2 vuoden käytön jälkeen. Aloimme katsoa sen teknistä lippua, ja siinä luki, että tämä auto ei ole vuodelta 2022, vaan vuodelta 2018. Kyseessä on siis eri auto kuin tilasimme, vaikka se oli samaa mallia. Kilometrilukemaksi oli merkitty noin 97000km, mutta tuollainen pyyhitty ratti ja vaihdevipu kertoi, että autolla on ajettu paljon yli 150000km. Kun kirjoitimme asiasta Hussainille, hän sanoi vain, että 2022 auto on korjauksessa, eikä hän voi antaa mitään alennuksia vanhemmasta ja kolhiintuneesta autosta, eikä vaihtaa sitä. Normaaleissa vuokraamoissa on sääntö, jonka mukaan, jos tilattua autoa ei jostain syystä ole saatavilla, asiakkaat saavat samanlaisen tai paremman, mutta ei koskaan huonompaa, kuin me saimme. Eikä Husein itse sanonut sitä etukäteen, vaan yritti salata sen. Myös ajan kanssa huomasimme, että pyyhkijänsulat ja vasen ikkunanpesuri eivät toimineet autossa. Onneksi sentään tämä onnistuttiin Husseinin kanssa käydyn keskustelun jälkeen poistamaan, mutta tätä varten jouduimme itse ajamaan tiettyyn autohuoltoon ja taas kuluttamaan loma-aikaamme. Yleisesti ottaen emme suosittele asioimista tämän autotoimittajan (Hussein) ja hänen yrityksensä kanssa.

Hüseyin

Hyvä asiakas, Ensinnäkin haluamme sanoa, että olemme pahoillamme kielteisestä kokemuksestasi. Vaikka asiakastyytyväisyys on meille tärkeää, tarjoamamme palvelun laatu on yhtä arvokasta. Ymmärrämme kokemasi ongelmat, ja voit olla varma, että ryhdymme tarvittaviin toimenpiteisiin lisätutkimusten tekemiseksi. Ensinnäkin haluamme pyytää anteeksi sekaannusta ja odotusaikaa lentokentällä. Teemme parhaamme estääkseen tällaisten tilanteiden syntymisen, pyydämme sinua kirjoittamaan tai lähettämään viestin WhatsAppiin, kun nousemme koneesta. Lisäksi HGS-maksu maksullisista teistä peritään 10 €:n paketeissa, jos lisämaksuja pyydetään. Olemme pahoillamme ajoneuvon kanssa koetuista ongelmista. Ajoneuvon mallin ja kunnon osalta halusimme ottaa huomioon, että sen pitäisi olla samassa km:ssä ja kunnossa kuin 2022-mallin ajoneuvomme. Ymmärrämme turhautumisenne ja hankaluutenne ongelmien ratkaisemisessa. Haluamme tehdä parhaamme hyvittääksemme sinulle negatiivisen kokemuksesi ja saadaksemme luottamuksesi takaisin. Toteamme vielä kerran, että olemme pahoillamme kokemastasi tapauksesta ja sitoudumme ryhtymään tarvittaviin toimenpiteisiin ongelmien korjaamiseksi ja asiakastyytyväisyyden varmistamiseksi tulevaisuudessa. Ystävällisin terveisin,

Venäläisille on erittäin kätevää, että vuokrauksesta voi maksaa käteisellä. Saimme hieman naarmuuntuneen auton, ja olin huolissani, että sen palauttamisessa tulisi ongelmia (vaikka kaikki naarmut sisältyivät sopimukseen). Mutta kaikki meni hienosti, ei ollut valittamista. Auto osoittautui varsin tilavaksi ja kulki varsin hyvin myös melko vaikeissa paikoissa, joissa oli jyrkkä nousu. Toivon, että käytän tätä palvelua uudelleen.