Аренда Fiat Egea Multijet

Остались очень недовольны даже не столько машиной, сколько господином Хусейном, который выступает представителем компании, которая предоставляет этот автомобиль на месте (аэропорт Измира). Летели из Антальи и указали это при бронировании, включая номер рейса. Разумеется , прилетели в терминал внутренних перелётов. Хусейн приехал нас встречать в международный терминал. В итоге - лишние переговоры и потерянное время. Для оформления договора аренды он отвёз нас не на стоянку прокатной компании, а к какому-то жилому дому. Так же у него не было терминала для оплаты банковской картой,хотя в условиях аренды на сайте значилась такая возможность. Потом он взял с нас экстра 10 евро за проезд машины по платным автомагистралям, объяснив это тем, что в автомобиль встроен транспондер для автоматической оплаты и что с него будет вычитаться сумма и это как раз она. Об этой плате никакой информации на сайте при бронировании не было. Машина была вся истерзанная. 26 снимков повреждений мы сделали для фиксации текущего состояния автомобиля. Но она вроде ехала, да и время было жалко, поэтому решили всё же взять предложенный экземпляр. Но уже после в этот же день мы заметили, насколько вытерт руль и рычаг переключения коробки передач. По договору машина должна была быть 2022 года выпуска, брали мы её в январе 2024-го. Так не может выглядеть машина за 2 года эксплуатации. Мы стали смотреть её технический талон, а там сказано, что это автомобиль не 2022 года выпуска, а 2018. То есть это вообще другая машина нежели мы заказывали, не смотря на то, что это была та же модель. Пробег значился в районе 97000 километров, но такой вытертый руль и рычаг коробки переключения передач говорили о том, что автомобиль прошел сильно за 150000км. Когда мы написали Хусейну об этом, он как ни в чем не бывало просто сказал, что машина 2022 года сейчас в ремонте и никаких скидок за более старую и побитую машину дать не может, как не может её и поменять. В нормальных прокатных компаниях есть правило, согласно которому, если заказанной машины нет по каким-либо обстоятельствам, то клиентам выдаётся аналогичная или лучше, но никогда не хуже, как досталась нам. Причем Хусейн не сам заранее сказал об этом, а пытался скрыть. Так же со временем мы поняли, что в машине не работают щетки стеклоочистителя и левый стеклоомыватель. По счастью хоть это после беседы с Хусейном удалось устранить, но для этого пришлось подъехать самим в определённый автосервис и опять же потратить наше время отпуска. В общем, иметь дело с данным поставщиком автомобилей (Хусейном) и его компанией крайне не рекомендуем.

Хусейн

Уважаемый клиент, Прежде всего, мы хотели бы сказать, что сожалеем о негативном опыте, который у вас был. Для нас важна удовлетворенность клиентов, но не менее важно и качество предоставляемых нами услуг. Мы понимаем, с какими проблемами вы столкнулись, и вы можете быть уверены, что мы предпримем необходимые шаги для дальнейшего расследования. Прежде всего, мы хотели бы принести извинения за путаницу и ожидание в аэропорту. Мы делаем все возможное, чтобы предотвратить возникновение подобных ситуаций, поэтому просим вас написать или отправить сообщение в WhatsApp, когда мы выйдем из самолета. Кроме того, сбор HGS за проезд по платным дорогам взимается пакетами по 10 €, если запрашиваются дополнительные сборы. Мы сожалеем о проблемах, возникших с автомобилем. Что касается модели и состояния автомобиля, мы хотели принять во внимание, что он должен быть в том же километраже и состоянии, что и наш автомобиль модели 2022 года. Мы понимаем ваше разочарование и неудобства, связанные с решением проблем. Мы хотим сделать все возможное, чтобы компенсировать вам негативный опыт и вернуть ваше доверие. Мы еще раз выражаем сожаление по поводу произошедшего с вами инцидента и обязуемся принять необходимые меры для устранения проблем и обеспечения удовлетворенности клиентов в будущем. С уважением,

Для россиян очень удобно, что есть возможность оплатить аренду наличными. Автомобиль нам достался немного покоцанный, и я волновалась, что при возврате будут проблемы ( хотя все царапины были внесены в договор). Но все прошло нормально, претензий не было. Автомобиль оказался довольно вместительным и вполне хорошо проходил даже довольно сложные участки с резким подъемом. Надеюсь, что воспользуюсь этим сервисом еще.