Gyakran ismételt kérdések

A legtöbb esetben a foglalásokat néhány órán belül visszaigazolják, de néha akár 24 órát is igénybe vehet. Minden autóbérléshez visszaigazolást kérünk, hogy megelőzzük az esetleges technikai problémákat.

Ellenőrizze a foglalásának státuszát a Foglalások oldalon (automatikusan átirányítjuk oda, miután lefoglalt nálunk).

Még meg kell erősítenünk a jármű rendelkezésre állását a bérbeadóval. Amint visszaigazoljuk, azonnal küldünk egy visszaigazolást.

Sajnos a kölcsönző szolgáltató nem tudta megerősíteni a kért jármű rendelkezésre állását. Hamarosan felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy megbeszéljük az alternatív lehetőségeket. Ha ezekkel nem elégedett, lemondhatja a foglalást. Az előleget legfeljebb 10 naptári napon belül (bankjától függően) visszatérítjük a számlájára.

A Voucher egy bérleti visszaigazolás, amely azt mutatja, hogy Ön lefoglalta és előre kifizette a járművet. Tartalmazza a szállítási utasításokat, a bérleti feltételeket, valamint az ügyfél és a bérbeadó elérhetőségeit

Az Ön Voucherét a visszaigazoló e-mail mellékleteként mellékeljük a visszaigazoló e-mailhez, amikor az autóbérlést visszaigazolják. A foglalás visszaigazolása után a Foglalások oldaláról is letöltheti.

A bérbeadók mindent megtesznek annak érdekében, hogy pontosan azt az autót szállítsák, amelyet lefoglalt, de NEM garantálhatnak egy adott autótípust (későn érkező visszatérések, utolsó pillanatban bekövetkezett károk). Változó körülmények miatt előfordulhat, hogy Önnek egy közeli modellt biztosítanak az azonos gépkocsiosztályból.

Előfordulhat, hogy az autókölcsönző csak egy bizonyos kategóriájú autót garantál, egy adott márkát és modellt nem. Az autókölcsönző cégek különböző autókat csoportosítanak ugyanabba a kategóriába, amelyeknek ugyanazokkal a jellemzőkkel kell rendelkezniük, mint amelyeket a foglaláskor megerősítettek. Az ilyen autók a "vagy hasonló" feliratot kapják a márka és a modell mellett, a lebegtetésre megjelenő részletekkel.

Abban az esetben, ha Ön vezetés közben más közlekedőket megsebesít, vagy valakinek a tulajdonát megrongálja, a TPL fedezet megtéríti ezeket a költségeket. A legtöbb országban a TPL fedezetet a törvény előírja. A TPL nem fedezi a vezető saját bérelt autójában keletkezett károkat. Nem fedezi az autó ellopását sem.

A CDW csökkenti az Ön felelősségét a saját bérautójával szemben abban az esetben, ha balesetet okoz (tehát az Ön hibájából következik be). Általában a CDW meghatározza az esetleges károkért fizetendő maximális összeget. A CDW nélkül Ön a bérautó teljes költségét viselné, ha a bérautó megsérülne. A CDW-vel Önnek nem kell kifizetnie a javítás teljes költségét, hanem hozzájárul a javítási költségekhez egy megállapított összeg erejéig. Gyakran előfordul, hogy a kerekek, gumiabroncsok, üvegek, karosszéria alatti részek, tető, kulcsok, zárak és antennák nem tartoznak a CDW hatálya alá.

A TP korlátozza az Ön felelősségét abban az esetben, ha a bérelt autót ellopják. Általában a TP meghatározza azt a maximális összeget, amelyet az autókölcsönző cég felszámít Önnek az ellopott autó pótlásáért vagy az autó ellopási kísérletéből eredő károk helyreállításáért.

Az SCDW és az FDW általában az autó azon részeire terjed ki, amelyekre a normál CDW nem terjed ki, például az ablakokra, kerekekre vagy gumiabroncsokra. Ezek csökkenthetik a kauciót és/vagy az önrészt is, így előfordulhat, hogy alacsonyabb kauciót kell otthagynia az átvételkor, vagy akár semmit sem kell fizetnie a károkért.

A biztosítást mindig a bérbeadó biztosítja.

A bérbeadó fedezi magát az autó esetleges káraira vagy jövőbeli költségeire, például az adminisztrációs díjakra, a hiányzó üzemanyagra, a parkolási/gyorshajtási bírságokra/büntetésekre és a CDW önrészére. Emiatt a legtöbb esetben az autó átvételekor kauciót kell letennie, hogy biztosítsa az autó biztonságos visszaszolgáltatását.

Az önrész az a maximális összeg, amelyet az esetleges károkért fizetnie kell. Például, ha a kárfelár 200 EUR volt, és a karosszériában keletkezett kár 1 000 EUR a visszaszolgáltatáskor, akkor csak 200 EUR-t kell fizetnie. A fennmaradó 800 EUR-t a biztosítási kötvény fedezné. Az egyes autókra vonatkozó önrész összege a bérbeadóval kötött megállapodásban található.

A kaució egy olyan összeg, amely általában az önrészből és az esetleges jövőbeli költségekből (díjak, hiányzó üzemanyag, gyorshajtási bírságok, bírságok) áll. Az önrész egy olyan összeg, amelynek erejéig Ön felel az autóban bekövetkező károk esetén.

A kaució összegét a bérlés időtartamára visszatartjuk. A jármű biztonságos visszaszolgáltatásakor vagy a visszaszolgáltatást követő 10-28 napon belül feloldják vagy visszatérítik, amennyiben a bérbeadónak nem keletkezett többletköltsége.

Vegye fel velünk a kapcsolatot közvetlenül e-mailben vagy telefonon. Értékelni fogjuk kérését, ellenőrizzük, hogy a módosítás lehetséges-e, és frissítjük a foglalását. A módosítások jellegétől függően többletköltségek merülhetnek fel. A módosítások feldolgozása akár 24 órát is igénybe vehet.

Foglalása lemondásához jelentkezzen be a Foglalásaim menüpontba, és kattintson a Lemondás gombra. Ha a No-refund időszak előtt lemondja a foglalást, az előleg teljes egészében visszatérítésre kerül.

A kölcsönző céggel aláírt bérleti szerződésre annak bérleti feltételei és az adott ország törvényei vonatkoznak. Olvassa el figyelmesen a bérleti szerződés bérleti feltételeit, és győződjön meg arról, hogy megértette és elfogadja azokat.

Ha megváltozott a repülési ideje vagy száma, a lehető leghamarabb közölje a tényleges információkat a kölcsönző szolgáltatóval.

Az autó átvételekor alaposan ellenőrizze az autót, hogy nincsenek-e rajta hibák, és értesítse az autókölcsönzőt az esetleges problémákról. Készítsen fényképeket a bérelt autóról az átvétel előtt és az átadás után, hogy ne legyen félreértés az autó állapotát illetően a visszaadást követően. Az autó esetleges sérülései befolyásolhatják az Ön önrészét, ha nem foglalkoznak vele a bérlés előtt. Mindig őrizze meg a kapott papírokat.

Győződjön meg arról, hogy a szállító képviselője aláírja a leadást (győződjön meg arról, hogy a bérleti szerződést a szállító aláírta).

Ez az Ön által kötött biztosítástól függ. Ha bármilyen kár keletkezik, hozza azt a képviselő tudomására. Kérdezze meg őket az általuk szükségesnek tartott díjakról, és szerezze be írásban. A legtöbb esetben a bérbeadó az esetleges károkat a kaució egy részének megtartásával fogja felszámolni. Mindig hagyjon magának elég időt a visszaérkezéskor a repülőút előtt.

Ha nem tudja visszaadni az autót a megbeszélt leadási időpontban, értesítse a kölcsönzőt. Előfordulhat, hogy a járművet a megbeszéltnél valamivel később adhatja vissza.

A legtöbb esetben a bérbeadó nem téríti vissza az autónak a megállapodásnál korábbi visszaadását.

Egyes bérbeadók lehetőséget biztosítanak az országhatárok átlépésére, míg mások nem. Ha a határátlépést engedélyezik, akkor további díjakat számíthatnak fel a plusz biztosítás, adók stb. fedezésére. A határátlépésről tájékoztatni kell a kölcsönző szolgáltatót, különben a biztosítás érvénytelenné válhat. Kérjen tanácsot a meglátogatni kívánt vezetési területekkel/országokkal kapcsolatban.

Egyes bérbeadók korlátozzák a napi vagy bérleti időszakonként megtett kilométerek számát. Az esetleges többletkilométerekért a visszautazáskor kell fizetni, kivéve, ha a foglaláskor korlátlan kilométerdíjat vásárolt.

Igen, de akár az átvétel, akár a visszavétel esetén további szállítási díjakat számíthatunk fel. Egyes társaságok ingyenes kiszállítást kínálnak bizonyos helyekre, ha a bérlés időtartama meghalad egy bizonyos számú napot.

A kiegészítő sofőrnek ugyanazoknak a követelményeknek kell megfelelnie, mint a fő sofőrnek. Minden kiegészítő sofőrnek jelen kell lennie a felvételnél, rendelkeznie kell a dokumentumokkal, és be kell jegyeztetnie magát a bérleti szerződésbe.

Igen, a fakultatív extrákat a foglaláskor kell kérni, és a kapcsolódó költségeket, amennyiben rendelkezésre állnak, feltüntetjük.

A bérlés befejezése után lépjen a Foglalások oldalra, és kattintson a "Hagyjon véleményt" gombra, hogy értékelje tapasztalatait. Amennyiben a bérlés során felmerült problémákat szeretne megbeszélni, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, és engedje meg, hogy kivizsgáljuk az ügyet.