Орендуйте Fiat Egea Multijet

Ми залишилися дуже незадоволені не стільки машиною, скільки паном Гусейном, який є представником компанії, що видає машину на місці (аеропорт Ізміра). Ми летіли з Анталії і вказали це при бронюванні, в тому числі номер рейсу. Звісно, ми приїхали у внутрішній термінал. Гусейн приїхав зустрічати нас у міжнародному терміналі. Як наслідок - непотрібні переговори і втрачений час. Він привіз нас не на парковку прокатної компанії, а до якогось багатоквартирного будинку. Також у нього не було терміналу для оплати банківською картою, хоча в умовах оренди на сайті була така можливість. Потім він взяв з нас зайві 10 євро за проїзд автомобіля по платних трасах, пояснивши, що в машині є вбудований ретранслятор для автоматичної оплати, а з нього спишуть суму, і на цьому все. На сайті при бронюванні ніякої інформації про цю оплату не було. Машина була вся понівечена. Ми зробили 26 фотографій пошкоджень, щоб задокументувати поточний стан машини. Але вона начебто їхала, а часу було шкода, тому вирішили зняти запропонований екземпляр. Але вже в той самий день помітили, наскільки стерті кермо і важіль перемикання передач. За контрактом автомобіль мали виготовити у 2022 році, але ми взяли його в січні 2024-го. Машина не може так виглядати після 2 років експлуатації. Ми почали дивитися технічний паспорт, а там написано, що ця машина не 2022 року, а 2018-го. Тобто це вже не та машина, яку ми замовляли, хоча модель була та сама. Пробіг значився в районі 97000 кілометрів, але такий протертий кермо і важіль КПП говорили про те, що машина пройшла набагато більше 150000 км. Коли ми написали Хусейну з цього приводу, він просто відповів, що машина 2022 року ремонтується, і ніяких знижок на стару й побиту машину дати не може, так само як і поміняти її. У нормальних прокатних компаніях є правило, за яким, якщо замовленого автомобіля немає в наявності за будь-яких обставин, то клієнтам дають аналогічну або кращу, але ніколи не гіршу, як у нас. Причому Гусейн сам заздалегідь про це не говорив, а намагався приховати. Також із часом ми зрозуміли, що щітки склоочисників і лівий омивач скла в машині не працюють. На щастя, хоча б це після розмови з Гусейном вдалося усунути, але для цього довелося самим доїхати до певного автосервісу і знову витрачати свій відпускний час. Загалом не рекомендуємо мати справу з цим постачальником авто (Хусейном) і його компанією.

Хусейн

Шановний клієнт, Перш за все, ми хотіли б сказати, що нам дуже шкода, що у вас був негативний досвід. Задоволеність клієнтів важлива для нас, але якість сервісу, який ми надаємо, не менш цінна. Ми розуміємо проблеми, з якими ви стикаєтеся, і ви можете бути впевнені, що ми вживемо необхідних заходів для подальшого розслідування. Перш за все, ми хотіли б принести свої вибачення за плутанину та період очікування в аеропорту. Ми робимо все можливе, щоб таких ситуацій не траплялося, просимо вас писати або надсилати повідомлення в WhatsApp, коли ми виходимо з літака. Крім того, плата HGS за проїзд по платних дорогах стягується пакетами по 10 €, якщо запитуються додаткові збори. Приносимо свої вибачення за проблеми, що виникли з транспортним засобом. Що стосується моделі та стану транспортного засобу, ми хотіли б врахувати, що він повинен бути в тому ж км та стані, що і наш автомобіль моделі 2022 року. Ми розуміємо ваші розчарування та незручності у вирішенні проблем. Ми хочемо зробити все можливе, щоб компенсувати вам негативний досвід і повернути вашу довіру. Ми ще раз заявляємо, що приносимо свої співчуття з приводу пережитого вами інциденту, і ми зобов'язуємося вжити необхідних заходів, щоб усунути проблеми та забезпечити задоволеність клієнтів у майбутньому. З повагою,

Для росіян дуже зручно, що є можливість платити готівкою за прокат. Нам дісталася злегка подряпана машина, і я переживала, що при поверненні виникнуть проблеми (хоча всі подряпини були закладені в договорі). Але все пройшло нормально, претензій не було. Машина виявилася досить місткою і непогано проїхала навіть досить складні ділянки з різким підйомом. Сподіваюся, що ще не раз скористаюся цією послугою.