Sıkça sorulan sorular

Çoğu durumda rezervasyonlar birkaç saat içinde onaylanır, ancak bazen 24 saate kadar sürebilir. Olası teknik sorunları önlemek için her araç kiralama için onay talep ediyoruz.

Rezervasyonunuzun durumunu Rezervasyonlar sayfanızdan kontrol edin (bizimle bir rezervasyon yaptıktan sonra otomatik olarak oraya yönlendirileceksiniz).

Kiralama Sağlayıcısı ile aracın uygunluğunu hala teyit etmemiz gerekiyor. Onaylandıktan sonra, hemen bir onay göndereceğiz.

Maalesef, kiralama sağlayıcısı talep edilen aracın uygunluğunu teyit edemedi. Alternatif seçenekleri görüşmek için kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bunlardan memnun değilseniz, rezervasyonunuzu iptal edebilirsiniz. Ön ödeme, en fazla 10 takvim günü içinde (bankanıza bağlı olarak) hesabınıza iade edilecektir.

Voucher, aracı rezerve ettiğinizi ve ön ödemesini yaptığınızı göstermek için kullanılan bir kiralama onayıdır. Teslimat talimatlarını, kiralama koşullarını ve hem müşterinin hem de kiralama sağlayıcısının iletişim bilgilerini içerir

Makbuzunuz, araç kiralama işleminiz onaylandığında onay e-postasına ek olarak eklenecektir. Ayrıca rezervasyonunuz onaylandıktan sonra Rezervasyonlar sayfanızdan da indirebilirsiniz.

Kiralama sağlayıcıları, rezervasyon yaptığınız aracın aynısını sağlamak için ellerinden geleni yaparlar, ancak belirli bir araç modelini garanti ETMEYEBİLİRLER (geç iade, son anda meydana gelen hasarlar). Değişken koşullar nedeniyle size aynı araç sınıfından yakın bir model sağlanabilir.

Bazen araç kiralama sağlayıcısı belirli bir marka ve modeli değil, yalnızca belirli bir araç kategorisini garanti edebilir. Araç kiralama şirketleri, rezervasyon sırasında onaylandığı gibi aynı özelliklere sahip olması gereken farklı araçları aynı kategoride gruplandırır. Bu tür araçlar, üzerine gelindiğinde görüntülenen ayrıntılarla birlikte marka ve modelin yanında "veya benzeri" olarak etiketlenecektir.

Araç kullanırken diğer yol kullanıcılarını yaralarsanız veya birinin malına zarar verirseniz, TPL teminatı bu masrafları ödeyecektir. Çoğu ülkede, TPL teminatı kanunen zorunludur. TPL, sürücünün kendi kiralık aracındaki herhangi bir hasarı kapsamaz. Ayrıca aracın çalınmasını da kapsamaz.

CDW, bir kazaya neden olmanız (yani sizin hatanız) durumunda kendi kiralık aracınıza karşı sorumluluğunuzu azaltır. Genellikle CDW, olası hasarlar için ödemeniz gereken maksimum para miktarını belirler. CDW olmadan, hasar görmesi halinde kiralık aracın tüm masraflarından sorumlu olabilirsiniz. CDW ile onarım maliyetinin tamamını ödemek zorunda kalmazsınız, ancak kararlaştırılan bir seviyeye kadar onarım maliyetlerine katkıda bulunursunuz. Genellikle tekerlekler, lastikler, cam, karoser altı, tavan, anahtarlar, kilitler ve antenler CDW kapsamında değildir.

TP, kiralık aracın çalınması durumunda sorumluluğunuzu sınırlar. Genellikle TP, araç kiralama şirketinin çalınan bir aracı değiştirmek veya bir araç hırsızlığı girişiminden kaynaklanan hasarları onarmak için sizden talep edeceği maksimum para miktarını belirler.

SCDW ve FDW genellikle aracın camlar, jantlar veya lastikler gibi standart CDW kapsamında olmayan parçalarını kapsar. Ayrıca Güvence Depozitosunu ve/veya Aşım Ücretini düşürebilirler, böylece teslim alırken daha düşük bir depozito bırakmanız veya hatta hasarlar için hiçbir ödeme yapmamanız gerekebilir.

Sigorta her zaman kiralama sağlayıcısı tarafından sağlanır.

Kiralama sağlayıcıları, idari ücretler, eksik yakıt, park / hız cezaları / para cezaları ve CDW'nin indirilebilirliği gibi olası araç hasarlarını veya gelecekteki masrafları kendileri karşılar. Bu nedenle, çoğu durumda, aracı teslim aldığınızda güvenli bir şekilde iade edilmesini sağlamak için bir Depozito bırakmanız gerekecektir.

Aşım, olası hasarlar için ödemek zorunda kalacağınız maksimum para miktarıdır. Örneğin, hasar aşımınız 200 EUR ise ve dönüşte kaportadaki hasar 1.000 EUR ise, sadece 200 EUR ödemeniz gerekecektir. Geri kalan 800 EUR sigorta poliçesi tarafından karşılanacaktır. Her araç için aşım tutarı, kiralama sağlayıcısı ile yapılan anlaşmanın içinde bulunur.

Güvence depozitosu, genellikle bir Aşım ve gelecekteki olası masrafların (ücretler, eksik yakıt, hız cezaları, para cezaları) maliyetinden oluşan bir tutardır. Fazlalık, aracın hasar görmesi durumunda sorumlu olacağınız bir miktar paradır.

Depozito tutarı kiralama süresi boyunca tutulur. Araç güvenli bir şekilde iade edildiğinde veya iade edildikten sonraki 10 ila 28 gün içinde, kiralama sağlayıcısına ek bir masraf olmadığı sürece blokaj kaldırılacak veya iade edilecektir.

Bizimle doğrudan e-posta veya telefon yoluyla iletişime geçin. Talebinizi değerlendirecek, değişikliklerin mümkün olup olmadığını kontrol edecek ve rezervasyonunuzu güncelleyeceğiz. Değişikliklerin niteliğine bağlı olarak ek maliyet oluşabilir. Değişikliklerin işleme alınması 24 saate kadar sürebilir.

Rezervasyonunuzu iptal etmek için Rezervasyonlarım 'a giriş yapın ve İptal'e tıklayın. İadesiz dönemden önce bir rezervasyonu iptal ederseniz, ön ödemenizin tamamı iade edilecektir.

Kiralama şirketi ile imzaladığınız kira sözleşmesi, kiralama koşullarına ve kiraladığınız ülkenin yasalarına tabidir. Sözleşmenin kiralama koşullarını dikkatlice okuyun ve bunları anladığınızdan ve kabul ettiğinizden emin olun.

Uçuş saatiniz veya numaranız değiştiyse, mümkün olan en kısa sürede kiralama sağlayıcısına gerçek bilgileri vermelisiniz.

Aracı teslim alırken herhangi bir kusur olup olmadığını iyice kontrol edin ve herhangi bir sorunu araç kiralama tedarikçisine bildirin. Teslim almadan önce ve teslim ettikten sonra kiralık aracın fotoğraflarını çekin, böylece dönüşte aracın durumuyla ilgili herhangi bir karışıklık yaşanmaz. Araçtaki herhangi bir hasar, kiralamadan önce ele alınmazsa Ek Ücretinizi etkileyebilir. Size verilen tüm evrakları her zaman saklayın.

Tedarikçi temsilcisinin teslimatı imzaladığından emin olun (kiralama sözleşmesinin tedarikçi tarafından imzalandığından emin olun).

Sahip olduğunuz sigortaya bağlıdır. Herhangi bir hasar olması durumunda, bunu temsilcinin dikkatine sunun. Onlara gerekli gördükleri masrafları sorun ve yazılı olarak alın. Çoğu durumda kiralama sağlayıcısı, Güvence Depozitonuzun bir kısmını alıkoyarak herhangi bir hasar için sizden ücret talep edecektir. Uçuştan önce dönüş için her zaman kendinize yeterli zaman bırakın.

Aracınızı kararlaştırılan teslim saatinde iade edemiyorsanız, kiralama sağlayıcısını bilgilendirin. Aracı kararlaştırılandan biraz daha geç iade etmek mümkün olabilir.

Çoğu durumda kiralama sağlayıcıları, aracı kararlaştırılandan daha erken iade ettiğiniz için geri ödeme yapmaz.

Bazı kiralama sağlayıcıları ulusal sınırları geçme imkanı sunarken, diğerleri sunmaz. Sınır geçişine izin veriliyorsa, ekstra sigorta, vergi vb. masrafları karşılamak için ek ücretler uygulanabilir. Kiralama sağlayıcısını sınırları geçme konusunda bilgilendirmeniz gerekir, aksi takdirde sigortanız geçersiz hale gelebilir. Ziyaret etmeyi planladığınız sürüş bölgeleri/ülkeler hakkında tavsiye isteyin.

Bazı kiralama sağlayıcıları günlük veya kiralama süresi başına kilometre miktarını kısıtlar. Rezervasyon sırasında Sınırsız Kilometre satın almadıysanız, herhangi bir ekstra kilometre için ödemenin dönüşte yapılması gerekecektir.

Evet, ancak teslim alırken veya iade ederken ek teslimat ücretleri uygulanabilir. Bazı şirketler, kiralama süresi belirli bir günün üzerinde olduğunda belirli yerlere ücretsiz teslimat sunabilir.

Ek sürücünün ana sürücüyle aynı gereklilikleri karşılaması gerekir. Herhangi bir ek sürücünün teslim alma sırasında hazır bulunması, belgelerine sahip olması ve kiralama sözleşmesinde kayıtlı olması gerekir.

Evet, isteğe bağlı ekstralar rezervasyon sırasında talep edilmelidir ve mevcut olduğunda ilgili maliyetler gösterilecektir.

Kiralama bittikten sonra Rezervasyonlar sayfanıza gidin ve deneyiminizi değerlendirmek için "Yorum Bırak "a tıklayın. Kiralamanız sırasında meydana gelen herhangi bir sorunu tartışmak isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçin ve konunun araştırılmasına izin verin.