Převzetí vozu: V dopise s poukazem byly uvedeny nepodstatné informace. Jasně tam nebylo napsáno, že musím zaplatit v hotovosti, ale manažerka mi řekla, že potřebuji keš, kterou jsem u sebe neměla. Obvykle v autopůjčovně není problém zaplatit přes terminál. Nakonec se podařilo zaplatit přes QR kód s další provizí, ale stálo nás to čas a nervy. Auto mělo navíc píchlé kolo, kdybychom si toho nevšimli, mohl to být problém. Nakonec jsme jeli společně s manažerem do servisu a vše se vyřídilo, ale také mínus čas a plus nepříjemnosti. Pozitivní je, že děkujeme za přistavení vozu na adresu a ochotu řešit problémy ze strany manažera, no a celkově chápeme, že se stane všechno. Dodání vozu: Na adrese dodání byl obytný dům a není jasné, zda jsme přijeli správně nebo ne. Museli jsme volat, abychom si to ujasnili, což je také nepříjemnost. Navíc jsme museli asi hodinu čekat na osobu, která auto převezme, ačkoliv čas byl předem domluven. Mínus čas, mínus nervy. Také vedoucí řekl, že auto má být umyté, ačkoliv ve voucheru o tom není uvedeno, opět volal, aby si to ujasnili a sám se musel přesvědčit, že pokutu za umytí nám vezmou neprávem. Pozitivní je, že přístup manažera byl velmi lidský a opravdu chtěl pomoci řešit problémy. Kromě toho byla vrácena větší záloha, která pokryla poplatek za převod. Celkově jsme službu dostali, auto bylo v pořádku a spousta nepříjemností byla kompenzována. Ke službě je spousta otázek, je s ní hodně práce, půjčovali jsme si auta v různých zemích a nikde jsme neměli takové problémy, většinou jsou procesy dobře nastavené.