Sprejem avtomobila: V dopisu o kuponu so bile nepomembne informacije. Jasno ni pisalo, da moram plačati z gotovino, vendar je vodja dejal, da potrebujem keš, ki ga nisem imel pri sebi. Običajno pri najemu avtomobila ni težav s plačilom prek terminala. Na koncu smo lahko plačali prek kode QR z dodatno provizijo, vendar smo za to porabili čas in živce. Poleg tega je imel avtomobil preluknjano kolo, če tega ne bi opazili, bi lahko nastala težava. Na koncu sva skupaj z upraviteljem odšla na servis in vse je bilo urejeno, vendar tudi minus čas in plus nevšečnosti. Na pozitivni strani se zahvaljujemo za dostavo avtomobila na naslov in pripravljenost za reševanje težav s strani upravitelja, no, in na splošno razumemo, da se vse zgodi. Dostava avtomobila: Na naslovu dostave je bila stanovanjska stavba in ni jasno, ali smo prišli pravilno ali ne. Morali smo poklicati, da bi pojasnili, kar je prav tako neprijetno. Poleg tega smo morali približno eno uro čakati na osebo, ki bi prevzela avtomobil, čeprav je bil čas dogovorjen vnaprej. Minus čas, minus živci. Prav tako je upravitelj dejal, da je treba avto oprati, čeprav v voucherju o tem ni navedeno, je ponovno poklical, da pojasni, in sam je moral prepričati, da je kazen za pranje nas sprejeti nepošteno. Pozitivno je, da je bil odnos upravitelja zelo človeški in je resnično želel pomagati pri reševanju težav. Poleg tega je bila vloga vrnjena več, kar je pokrilo pristojbino za prenos. Na splošno smo dobili storitev, avto je bil v redu in veliko nevšečnosti je bilo kompenziranih. Veliko je vprašanj o storitvi, veliko je dela, najeli smo avtomobile v različnih državah in nikjer nismo imeli takšnih težav, običajno so postopki dobro utečeni.