21.12.2023 орендували машину мерседес кабріолет в ОАЕ ДУБАЙ. На вашому сайті і в документах про бронювання була вказана інформація, що депозит не потрібен! 21 грудня приїхав водій, запізнився до призначеного часу і зажадав депозит. Депозит потрібно було внести готівкою або ж картою по терміналу. Такої суми у нас не було готівкою, карти російські. Водій відмовив у послузі і поїхав. У WhatsApp з російськомовним менеджером ми домовилися, що водій повернеться, надасть послугу, а депозит ми відправимо на російську карту. Все це зайняло дуже багато часу, водій повернувся, оформив нас, передав машину, тобто машину ми взяли на 2-3 години пізніше. Ми вирішили уточнити у менеджера вашої компанії, чи можна наступного дня віддати машину трохи пізніше, оскільки взяли пізніше потрібного часу. Відповідь нам надійшла, що без проблем, нічого страшного. Ми попросили машину на 2 години пізніше. Усі листування, розмови з цим менеджером є. У призначений час для водія, водій знову таки запізнився і приїхав на 40-50 хвилин пізніше. Нам повідомили, що депозит буде повернуто протягом 18 робочих днів. Також нам сказали, що депозит - це сума, яка береться для того, щоб списати з цієї суми штрафи і оплату доріг. Через деякий час нам надіслали документ і повернули депозит. АЛЕ! депозит нам перевели за курсом, на якому ми втратили дуже багато грошей! Щонайменше ніхто нам не сказав, що курс під час переказу буде такий і ви втратите гроші. Депозит це в принципі та вартість, яка повертається в повному розмірі!!!! Найголовніше нам порахували 2 повноцінних дні! При всіх домовленостях. Менеджер обіцяв розібратися в ситуації і повернути гроші за другий день. У підсумку через кілька тижнів, за нього просто стала відповідати інша людина, яка навіть не вникає в ситуацію Вирішіть, будь ласка, питання. Минуло вже більше 2 місяців, відгуки про вашу фірму хороші, не хотілося б вирішувати питання законодавчим шляхом, звернення в поліцію.

Загалом, отримати авто легко, машина як в замовленні, без застави. Мінус - машина втомлена, багато сколів, подряпин і салон затертий. Прийняти таку машину складно.

Я був задоволений автомобілем і не мав жодних проблем із бронюванням. Але коли машина приїхала, мені сказали, що треба заплатити 991 дирхам, хоча, внісши заставу, мені довелося заплатити лише 917,57 дирхамів.