Usein kysytyt kysymykset

Useimmissa tapauksissa varaukset vahvistetaan muutaman tunnin kuluessa, mutta joskus se voi kestää jopa 24 tuntia. Pyydämme vahvistusta jokaisesta autonvuokrauksesta mahdollisten teknisten ongelmien välttämiseksi.

Tarkista varauksesi tila Varaukset-sivulta (sinut ohjataan automaattisesti sinne, kun olet tehnyt varauksen kanssamme).

Meidän on vielä vahvistettava ajoneuvon saatavuus vuokrauspalveluntarjoajan kanssa. Kun varaus on vahvistettu, lähetämme vahvistuksen heti.

Vuokrauspalveluntarjoaja ei valitettavasti pystynyt vahvistamaan pyydetyn ajoneuvon saatavuutta. Otamme sinuun pian yhteyttä keskustellaksemme vaihtoehtoisista vaihtoehdoista. Jos et ole tyytyväinen niihin, voit peruuttaa varauksesi. Ennakkomaksu palautetaan tilillesi enintään 10 kalenteripäivän kuluessa (pankistasi riippuen).

Voucher on vuokrausvahvistus, jota käytetään osoittamaan, että olet varannut ja maksanut ajoneuvon ennakkoon. Se sisältää toimitusohjeet, vuokrausehdot ja sekä asiakkaan että vuokraajan yhteystiedot

Voucher toimitetaan vahvistussähköpostin liitteenä, kun autonvuokraus vahvistetaan. Voit myös ladata sen Varaukset-sivulta, kun varaus on vahvistettu.

Vuokrauspalvelujen tarjoajat tekevät parhaansa toimittaakseen juuri sen auton, jonka varasit, mutta ne EIVÄT välttämättä takaa tiettyä automallia (myöhäinen palautus, viime hetken vahingot). Muuttuvien olosuhteiden vuoksi sinulle saatetaan tarjota läheinen malli samasta autoluokasta.

Joskus autonvuokrauksen tarjoaja saattaa taata vain tietyn autoluokan eikä tiettyä merkkiä tai mallia. Autovuokraamot ryhmittelevät eri autoja samaan luokkaan, joissa pitäisi olla samat ominaisuudet kuin varaushetkellä vahvistettiin. Tällaiset autot merkitään merkin ja mallin viereen merkillä "tai vastaava", ja yksityiskohdat näytetään, kun ne siirretään.

Jos vahingoitat muita tienkäyttäjiä tai vahingoitat jonkun omaisuutta ajaessasi, TPL-vakuutus korvaa nämä kustannukset. Useimmissa maissa TPL-turva on lakisääteinen. TPL ei kata kuljettajan omalle vuokra-autolle aiheutuneita vahinkoja. Se ei myöskään kata auton varkautta.

CDW vähentää vastuuta omasta vuokra-autostasi, jos aiheutat onnettomuuden (eli se on sinun vikasi). Yleensä CDW asettaa enimmäismäärän, jonka joudut maksamaan mahdollisista vahingoista. Ilman CDW:tä voisit joutua maksamaan vuokra-auton koko hinnan, jos se vahingoittuu. CDW:n avulla sinun ei tarvitse maksaa kaikkia korjauskustannuksia, vaan voit osallistua korjauskustannuksiin sovittuun määrään asti. CDW ei useinkaan kata pyöriä, renkaita, lasia, korin alaosaa, kattoa, avaimia, lukkoja ja antenneja.

TP rajoittaa vastuutasi siinä tapauksessa, että vuokra-auto varastetaan. Yleensä TP:ssä asetetaan enimmäismäärä, jonka autonvuokrausyhtiö veloittaa sinulta varastetun auton korvaamisesta tai varkausyrityksen aiheuttamien vahinkojen korjaamisesta.

SCDW ja FDW kattavat yleensä ne auton osat, joita tavallinen CDW ei kata, kuten ikkunat, pyörät tai renkaat. Ne voivat myös pienentää takuumaksua ja/tai omavastuuta, joten sinun on ehkä jätettävä pienempi takuumaksu noutohetkellä tai jopa jätettävä vahingot kokonaan maksamatta.

Vakuutuksen tarjoaa aina vuokranantaja.

Vuokrauspalvelujen tarjoajat suojautuvat auton mahdollisten vahinkojen tai tulevien kulujen, kuten hallintomaksujen, puuttuvan polttoaineen, pysäköintisakkojen / ylinopeussakkojen / sakkojen ja CDW:n omavastuun varalta. Tästä syystä useimmissa tapauksissa sinun on jätettävä takuumaksu autoa noutaessasi, jotta auto voidaan palauttaa turvallisesti.

Omavastuu on enimmäismäärä, joka sinun on maksettava mahdollisista vahingoista. Jos esimerkiksi vahinkojen omavastuuosuus olisi 200 euroa ja korivaurio olisi 1 000 euroa palautettaessa, sinun olisi maksettava vain 200 euroa. Loput 800 euroa katettaisiin vakuutuksesta. Kunkin auton omavastuuosuus löytyy vuokrauspalvelun tarjoajan kanssa tehdystä sopimuksesta.

Vakuusmaksu on summa, joka koostuu yleensä omavastuuosuudesta ja mahdollisista tulevista kuluista (maksut, puuttuva polttoaine, ylinopeussakot, sakot). Omavastuu on rahamäärä, johon asti olet vastuussa, jos autolle aiheutuu vahinkoja.

Talletussumma pidetään hallussa vuokrauksen ajan. Se vapautetaan tai palautetaan, kun ajoneuvo on palautettu turvallisesti tai 10-28 päivän kuluessa palautuksesta, kunhan vuokraajalle ei ole aiheutunut lisäkustannuksia.

Ota yhteyttä suoraan meihin sähköpostitse tai puhelimitse. Arvioimme pyyntösi, tarkistamme, ovatko muutokset mahdollisia, ja päivitämme varauksesi. Muutosten luonteesta riippuen voi aiheutua lisäkustannuksia. Muutosten käsittely voi kestää jopa 24 tuntia.

Voit peruuttaa varauksesi kirjautumalla sisään Omat varaukset -osioon ja valitsemalla Peruuta. Jos peruutat varauksen ennen No-refund-aikaa, ennakkomaksusi palautetaan kokonaisuudessaan.

Vuokraamon kanssa allekirjoittamaasi vuokrasopimukseen sovelletaan vuokraamon vuokrausehtoja ja sen maan lakia, jossa vuokraat. Lue vuokrasopimuksen vuokrausehdot huolellisesti ja varmista, että ymmärrät ja hyväksyt ne.

Jos lentoaikasi tai -numerosi on muuttunut, sinun on ilmoitettava todelliset tiedot vuokrausyritykselle mahdollisimman pian.

Tarkista auto perusteellisesti mahdollisten puutteiden varalta noutohetkellä ja ilmoita mahdollisista ongelmista autonvuokraajalle. Ota valokuvia vuokra-autosta ennen noutoa ja luovutuksen jälkeen, jotta auton kunnosta ei jää epäselvyyksiä palautuksen yhteydessä. Auton mahdolliset vauriot saattavat vaikuttaa omavastuuosuuteesi, jos niitä ei korjata ennen vuokrausta. Säilytä aina kaikki sinulle annetut paperit.

Varmista, että tavarantoimittajan edustaja kuittaa luovutuksen (varmista, että tavarantoimittaja on allekirjoittanut vuokrasopimuksen).

Se riippuu vakuutuksesta, joka sinulla on. Jos vahinkoja ilmenee, ilmoita siitä edustajalle. Kysy heiltä mahdollisista tarpeellisiksi katsomistaan maksuista ja hanki niistä kirjallinen selvitys. Useimmissa tapauksissa vuokranantaja veloittaa sinua mahdollisista vahingoista pidättämällä osan vakuustakuustasi. Jätä itsellesi aina riittävästi aikaa paluuseen ennen lentoa.

Jos et voi palauttaa autoa sovittuna palautusajankohtana, ilmoita siitä vuokraajalle. Ajoneuvo on ehkä mahdollista palauttaa hieman sovittua myöhemmin.

Useimmissa tapauksissa vuokrauspalvelujen tarjoajat eivät palauta rahoja, jos palautat auton sovittua aikaisemmin.

Jotkin vuokrauspalvelujen tarjoajat tarjoavat mahdollisuuden ylittää kansalliset rajat, toiset taas eivät. Jos rajojen ylittäminen on sallittua, lisämaksuja saatetaan periä lisävakuutuksista, veroista jne. Sinun on ilmoitettava vuokratarjoajalle rajojen ylittämisestä, muuten vakuutuksesi voi menettää voimassaolonsa. Kysy neuvoja ajoalueista/maista, joissa aiot vierailla.

Jotkin vuokrauspalvelujen tarjoajat rajoittavat kilometrien määrää päivää tai vuokra-aikaa kohden. Kaikki ylimääräiset kilometrit on maksettava palatessasi, ellet ostanut varausta tehdessäsi rajoittamatonta kilometrimäärää.

Kyllä, mutta ylimääräisiä toimituskuluja saatetaan periä sekä noudettaessa että palautettaessa. Jotkin yhtiöt saattavat tarjota ilmaisia toimituksia tiettyihin paikkoihin, kun vuokra-aika on yli tietyn määrän päiviä.

Lisäkuljettajan on täytettävä samat vaatimukset kuin pääkuljettajan. Lisäkuljettajan on oltava läsnä auton noutohetkellä, hänellä on oltava omat asiakirjansa ja hänet on kirjattava vuokrasopimukseen.

Kyllä, lisävarusteet on pyydettävä varauksen yhteydessä, ja niihin liittyvät kustannukset ilmoitetaan, jos niitä on saatavilla.

Mene varaussivullesi vuokrauksen päätyttyä ja klikkaa "Jätä arvostelu" arvioidaksesi kokemuksesi. Jos haluat keskustella vuokrauksen aikana ilmenneistä ongelmista, ota meihin yhteyttä ja anna meidän tutkia asia.