21.12.2023 арендовали машину мерседес кабриолет в ОАЭ ДУБАЙ. На вашем сайте и в документах о бронировании была указана информация, что депозит не требуется!  21 декабря приехал водитель, опоздал к назначенному времени и потребовал депозит. Депозит нужно было внести наличными или же картой по терминалу. Такой суммы у нас не было наличными, карты русские. Водитель отказал в услуге и уехал. В WhatsApp с русскоговорящим менеджером мы договорились, что водитель вернется, предоставит услугу, а депозит мы отправим на русскую карту. Все это заняло очень много времени, водитель вернулся, оформил нас, передал машину, то есть машину мы взяли на 2-3 часа позже.  Мы решили уточнить у менеджера вашей компании, можно ли на следующий день отдать машину чуть позже, так как взяли позже нужного времени. Ответ нам последовал, что без проблем, ничего страшного. Мы попросили машину на 2 часа позже. Все переписки, разговоры с данным менеджером имеются. В назначенное время для водителя, водитель опять таки опоздал и приехал на 40-50 минут позже.  Нам сообщили, что депозит будет возвращен в течении 18 рабочих дней. Также нам сказали, что депозит это сумма которая Берется для того, что списать с этой суммы штрафы и оплату дорог. Через время нам прислали документ и вернули депозит. НО! депозит нам перевели по курсу, на котором мы потеряли очень много денег! Как минимум никто нам не сказал, что курс при переводе будет такой и вы потеряете деньги. Депозит это в принципе та стоимость, которая возвращается в полном размере!!!! Самое главное нам посчитали 2 полноценных дня! При всех договоренностях. Менеджер обещал разобраться в ситуации и вернуть деньги за второй день. В итоге спустя несколько недель, за него просто стал отвечать другой человек, который даже не вникает в ситуацию Решите пожалуйста вопрос. Прошло уже больше 2 месяцев, отзывы о вашей фирме хорошие, не хотелось бы решать вопрос законодательным путем, обращение в полицию.

В целом, получение машины простое, машина как в заказе, без залога. Минус, машина уставшая, много сколов, царапин и салон тертый. Такую машину сложно принимать.

машиной доволен, с бронированием тоже не было проблем. Но когда привезли машину, сказали оплатить 991 дирхам, хотя после внесения депозита, мне нужно было внести только 917,57 дирхам