На второй день мы почувствовали запах бензина за много километров, к счастью, мы решили остановиться. Бензиновый шланг распылял дизельное топливо повсюду, и мы рисковали поджечь 8 человек с 5-летним ребенком. Мы позвонили владельцу, который всего через 3 часа предоставил нам запасной фургон, попросив потратить бензин из первого фургона, хотя больше половины было потеряно в дороге, и бензин из второго фургона. Мы простояли более часа на изолированной дороге с несовершеннолетним 5 лет, затем частное лицо подвезло нас всего за 30 евро до кафе почти в десяти километрах от места, где мы остановились, и, конечно, мы должны были пообедать там, учитывая час, несмотря на то, что другие друзья ждали нас в спа-центре Benje с бутербродами, и, конечно, не нужно говорить, что день был полностью пропущен из-за этой поломки. В итоге по его словам в счете он взял с нас только 30 евро за проезд. Нет необходимости говорить, что через адвоката мы пытаемся понять, стоит ли действовать юридически, так как мать ребенка - албанка, потому что с нами обошлись очень плохо. P.s. владелец потребовал, чтобы мы поблагодарили его за то, что он привез нам всего за три часа подменный фургон, что, кстати, в других частях мира является абсолютно нормальным и, более того, у нас была полная страховка КАСКО. Будьте осторожны!!!

Артур

У клиентов была утечка, и они находились в 220 км от нашего офиса, мы отреагировали быстро и отправили туда новый фургон менее чем за 3 часа (когда дорога туда занимает гораздо больше времени). Мы поменялись с ними фургонами, чтобы они не ждали починки фургона и не пропустили день, а наш механик разбирался с проблемой фургона в течение нескольких часов и смог вернуть его в Тирану поздно вечером.Мы придерживаемся политики "полный бак - полный бак", они отказались платить за дизельное топливо, которое они использовали в последние дни, они прислали нам плату за такси и счет в ресторане, где они обедали, и потребовали, чтобы мы заплатили за них. Мы согласились заплатить за их такси, но они все равно были недовольны. Ну, видимо, вы не можете угодить всем, как бы вы ни старались, но мы будем продолжать делать то, что мы делаем лучше всего, лучшее обслуживание клиентов в Албании 24 часа 7 дней в неделю.