наскільки я зрозумів, у вашого колеги виникли певні труднощі з підтвердженням бронювання. тобто він, знаючи, що не може дати машину, був змушений прийняти бронювання, тому що вже була передоплата. в частині самої оренди машини - все пройшло добре, було надано машину більш комфортного класу (тойота рав4) за той самий прайс. машина повністю відповідала очікуванням, отримання\здача машини була в обумовленому місці\терміні, хлопець був ввічливий, спілкувався англійською (що мені було комфортно).