Ik vond het leuk dat de auto bijna nieuw was, met een kilometerstand van 3200 km. Over het algemeen ging alles goed, geen problemen. Minpuntje: slechte feedback van jullie personeel als verhuurbedrijf. Ik had een paar vragen waar ik informatie over wilde, ik werd naar het verhuurbedrijf gestuurd, zij konden of wilden ze niet beantwoorden. Bij het verhuurkantoor kwam ik ook weinig te weten, misschien waren de mensen daar druk of misschien waren ze buiten kantooruren, ik begreep het niet. De antwoorden waren summier. Als ik een minder ervaren reiziger was geweest, zou ik me grote zorgen hebben gemaakt over de huurauto. Overigens antwoordt het verhuurkantoor buiten kantooruren niet, nou uw personeel stuurt naar het verhuurkantoor. Ik zou graag meer klantgerichtheid willen, ik bestel tenslotte een auto bij jullie en niet ergens anders. Een andere verrassing was toen de persoon die ons de auto gaf ons een volledige verzekering probeerde te verkopen. Hij overtuigde me ervan dat ik een verzekering bij uw bedrijf had gekocht en dat ik in geval van problemen contact met u zou moeten opnemen en dat hij niet zou kunnen helpen. Maar als ik het van hem kocht, zou het makkelijker en eenvoudiger zijn en over het algemeen het juiste om te doen. Uiteindelijk heb ik jullie verzekering gehouden omdat die goedkoper was :) En ik wil graag meer duidelijkheid over hoe en waar ik de auto ophaal en inlever. Ik heb contact opgenomen met iemand van het verhuurbedrijf en hij heeft het me in een paar woorden uitgelegd. Een gedetailleerde en actuele (!) instructie van jullie zou een groot pluspunt zijn voor jullie bedrijf. Ik, als toerist in een onbekend land, zou tenminste meer ontspannen zijn, zelfs als de instructie overbodig was.