Biežāk uzdotie jautājumi

Vairumā gadījumu rezervācijas tiek apstiprinātas dažu stundu laikā, taču dažkārt tas var aizņemt līdz pat 24 stundām. Mēs pieprasām apstiprinājumu par katru auto nomu, lai novērstu iespējamas tehniskas problēmas.

Pārbaudiet sava rezervējuma statusu rezervējumu lapā (uz turieni jūs automātiski tiksiet novirzīts pēc rezervējuma veikšanas pie mums).

Mums vēl ir jāapstiprina transportlīdzekļa pieejamība ar nomas pakalpojumu sniedzēju. Pēc apstiprinājuma saņemšanas mēs nekavējoties nosūtīsim apstiprinājumu.

Diemžēl nomas pakalpojumu sniedzējs nevarēja apstiprināt pieprasītā transportlīdzekļa pieejamību. Mēs ar jums drīz sazināsimies, lai apspriestu alternatīvas iespējas. Ja jūs ar tām neesat apmierināts, varat atcelt rezervāciju. Priekšapmaksa tiks atgriezta jūsu kontā līdz 10 kalendāro dienu laikā (atkarībā no jūsu bankas).

Kupons ir nomas apstiprinājums, ko izmanto, lai apliecinātu, ka esat rezervējis un veicis priekšapmaksu par transportlīdzekli. Tajā ir norādījumi par piegādi, nomas nosacījumi un klienta un nomas pakalpojumu sniedzēja kontaktinformācija

Jūsu kupons tiks pievienots kā pielikums apstiprinājuma e-pasta vēstulei, kad tiks apstiprināta jūsu auto noma. Jūs varat to arī lejupielādēt no savas rezervāciju lapas, kad rezervācija ir apstiprināta.

Nomas pakalpojumu sniedzēji dara visu iespējamo, lai piegādātu tieši tādu automašīnu, kādu esat rezervējis, taču viņi var NEGARANTĒT konkrētu automašīnas modeli (novēlota atgriešanās, pēdējā brīža bojājumi). Mainīgu apstākļu dēļ jums var tikt nodrošināts tuvs modelis no tās pašas automašīnu klases.

Dažreiz auto nomas pakalpojumu sniedzējs var garantēt tikai noteiktas kategorijas automašīnu, nevis konkrētu marku un modeli. Automašīnu nomas uzņēmumi vienā kategorijā grupē dažādas automašīnas, kurām jābūt ar tādām pašām īpašībām, kādas tika apstiprinātas rezervācijas brīdī. Šādi automobiļi tiks apzīmēti ar "vai līdzīgs" blakus markai un modelim, un informācija tiks parādīta, uzspiežot kursoru.

Gadījumā, ja, vadot transportlīdzekli, jūs ievainojat citus satiksmes dalībniekus vai sabojājat kāda īpašumu, TPL segums sedz šīs izmaksas. Lielākajā daļā valstu TPL segums ir obligāts saskaņā ar likumu. TPL nesedz zaudējumus, kas nodarīti paša autovadītāja iznomātajam automobilim. Tas nesedz arī automašīnas zādzību.

CDW samazina jūsu atbildību pret savu īres automašīnu, ja izraisāt negadījumu (tātad tas ir jūsu vaina). Parasti CDW nosaka maksimālo naudas summu, kas jums būs jāmaksā par iespējamiem zaudējumiem. Ja nebūtu CDW, jums varētu nākties segt visas izmaksas par nomāto transportlīdzekli, ja tas tiktu bojāts. Izmantojot CDW, jums nebūs jāsedz visas remonta izmaksas, bet gan jāpiedalās remonta izmaksu segšanā, nepārsniedzot noteikto summu. Bieži vien CDW neattiecas uz riteņiem, riepām, stikliem, virsbūvi, jumtu, atslēgām, slēdzenēm un antenām.

TP ierobežo jūsu atbildību gadījumā, ja nomas auto tiek nozagts. Parasti TP nosaka maksimālo naudas summu, ko auto nomas uzņēmums iekasēs no jums par nozagtas automašīnas nomaiņu vai zaudējumu novēršanu pēc automašīnas zādzības mēģinājuma.

SCDW un FDW parasti sedz tās automašīnas daļas, uz kurām neattiecas standarta CDW, piemēram, logus, riteņus vai riepas. Tie var arī samazināt drošības depozītu un/vai piemaksu, tāpēc jums, iespējams, būs jāatstāj mazāks depozīts saņemšanas brīdī vai pat nebūs jāmaksā nekas par bojājumiem.

Apdrošināšanu vienmēr nodrošina nomas pakalpojumu sniedzējs.

Nomas pakalpojumu sniedzēji sedz iespējamos automašīnas bojājumus vai turpmākos izdevumus, piemēram, administratīvās nodevas, trūkstošo degvielu, autostāvvietu / ātruma pārsniegšanas soda naudas / soda naudas un CDW pašrisku. Šā iemesla dēļ vairumā gadījumu, saņemot automašīnu, jums būs jāatstāj drošības depozīts, lai nodrošinātu tās drošu atgriešanu.

Excess ir maksimālā naudas summa, kas jums būs jāmaksā par iespējamiem zaudējumiem. Piemēram, ja jūsu zaudējumu Excess ir 200 EUR un virsbūves bojājumi atgriežoties ir 1000 EUR, jums būs jāmaksā tikai 200 EUR. Pārējos 800 EUR segtu apdrošināšanas polise. Excess summa katrai automašīnai ir atrodama līgumā ar nomas pakalpojumu sniedzēju.

Drošības depozīts ir summa, kas parasti sastāv no Excess un iespējamiem nākotnes izdevumiem (nodevas, trūkstošās degvielas, ātruma pārsniegšanas soda naudas, soda naudas). Pārpalikums ir naudas summa, līdz kuras apmēram jūs būsiet atbildīgs automašīnas bojājumu gadījumā.

Drošības depozīta summa tiek ieturēta uz nomas laiku. Tā tiks atbloķēta vai atmaksāta pēc drošas transportlīdzekļa atgriešanas vai 10 līdz 28 dienu laikā pēc atgriešanas, ja vien nomas sniedzējam nav radušies papildu izdevumi.

Sazinieties ar mums tieši pa e-pastu vai tālruni. Mēs izvērtēsim jūsu pieprasījumu, pārbaudīsim, vai izmaiņas ir iespējamas, un atjaunināsim jūsu rezervāciju. Atkarībā no izmaiņu veida var rasties papildu izmaksas. Grozījumu apstrāde var aizņemt līdz 24 stundām.

Lai atceltu rezervējumu, autorizējieties sadaļā Mani rezervējumi un noklikšķiniet uz Atcelt. Ja rezervāciju atceļat pirms rezervācijas neatmaksāšanas perioda, priekšapmaksa tiks pilnībā atmaksāta.

Uz nomas līgumu, ko jūs parakstat ar nomas uzņēmumu, attiecas tā nomas noteikumi un tās valsts tiesību akti, kurā jūs nomājat. Rūpīgi izlasiet nomas līguma nosacījumus un pārliecinieties, ka tos saprotat un tiem piekrītat.

Ja ir mainījies jūsu lidojuma laiks vai numurs, jums pēc iespējas ātrāk jāpaziņo faktiskā informācija nomas uzņēmumam.

Rūpīgi pārbaudiet, vai auto saņemšanas brīdī nav kādu nepilnību, un paziņojiet auto nomas pakalpojumu sniedzējam par jebkādām problēmām. Nofotografējiet īrēto automašīnu pirms tās saņemšanas un pēc nodošanas, lai nerastos neskaidrības par automašīnas stāvokli pēc atgriešanas. Jebkuri automašīnas bojājumi var ietekmēt jūsu Excess, ja tie netiek novērsti pirms nomas. Vienmēr saglabājiet visus jums izsniegtos dokumentus.

Pārliecinieties, ka piegādātāja pārstāvis parakstās par nodošanu (pārliecinieties, ka nomas līgumu ir parakstījis piegādātājs).

Tas ir atkarīgs no jūsu apdrošināšanas. Ja ir radušies bojājumi, informējiet par to pārstāvi. Pajautājiet viņiem par visiem maksājumiem, ko viņi uzskata par nepieciešamiem, un saņemiet tos rakstiski. Vairumā gadījumu nomas pakalpojumu sniedzējs iekasēs no jums maksu par bojājumiem, paturot daļu no jūsu drošības depozīta. Vienmēr atvēliet sev pietiekami daudz laika atgriežoties pirms lidojuma.

Ja jūs nevarat atdot automašīnu noteiktajā nodošanas laikā, informējiet par to nomas pakalpojumu sniedzēju. Iespējams, ka transportlīdzekli būs iespējams atdot nedaudz vēlāk, nekā nolīgts.

Vairumā gadījumu nomas pakalpojumu sniedzēji neatmaksā kompensāciju par automašīnas atdošanu agrāk, nekā nolīgts.

Daži nomas pakalpojumu sniedzēji piedāvā iespēju šķērsot valsts robežas, bet citi nomas pakalpojumu sniedzēji šādu iespēju nepiedāvā. Ja robežas šķērsošana ir atļauta, var tikt piemērota papildu maksa, lai segtu papildu apdrošināšanu, nodokļus utt. Jums ir jāinformē nomas pakalpojumu sniedzējs par robežu šķērsošanu, pretējā gadījumā jūsu apdrošināšana var zaudēt spēku. Lūdziet padomu par braukšanas teritorijām/valstīm, kuras plānojat apmeklēt.

Daži nomas pakalpojumu sniedzēji ierobežo nobraukto kilometru skaitu dienā vai nomas periodā. Maksājums par papildu nobrauktajiem kilometriem būs jāveic atgriežoties, ja vien rezervācijas brīdī neesat iegādājies neierobežotu nobraukumu.

Jā, taču var tikt piemērota papildu maksa par piegādi, gan paņemot, gan atgriežot. Daži uzņēmumi var piedāvāt bezmaksas piegādi uz noteiktām vietām, ja nomas ilgums pārsniedz noteiktu dienu skaitu.

Papildu vadītājam ir jāatbilst tām pašām prasībām, kādas tiek izvirzītas galvenajam vadītājam. Papildu vadītājam ir jāierodas uz transportlīdzekļa saņemšanu, jābūt viņa dokumentiem un jābūt reģistrētam nomas līgumā.

Jā, rezervēšanas laikā ir jāpieprasa papildaprīkojums, un, ja iespējams, tiks norādītas ar to saistītās izmaksas.

Pēc nomas beigām dodieties uz savu rezervāciju lapu un noklikšķiniet uz "Atstāt atsauksmi", lai novērtētu savu pieredzi. Ja vēlaties apspriest jebkādus jautājumus, kas radušies nomas laikā, lūdzu, sazinieties ar mums, lai mēs varētu tos izpētīt.