Nuomokitės Fiat Egea Multijet

Buvome labai nepatenkinti ne tiek automobiliu, kiek p. Huseyin, kuris yra įmonės, teikiančios automobilį vietoje (Izmiro oro uoste), atstovas. Mes skridome iš Antalijos ir tai nurodėme užsakymo metu, įskaitant skrydžio numerį. Žinoma, atvykome į vidaus terminalą. Huseyinas atėjo mūsų pasitikti į tarptautinį terminalą. Dėl to - nereikalingos derybos ir prarastas laikas. Jis nuvežė mus ne į nuomos bendrovės automobilių stovėjimo aikštelę, o į kažkokį daugiabutį namą. Be to, jis neturėjo terminalo, kuriame būtų galima atsiskaityti banko kortele, nors nuomos sąlygose svetainėje buvo tokia galimybė. Tada jis iš mūsų paėmė papildomus 10 eurų už automobilio pravažiavimą mokamais greitkeliais, aiškindamas, kad automobilyje yra įmontuotas atsakiklis automatiniam mokėjimui ir kad ši suma bus išskaičiuota iš jo, ir tik tiek. Užsakant automobilį svetainėje nebuvo jokios informacijos apie šį mokėjimą. Automobilis buvo visas aplamdytas. Padarėme 26 apgadinimų nuotraukas, kad užfiksuotume dabartinę automobilio būklę. Tačiau atrodė, kad jis važiuoja, o laiko gaila, todėl nusprendėme pasiimti siūlomą kopiją. Tačiau jau po tos pačios dienos pastebėjome, kaip nuvalytas vairas ir pavarų perjungimo svirtis. Pagal sutartį automobilis turėjo būti pagamintas 2022 m., bet mes jį paėmėme 2024 m. sausį. Automobilis negali taip atrodyti po 2 metų naudojimo. Pradėjome žiūrėti į jo techninį taloną, o jame parašyta, kad šis automobilis pagamintas ne 2022 m., o 2018 m. Taigi tai kitas automobilis, nei užsakėme, nors buvo to paties modelio. Nuvažiuota rida buvo nurodyta apie 97000 km, bet toks nuvalytas vairas ir pavarų dėžės svirtis sakė, kad automobilis pravažiavęs gerokai daugiau nei 150000 km. Kai apie tai parašėme Hussainui, jis tik pasakė, kad 2022 m. automobilis yra remontuojamas ir jis negali suteikti jokių nuolaidų senesniam ir sudaužytam automobiliui, taip pat negali jo pakeisti. Normaliose nuomos bendrovėse galioja taisyklė, pagal kurią, jei užsakyto automobilio dėl kokių nors aplinkybių nėra, klientams suteikiamas panašus arba geresnis, bet niekada ne blogesnis, kokį gavome mes. O Huseinas pats to iš anksto nesakė, bet stengėsi nuslėpti. Taip pat su laiku supratome, kad automobilyje neveikia valytuvai ir kairiojo lango ploviklis. Laimei, bent tai po pokalbio su Huseinu pavyko pašalinti, bet dėl to turėjome patys važiuoti į tam tikrą autoservisą ir vėl gaišti atostogų laiką. Apskritai nerekomenduojame turėti reikalų su šiuo automobilių tiekėju (Husseinu) ir jo įmone.

Hüseyin

Gerbiamas kliente, Pirmiausia norėtume pasakyti, kad apgailestaujame dėl jūsų neigiamos patirties. Nors klientų pasitenkinimas mums svarbus, ne mažiau vertinga ir mūsų teikiamų paslaugų kokybė. Suprantame problemas, su kuriomis susidūrėte, ir galite būti tikri, kad imsimės reikiamų veiksmų tolesniam tyrimui atlikti. Pirmiausia norėtume atsiprašyti dėl sumaišties ir laukimo oro uoste. Dedame visas pastangas, kad tokios situacijos nepasikartotų, todėl prašome išlipus iš lėktuvo parašyti arba nusiųsti žinutę per "WhatsApp". Be to, HGS mokestis už mokamus kelius imamas paketais po 10 €, jei prašoma papildomų mokesčių. Atsiprašome už problemas, kilusias dėl transporto priemonės. Kalbant apie transporto priemonės modelį ir būklę, norėjome atsižvelgti į tai, kad ji turėtų būti tokio paties kilometražo ir būklės kaip mūsų 2022 m. modelio transporto priemonė. Suprantame jūsų nusivylimą ir nepatogumus sprendžiant problemas. Norime padaryti viską, kas įmanoma, kad kompensuotume jūsų neigiamą patirtį ir atgautume jūsų pasitikėjimą. Dar kartą pareiškiame, kad apgailestaujame dėl šio jūsų patirto incidento ir įsipareigojame imtis reikiamų priemonių problemoms ištaisyti bei užtikrinti klientų pasitenkinimą ateityje. Su pagarba,

Rusams labai patogu, kad už nuomą galima mokėti grynaisiais pinigais. Gavome šiek tiek subraižytą automobilį, todėl nerimavau, kad jį grąžinant kils problemų (nors visi įbrėžimai buvo įtraukti į sutartį). Tačiau viskas praėjo gerai, jokių nusiskundimų nebuvo. Automobilis pasirodė gana erdvus ir visai neblogai pravažiavo net gana sudėtingas vietas su staigiu pakilimu. Tikiuosi, kad dar kartą pasinaudosiu šia paslauga.