Často kladené otázky

Vo väčšine prípadov sú rezervácie potvrdené do niekoľkých hodín, ale niekedy to môže trvať až 24 hodín. Potvrdenie požadujeme pri každom prenájme vozidla, aby sme predišli prípadným technickým problémom.

Stav svojej rezervácie si môžete skontrolovať na stránke Rezervácie (budete tam automaticky presmerovaní po tom, ako u nás vykonáte rezerváciu).

Musíme ešte potvrdiť dostupnosť vozidla u poskytovateľa prenájmu. Po potvrdení vám hneď zašleme potvrdenie.

Poskytovateľ prenájmu bohužiaľ nemohol potvrdiť dostupnosť požadovaného vozidla. V krátkom čase vás budeme kontaktovať, aby sme s vami prediskutovali alternatívne možnosti. Ak s nimi nebudete spokojní, môžete rezerváciu zrušiť. Preddavok vám bude vrátený na účet do 10 kalendárnych dní (v závislosti od vašej banky).

Voucher je potvrdenie o prenájme, ktoré slúži na preukázanie toho, že ste si vozidlo rezervovali a vopred zaplatili. Obsahuje pokyny na doručenie, podmienky prenájmu a kontaktné údaje klienta aj poskytovateľa prenájmu

Váš Voucher bude priložený ako príloha k potvrdzujúcemu e-mailu, keď vám bude potvrdený prenájom vozidla. Po potvrdení rezervácie si ho môžete stiahnuť aj zo stránky Rezervácie.

Poskytovatelia prenájmu sa snažia dodať presne to vozidlo, ktoré ste si rezervovali, ale NEMÔŽU garantovať konkrétny model vozidla (neskoré vrátenie, poškodenie na poslednú chvíľu). Vzhľadom na meniace sa okolnosti vám môže byť poskytnutý blízky model z rovnakej triedy vozidiel.

Niekedy môže poskytovateľ prenájmu vozidla garantovať len určitú kategóriu vozidla, a nie konkrétnu značku a model. Autopožičovne zoskupujú rôzne vozidlá do rovnakej kategórie, ktoré by mali mať rovnaké vlastnosti, ako bolo potvrdené v čase rezervácie. Takéto autá budú označené "alebo podobné" vedľa značky a modelu s podrobnosťami zobrazenými po nabehnutí.

V prípade, že počas jazdy zraníte iných účastníkov cestnej premávky alebo poškodíte niečí majetok, poistenie TPL tieto náklady uhradí. Vo väčšine krajín sa krytie TPL vyžaduje zo zákona. Poistenie TPL sa nevzťahuje na škody na vlastnom prenajatom vozidle vodiča. Nepokrýva ani krádež vozidla.

CDW znižuje vašu zodpovednosť voči vlastnému prenajatému vozidlu v prípade, že spôsobíte nehodu (teda je to vaša vina). CDW zvyčajne stanovuje maximálnu sumu, ktorú budete musieť zaplatiť za prípadné škody. Bez CDW by ste mohli byť zodpovední za plnú cenu prenajatého vozidla, ak by došlo k jeho poškodeniu. S poistením CDW nebudete musieť platiť plné náklady na opravu, ale budete prispievať na náklady na opravu do dohodnutej výšky. CDW sa často nevzťahuje na kolesá, pneumatiky, sklá, spodnú časť karosérie, strechu, kľúče, zámky a antény.

TP obmedzuje vašu zodpovednosť v prípade odcudzenia prenajatého vozidla. TP zvyčajne stanovuje maximálnu sumu, ktorú vám požičovňa vozidiel bude účtovať za výmenu ukradnutého vozidla alebo opravu škôd spôsobených pokusom o krádež vozidla.

SCDW a FDW sa zvyčajne vzťahujú na tie časti vozidla, na ktoré sa nevzťahuje štandardné CDW, ako sú okná, kolesá alebo pneumatiky. Môžu tiež znížiť bezpečnostnú zálohu a/alebo exces, takže pri preberaní vozidla môžete nechať nižšiu zálohu alebo dokonca nemusíte platiť nič za škody.

Poistenie vždy poskytuje poskytovateľ prenájmu.

Poskytovatelia prenájmu sa kryjú za prípadné škody na vozidle alebo budúce výdavky, ako sú administratívne poplatky, chýbajúce palivo, pokuty za parkovanie / prekročenie rýchlosti / pokuty a spoluúčasť CDW. Z tohto dôvodu sa vo väčšine prípadov vyžaduje, aby ste pri prevzatí vozidla zanechali bezpečnostnú zálohu, ktorá zabezpečí jeho bezpečné vrátenie.

Excess je maximálna suma, ktorú budete musieť zaplatiť za prípadné škody. Napríklad, ak vaša Excess za škodu bola 200 EUR a poškodenie karosérie pri vrátení vozidla je 1 000 EUR, budete musieť zaplatiť len 200 EUR. Zvyšných 800 EUR by pokryla poistná zmluva. Výšku Excess pre každé vozidlo nájdete vo vnútri zmluvy s poskytovateľom prenájmu.

Bezpečnostná kaucia je suma, ktorá sa zvyčajne skladá z Excess a nákladov na možné budúce výdavky (poplatky, chýbajúce palivo, pokuty za prekročenie rýchlosti, pokuty). Spoluúčasť je suma peňazí, do ktorej výšky budete zodpovední v prípade poškodenia vozidla.

Suma kaucie sa zadržiava počas trvania prenájmu. Bude odblokovaná alebo vrátená po bezpečnom vrátení vozidla alebo do 10 až 28 dní po vrátení, pokiaľ prenajímateľovi nevznikli dodatočné náklady.

Kontaktujte nás priamo e-mailom alebo telefonicky. Posúdime vašu žiadosť, overíme, či sú zmeny možné, a aktualizujeme vašu rezerváciu. V závislosti od povahy zmien môžu vzniknúť dodatočné náklady. Spracovanie zmien môže trvať až 24 hodín.

Ak chcete zrušiť svoju rezerváciu, prihláste sa do časti Moje rezervácie a kliknite na položku Zrušiť. Ak rezerváciu zrušíte pred obdobím bez nároku na vrátenie peňazí, zálohová platba vám bude vrátená v plnej výške.

Zmluva o prenájme, ktorú podpíšete s požičovňou, podlieha jej podmienkam prenájmu a zákonom krajiny, v ktorej si ju prenajímate. Pozorne si prečítajte podmienky prenájmu v zmluve a uistite sa, že im rozumiete a súhlasíte s nimi.

Ak sa zmenil čas alebo číslo vášho letu, mali by ste čo najskôr poskytnúť aktuálne informácie požičovni.

Dôkladne skontrolujte, či vozidlo v čase vyzdvihnutia nemá nejaké nedostatky, a oznámte všetky problémy poskytovateľovi prenájmu vozidla. Pred vyzdvihnutím a po odovzdaní vozidla si prenajaté vozidlo odfoťte, aby nedošlo k nejasnostiam ohľadom stavu vozidla po jeho vrátení. Akékoľvek poškodenia na vozidle môžu mať vplyv na váš Excess, ak sa neriešia pred ukončením prenájmu. Vždy si uschovajte všetky dokumenty, ktoré ste dostali.

Uistite sa, že zástupca dodávateľa podpísal odovzdanie vozidla (uistite sa, že zmluva o prenájme je podpísaná dodávateľom).

Závisí to od poistenia, ktoré máte uzatvorené. V prípade, že dôjde k poškodeniu, upozornite na to zástupcu. Opýtajte sa ho na prípadné poplatky, ktoré považuje za potrebné, a nechajte si ich písomne potvrdiť. Vo väčšine prípadov vám poskytovateľ prenájmu naúčtuje prípadné škody tak, že si ponechá časť vašej zábezpeky. Vždy si nechajte dostatok času na vrátenie pred odletom.

Ak nemôžete vrátiť vozidlo v dohodnutom čase odovzdania, informujte o tom poskytovateľa prenájmu. Môže byť možné vrátiť vozidlo o niečo neskôr, ako bolo dohodnuté.

Vo väčšine prípadov poskytovatelia prenájmu nevracajú peniaze za vrátenie vozidla skôr, ako bolo dohodnuté.

Niektorí poskytovatelia prenájmu ponúkajú možnosť prekročiť štátne hranice, zatiaľ čo iní nie. Ak je prekročenie hraníc povolené, môžu sa účtovať dodatočné poplatky na pokrytie dodatočného poistenia, daní atď. O prekročení hraníc musíte informovať poskytovateľa prenájmu, inak môže vaše poistenie stratiť platnosť. Vyžiadajte si poradenstvo o jazdných územiach/krajinách, ktoré plánujete navštíviť.

Niektorí poskytovatelia prenájmu obmedzujú počet kilometrov za deň alebo za obdobie prenájmu. Platbu za všetky kilometre navyše budete musieť uhradiť pri návrate, pokiaľ ste si pri rezervácii nezakúpili neobmedzený počet kilometrov.

Áno, ale pri vyzdvihnutí alebo vrátení sa môžu účtovať dodatočné poplatky za doručenie. Niektoré spoločnosti môžu ponúkať bezplatné doručenie na určité miesta, ak je doba prenájmu dlhšia ako určitý počet dní.

Dodatočný vodič musí spĺňať rovnaké požiadavky ako hlavný vodič. Každý dodatočný vodič musí byť prítomný pri vyzdvihnutí, musí mať svoje doklady a musí byť zapísaný v zmluve o prenájme.

Áno, o voliteľné doplnky je potrebné požiadať pri rezervácii a súvisiace náklady budú zobrazené, ak sú k dispozícii.

Po skončení prenájmu prejdite na stránku s rezerváciami a kliknite na "Zanechať recenziu", aby ste ohodnotili svoje skúsenosti. Ak chcete diskutovať o akýchkoľvek problémoch, ktoré sa vyskytli počas prenájmu, kontaktujte nás a umožnite nám záležitosť prešetriť.