У клиентов была утечка, и они находились в 220 км от нашего офиса, мы отреагировали быстро и отправили туда новый фургон менее чем за 3 часа (когда дорога туда занимает гораздо больше времени). Мы поменялись с ними фургонами, чтобы они не ждали починки фургона и не пропустили день, а наш механик разбирался с проблемой фургона в течение нескольких часов и смог вернуть его в Тирану поздно вечером.Мы придерживаемся политики "полный бак - полный бак", они отказались платить за дизельное топливо, которое они использовали в последние дни, они прислали нам плату за такси и счет в ресторане, где они обедали, и потребовали, чтобы мы заплатили за них. Мы согласились заплатить за их такси, но они все равно были недовольны. Ну, видимо, вы не можете угодить всем, как бы вы ни старались, но мы будем продолжать делать то, что мы делаем лучше всего, лучшее обслуживание клиентов в Албании 24 часа 7 дней в неделю.