Условия предоставления услуг

Наше соглашение с Вами

Поставщики автомобилей имеют свои собственные условия аренды. При получении автомобиля Вы подписываете договор аренды с поставщиком автомобиля.

Описанные ниже услуги предоставляются компанией ProQuix OÜ (регистрационный номер в Эстонии 16574542) и индивидуальным предпринимателем Максимом Меженковым (регистрационный номер в РФ 317774600102506).

Законы Эстонии регулируют наши Условия, а также любые Споры, будь то в суде или арбитраже, которые могут возникнуть между TakeCars.com и Вами, без учета положений коллизионного права.

Платежи

Внесенная предоплата является гарантией того, что автомобиль будет предоставлен Вам на выбранные дату и время. Оставшаяся часть арендной платы (полный баланс) взимается поставщиком услуг аренды при получении автомобиля.

Все предоплаты производятся с максимальной безопасностью (SSL-шифрование).

Процесс бронирования

Мы отображаем информацию об автомобиле, условиях аренды, дополнительных услугах и вариантах страхования, предоставляемых компанией-прокатчиком.

Мы получаем подтверждение каждого бронирования от компании-прокатчика. Большинство бронирований подтверждается в течение нескольких часов. В некоторых случаях подтверждение может занять до 24 часов.

После получения подтверждения от компании-прокатчика мы списываем предоплату с вашей карты и высылаем вам ваучер-подтверждение, который завершает процесс бронирования.

Если автомобиль недоступен, мы свяжемся с вами и предложим альтернативные варианты. Если вы не согласитесь на альтернативные варианты, мы отменим бронирование и вернем предоплату на вашу карту. Она поступит на ваш счет в течение 10 дней в зависимости от вашего банка.

Статус бронирования можно узнать, перейдя в список "Бронирования" после входа в систему.

Отмена / Возврат средств

Чтобы отменить бронирование, войдите в раздел "Бронирования" и нажмите кнопку "Отменить" рядом с бронированием или отправьте запрос на support@takecars.com, используя адрес электронной почты, указанный в бронировании.

В случае отмены бронирования будет удержан сервисный сбор в размере 10% от суммы предоплаты, независимо от причин отмены.

No-Show

В случае "неявки" предоплата не возвращается. Неявка" применяется, если вы:

  • Не явились за забронированным автомобилем, не уведомив об этом провайдера;
  • Не смогли забрать автомобиль в указанное в ваучере время и дату;
  • Не предоставили документы, необходимые для получения автомобиля;
  • Не оставить гарантийный депозит;
Изменение

Вы можете запросить изменение подтвержденной аренды, отправив электронное письмо на адрес support@takecars.com не позднее, чем за 24 часа до даты/времени получения автомобиля.

Мы сообщим Вам, возможны ли предлагаемые изменения и повлияют ли они на стоимость аренды.

Если изменения не приняты нами в письменном виде, действуют ранее подтвержденные условия.

Условия доставки

При получении автомобиля Вам необходимо будет подписать договор аренды с компанией, предоставившей автомобиль.

В случае задержки или отмены рейса Вы обязаны сообщить об этом поставщику автомобиля.

Осмотрите автомобиль при получении, чтобы убедиться, что все повреждения, удары и царапины должным образом отмечены поставщиком услуг по прокату автомобилей.

При получении автомобиля необходимо предъявить следующие документы:

  • Распечатанный или цифровой ваучер;
  • Паспорт / удостоверение личности;
  • Полностью действующее водительское удостоверение;
  • Международное водительское удостоверение (требуется некоторыми провайдерами);
  • Действующая кредитная карта на имя основного водителя (требуется некоторыми поставщиками услуг аренды);
Отказ от ответственности

Мы выступаем в качестве посредника между компаниями по прокату автомобилей и клиентами. Мы не являемся владельцами арендуемых автомобилей, автомобили, которые вы арендуете, принадлежат поставщикам услуг по прокату автомобилей.

Мы не несем ответственности, если при получении автомобиля вы не выполнили требования провайдера.

Мы не несем никакой ответственности за убытки, ущерб, вред здоровью, возникшие в результате аренды автомобиля.

Защита данных

Ваши персональные данные обрабатываются в соответствии с требованиями, действующими в ЕС, и в целях предоставления запрошенной Вами Услуги. Информация о персональных данных приведена в Политике конфиденциальности.

Жалобы

Жалобы должны быть направлены в письменном виде по адресу support@takecars.com или на наш почтовый адрес. Мы постараемся предоставить ответ в течение 7 дней.

Претензии, связанные с поставщиками услуг по прокату автомобилей, следует направлять непосредственно поставщикам услуг по прокату автомобилей.