Alquile un Dacia Duster

El alquiler en sí y el coche estaban bien, pero por desgracia estoy teniendo un problema con la empresa de alquiler en relación con el reembolso de mi depósito de seguridad. Al recoger el coche, me pidieron que pagara la fianza en efectivo porque su TPV estaba averiado. Entonces lo cobraron a través de un TPV de un amigo de otra empresa. En el momento de la devolución, los papeles confirmaban que me devolverían la fianza, pero de eso hace ya muchos días. A pesar de varios correos electrónicos y mensajes de seguimiento, todavía no me lo han devuelto. Siguen diciendo que tengo que esperar a los plazos de tramitación del banco. También les pedí que me facilitaran el código ARN o RRN para poder rastrear la transacción de devolución, pero no me lo han facilitado. Muchas gracias, Gianluigi

Ninguna queja sobre su servicio y el coche que he recibido. Todo es estupendo. Pedimos un Renault Duster y recibimos un flamante Renault Arcana automático e híbrido. Un coche maravilloso. Cuatro personas y cuatro maletas grandes van bastante ordenadas. El híbrido nos ahorró mucho dinero en combustible. Muchas gracias 🙏 10 de 15 todo super. El proceso de recogida y devolución todo muy prompt👍.