Korduma kippuvad küsimused

Enamasti saab broneeringu kinnituse mõne tunni jooksul, kuid mõnikord võib see võtta kuni 24 tundi. Nõuame kinnitust iga autorendi puhul, et vältida võimalikke tehnilisi probleeme.

Kontrollige oma broneeringu staatust broneeringute lehel (sinna suunatakse teid automaatselt edasi, kui olete meiega broneeringu teinud).

Me peame veel kinnitama sõiduki kättesaadavuse renditeenuse pakkujaga. Pärast kinnitamist saadame kohe kinnituse.

Kahjuks ei saanud renditeenuse pakkuja soovitud sõiduki saadavust kinnitada. Võtame teiega peagi ühendust, et arutada alternatiivseid võimalusi. Kui te ei ole nendega rahul, võite broneeringu tühistada. Ettemaks tagastatakse teie kontole kuni 10 kalendripäeva jooksul (sõltuvalt teie pangast).

Voucher on rendikinnitus, mida kasutatakse selleks, et näidata, et olete sõiduki broneerinud ja selle eest ette maksnud. See sisaldab üleandmisjuhiseid, renditingimusi ja nii kliendi kui ka renditeenuse osutaja kontaktandmeid

Teie Voucher lisatakse kinnituse e-kirja manusena, kui teie autorent kinnitatakse. Samuti saate selle alla laadida oma broneeringute lehelt, kui broneering on kinnitatud.

Rendipakkujad annavad endast parima, et pakkuda täpselt seda autot, mille te broneerisite, kuid nad EI pruugi garanteerida kindlat automudelit (hilinenud tagastamine, viimase hetke kahjustused). Muutuvate asjaolude tõttu võidakse teile pakkuda sama autoklassi lähedast mudelit.

Mõnikord võib autorendi pakkuja garanteerida ainult teatud kategooria autot, mitte aga konkreetset marki ja mudelit. Autorendifirmad grupeerivad erinevaid autosid samasse kategooriasse, millel peaksid olema samad omadused, mis on broneerimisel kinnitatud. Selliste autode juures on märgistus "või sarnane", mille üksikasjad kuvatakse hõljumisel marki ja mudeli kõrval.

Kui te vigastate sõidu ajal teisi liiklejaid või kahjustate kellegi vara, tasub TPL-kindlustus need kulud. Enamikus riikides on TPL-kate seadusega nõutav. TPL ei kata juhi enda rendiautole tekitatud kahju. Samuti ei kata see auto vargust.

CDW vähendab teie vastutust teie enda rendiauto eest, kui te põhjustate õnnetuse (seega on see teie süü). Tavaliselt määrab CDW kindlaks maksimaalse summa, mille peate võimalike kahjude eest maksma. Ilma CDW-ta võite olla vastutav kogu rendiauto maksumuse eest, kui see peaks kahjustuma. CDW-ga ei pea te maksma kogu remondikulu, vaid osalete remondikuludes kuni kokkulepitud tasemeni. Sageli ei hõlma CDW rattaid, rehve, klaasi, keredetaili, katust, võtmeid, lukkusid ja antenne.

TP piirab teie vastutust juhul, kui rendiauto varastatakse. Tavaliselt määrab TP kindlaks maksimaalse summa, mille autorendifirma nõuab teilt varastatud auto asendamise või varguskatse tagajärjel tekkinud kahjude parandamise eest.

SCDW ja FDW katavad tavaliselt need auto osad, mida tavaline CDW ei kata, näiteks aknad, veljed või rehvid. Need võivad ka vähendada tagatisraha ja/või omavastutust, nii et teil võib olla vaja jätta ülevõtmisel väiksem tagatisraha või isegi mitte maksta kahjude eest midagi.

Kindlustuse pakub alati renditeenuse pakkuja.

Rendipakkujad kindlustavad end võimalike autokahjude või tulevaste kulude, näiteks haldustasude, puuduva kütuse, parkimise/kiiruseületamise trahvide/trahvide ja CDW omavastutuse eest. Seetõttu tuleb teil enamikul juhtudel auto kättesaamisel jätta tagatisraha, et tagada auto turvaline tagastamine.

Omavastutus on maksimaalne summa, mille peate maksma võimalike kahjude eest. Näiteks kui teie kahjueksessioon oli 200 eurot ja kere kahjustus on tagastamisel 1000 eurot, peate maksma ainult 200 eurot. Ülejäänud 800 EUR kataks kindlustusleping. Iga auto omavastutuse summa on leitav renditeenuse pakkujaga sõlmitud lepingust.

Tagatisraha on summa, mis koosneb tavaliselt omavastutusest ja võimalike tulevaste kulude (tasud, puuduv kütus, kiiruseületamise trahvid, trahvid) maksumusest. Omavahetus on summa, mille ulatuses olete vastutav auto kahjustuste korral.

Tagatisraha summat hoitakse rendi ajaks. See vabastatakse või tagastatakse sõiduki turvalisel tagastamisel või 10 kuni 28 päeva jooksul pärast tagastamist, kui renditeenuse pakkujale ei ole tekkinud lisakulusid.

Võtke meiega otse ühendust e-posti või telefoni teel. Me hindame teie soovi, kontrollime, kas muudatused on võimalikud, ja uuendame teie broneeringut. Sõltuvalt muudatuste iseloomust võivad tekkida lisakulud. Muudatuste töötlemiseks võib kuluda kuni 24 tundi.

Broneeringu tühistamiseks logige sisse jaotisse Minu broneeringud ja klõpsake nuppu Tühista. Kui tühistate broneeringu enne tagastamiskeelu perioodi, tagastatakse teie ettemaks täies ulatuses.

Rendileping, mille allkirjastate rendifirmaga, sõltub selle renditingimustest ja selle riigi seadustest, kus te rendite. Lugege rendilepingu tingimusi hoolikalt läbi ja veenduge, et olete neist aru saanud ja nendega nõus.

Kui teie lennuaeg või -number on muutunud, peaksite renditeenuse pakkujale võimalikult kiiresti edastama tegeliku teabe.

Kontrollige auto kättesaamisel põhjalikult, kas sellel on puudusi, ja teavitage renditeenuse pakkujat kõigist probleemidest. Tehke rendiautost fotod enne auto kättesaamist ja pärast selle tagastamist, et ei tekiks segadust auto seisukorra osas auto tagastamisel. Kõik auto kahjustused võivad mõjutada teie omavastutust, kui nendega ei tegeleta enne rendi lõppemist. Hoidke alati kõik teile antud dokumendid alles.

Veenduge, et tarnija esindaja allkirjastab tagastamise (veenduge, et rendileping on allkirjastatud tarnija poolt).

See sõltub teie kindlustusest. Kahjustuste korral teavitage sellest esindajat. Küsige neilt, milliseid tasusid nad vajalikuks peavad, ja laske see kirjalikult vormistada. Enamikul juhtudel nõuab renditeenuse pakkuja kahju eest tasu, jättes endale osa teie tagatisrahast. Jätke endale alati piisavalt aega tagasisõiduks enne lendu.

Kui te ei saa autot kokkulepitud tagastamise ajal tagasi anda, teavitage sellest renditeenuse pakkujat. Sõidukit võib olla võimalik tagastada veidi hiljem kui kokku lepitud.

Enamasti ei maksa renditeenuse pakkujad raha tagasi, kui annate auto kokkulepitud ajast varem tagasi.

Mõned renditeenuse pakkujad pakuvad võimalust ületada riigipiire, teised aga mitte. Kui piiriületus on lubatud, võivad lisanduda lisatasud lisakindlustuse, maksude jms katmiseks. Te peate renditeenuse pakkujat teavitama piiride ületamisest, vastasel juhul võib teie kindlustus muutuda kehtetuks. Küsige nõu sõidupiirkondade/riikide kohta, mida kavatsete külastada.

Mõned renditeenuse pakkujad piiravad kilomeetrite arvu päeva või rendiperioodi kohta. Kõik lisakilomeetrid tuleb tasuda tagastamisel, välja arvatud juhul, kui ostsite broneerimisel piiramatu läbisõidu.

Jah, kuid nii pealevõtmisel kui ka tagastamisel võib lisanduda täiendav kohaletoimetamise tasu. Mõned firmad võivad pakkuda tasuta kohaletoimetamist teatud kohtadesse, kui rendi kestus ületab teatud arvu päevi.

Lisajuht peab vastama samadele nõuetele kui põhijuhi puhul. Iga lisajuht peab olema kohal auto kättesaamisel, omama oma dokumente ja olema registreeritud rendilepingus.

Jah, lisavõimalusi tuleb tellida broneerimisel ja nendega seotud kulud kuvatakse, kui need on saadaval.

Pärast rendi lõppemist minge oma broneeringute lehele ja klõpsake "Jäta arvustus", et anda hinnang oma kogemusele. Kui soovite arutada rendi ajal esinenud probleeme, võtke meiega ühendust ja lubage asja uurida.