Conditions d'utilisation des services

Notre accord avec vous

Les loueurs de voitures ont leurs propres conditions de location. Lors de la prise en charge du véhicule, vous signerez un contrat de location avec le loueur qui fournit le véhicule.

Les services décrits ci-dessous sont fournis par ProQuix OÜ (numéro d'immatriculation estonien : 16574542).

Les lois de l'Estonie régissent nos conditions, ainsi que tout litige, qu'il s'agisse d'un tribunal ou d'un arbitrage, qui pourrait survenir entre TakeCars.com et vous, sans tenir compte des dispositions relatives aux conflits de lois.

Paiements

Le prépaiement retenu sert à sécuriser la voiture pour vous aux dates et heures choisies. Le reste des frais de location (le solde intégral) est facturé par le loueur lors de la prise en charge de la voiture.

Tous les paiements anticipés sont effectués avec un maximum de sécurité (cryptage SSL).

Processus de réservation

Nous affichons les informations sur le véhicule, les conditions de location, les suppléments et les options d'assurance fournis par le loueur.

Nous obtenons une confirmation de chaque réservation de la part du loueur. La plupart des réservations sont confirmées dans les heures qui suivent. Dans certains cas, la confirmation peut prendre jusqu'à 24 heures.

Dès réception de la confirmation du loueur, nous débiterons le prépaiement sur votre carte et vous enverrons le bon de confirmation, qui clôturera le processus de réservation.

Si le véhicule n'est pas disponible, nous vous contacterons pour vous proposer des alternatives. Si vous n'acceptez pas les options alternatives, nous annulerons la réservation et nous vous retournerons le prépaiement sur votre carte. Il sera disponible sur votre compte dans un délai maximum de 10 jours selon votre banque.

L'état de la réservation peut être consulté dans la liste des réservations après l'ouverture de session.

Annulation / Remboursement

Pour annuler votre réservation, connectez-vous à "Réservations" et cliquez sur "Annuler" à côté de la réservation ou envoyez une demande à support@takecars.com en utilisant l'adresse électronique fournie dans la réservation.

Des frais de service de 10 % du montant payé à l'avance seront retenus en cas d'annulation, quelles qu'en soient les raisons.

Non présentation

En cas de "non-présentation", aucun prépaiement ne sera remboursé. Il y a "non-présentation" lorsque vous :

  • Vous ne vous présentez pas à la location d'un véhicule réservé sans en avertir le loueur ;
  • Vous ne récupérez pas la voiture à l'heure et à la date indiquées sur le bon ;
  • Vous ne fournissez pas les documents nécessaires à la prise en charge de la voiture ;
  • Ne pas laisser de dépôt de garantie ;
Modifier

Vous pouvez demander à modifier une location confirmée en envoyant un e-mail à support@takecars.com au plus tard 24 heures avant la date/heure de prise en charge.

Nous vous indiquerons si les modifications proposées sont possibles et si elles auront une incidence sur le prix de la location.

Sauf si nous avons accepté les modifications par écrit, les conditions précédemment confirmées s'appliquent.

Conditions de livraison

Lors de la prise en charge du véhicule, il vous sera demandé de signer un contrat de location avec le loueur qui fournit le véhicule.

En cas de retard ou d'annulation d'un vol, il vous incombe d'en informer le loueur.

Vérifiez le véhicule lors de sa prise en charge afin de vous assurer que tout dommage, choc ou éraflure est dûment noté par le loueur.

Vous devez présenter les documents suivants lors de la prise en charge du véhicule :

  • Bon imprimé ou numérique ;
  • Passeport / carte d'identité ;
  • Permis de conduire en cours de validité ;
  • Permis de conduire international (exigé par certains loueurs) ;
  • Carte de crédit valide au nom du conducteur principal (exigée par certains loueurs) ;
Clause de non-responsabilité

Nous agissons en tant qu'intermédiaire entre les sociétés de location de voitures et les clients. Nous ne sommes pas propriétaires des voitures de location, les voitures que vous louez sont la propriété des sociétés de location.

Nous ne pouvons être tenus responsables si vous n'avez pas satisfait aux exigences du loueur lors de la prise en charge du véhicule.

Nous n'acceptons aucune responsabilité en cas de perte, de dommage ou d'atteinte à la santé résultant de la location d'un véhicule.

Protection des données

Vos données personnelles sont traitées conformément aux exigences applicables dans l'UE et dans le but de fournir le service que vous avez demandé. Les informations relatives aux données personnelles sont précisées dans la politique de confidentialité.

Réclamations

Les réclamations doivent être soumises par écrit à complain@takecars.com ou à notre adresse postale Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa , Tuukri tn 19-315, 10152, Estonia. Nous nous efforcerons de fournir une réponse dans les 7 jours.

Les réclamations concernant les loueurs de voitures doivent être adressées directement aux loueurs de voitures.