Fiat Egea Multijet kirala

Arabadan çok memnun kalmadık, ancak arabayı yerinde (İzmir havaalanı) sağlayan şirketin temsilcisi olan Hüseyin Bey'den çok memnun kalmadık. Antalya'dan uçtuk ve rezervasyon sırasında uçuş numarası da dahil olmak üzere bunu belirttik. Tabii ki iç hatlar terminaline vardık. Hüseyin bizi dış hatlar terminalinde karşılamaya geldi. Sonuç olarak - gereksiz görüşmeler ve zaman kaybı. Bizi kiralama şirketinin otoparkına değil, bir apartmana götürdü. Ayrıca, sitedeki kiralama koşullarında böyle bir olasılık olmasına rağmen, banka kartı ile ödeme için bir terminali yoktu. Daha sonra arabanın ücretli otoyollardan geçişi için bizden ekstra 10 Euro aldı ve arabanın otomatik ödeme için yerleşik bir transponder olduğunu ve miktarın ondan düşüleceğini ve sadece bu olduğunu açıkladı. Rezervasyon sırasında web sitesinde bu ödeme hakkında hiçbir bilgi yoktu. Araba paramparça olmuştu. Arabanın mevcut durumunu belgelemek için hasarın 26 fotoğrafını çektik. Ama araba sürüyor gibiydi ve zaman acıydı, bu yüzden önerilen kopyayı almaya karar verdik. Ancak aynı gün direksiyon simidinin ve vites kolunun ne kadar silinmiş olduğunu fark ettik. Sözleşmeye göre arabanın 2022'de üretilmesi gerekiyordu, ancak biz onu Ocak 2024'te aldık. Bir araba 2 yıl kullanıldıktan sonra bu hale gelemez. Teknik fişine bakmaya başladık ve bu arabanın 2022 değil 2018 model olduğu yazıyor. Yani aynı model olmasına rağmen sipariş ettiğimizden farklı bir araba. Kilometresi 97000 kilometre civarında görünüyordu ama bu kadar silinmiş bir direksiyon ve şanzıman kolu arabanın 150000km'yi çoktan geçtiğini söylüyordu. Bu konuda Hussain'e yazdığımızda, 2022 model arabanın tamirde olduğunu ve daha eski ve yıpranmış bir araba için herhangi bir indirim yapamayacağını veya değiştiremeyeceğini söyledi. Normal kiralama şirketlerinde bir kural vardır, buna göre, sipariş edilen araç herhangi bir nedenle mevcut değilse, müşterilere benzer veya daha iyisi verilir, ancak asla bizim aldığımız gibi daha kötüsü verilmez. Ve Hüseyin bunu önceden söylemedi, ancak gizlemeye çalıştı. Ayrıca zamanla silecek lastiklerinin ve sol cam yıkayıcısının arabada çalışmadığını fark ettik. Neyse ki en azından Hüseyin ile bir konuşmadan sonra bunu ortadan kaldırmayı başardık, ancak bunun için kendimizi belirli bir araba servisine götürmek ve tatil zamanımızı tekrar harcamak zorunda kaldık. Genel olarak, bu araba tedarikçisi (Hüseyin) ve şirketi ile uğraşmanızı önermiyoruz.

Hüseyin

Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için önemli olmakla birlikte, sunduğumuz hizmetin kalitesi de aynı derecede değerlidir. Yaşadığınız sorunları anlıyoruz ve daha fazla araştırma yapmak için gerekli adımları atacağımızdan emin olabilirsiniz. Öncelikle havalimanında yaşanan karışıklık ve bekleme süresi için özür dileriz. Bu tür durumların yaşanmaması için elimizden geleni yapıyoruz, uçaktan indiğimizde WhatsApp'tan yazmanızı veya mesaj göndermenizi rica ediyoruz. Ayrıca ücretli yollar için HGS ücreti ekstra ücret talep edilmesi halinde 10 €'luk paketler halinde tahsil edilmektedir. Araç ile ilgili yaşanan sorunlar için üzgünüz. Araç modeli ve kondisyonu ile ilgili olarak 2022 model aracımız ile aynı km ve kondisyonda olması gerektiğini göz önünde bulundurmak istedik. Hayal kırıklıklarınızı ve sorunların çözümünde yaşadığınız sıkıntıları anlıyoruz. Olumsuz deneyiminizi telafi etmek ve güveninizi yeniden kazanmak için elimizden geleni yapmak istiyoruz. Yaşadığınız bu olaydan dolayı üzgün olduğumuzu bir kez daha belirtir, sorunların düzeltilmesi ve gelecekteki müşteri memnuniyetinin sağlanması için gerekli önlemleri almayı taahhüt ederiz. Saygılar,

Ruslar için kiralama için nakit ödeme yapma fırsatı olması çok uygun. Biraz çizik bir araba aldık ve iade ederken sorun çıkacağından endişelendim (tüm çizikler sözleşmeye dahil olmasına rağmen). Ancak her şey yolunda gitti, hiçbir şikayet olmadı. Arabanın oldukça geniş olduğu ortaya çıktı ve keskin bir yükselişe sahip oldukça zor alanları bile oldukça iyi geçti. Umarım bu hizmeti tekrar kullanırım.