Prenájom auta Fiat Egea Multijet

Boli sme veľmi nespokojní ani nie tak s autom, ale s pánom Huseyinom, ktorý je zástupcom spoločnosti, ktorá poskytuje auto na mieste (letisko Izmir). Prileteli sme z Antalye a uviedli sme to pri rezervácii vrátane čísla letu. Samozrejme, že sme prišli na vnútroštátny terminál. Huseyin nám prišiel v ústrety do medzinárodného terminálu. Výsledok - zbytočné rokovania a stratený čas. Nezaviedol nás na parkovisko požičovne, ale do nejakého bytového domu. Taktiež nemal terminál na platbu bankovou kartou, hoci v podmienkach prenájmu na mieste takáto možnosť bola. Potom od nás vybral ďalších 10 eur za prejazd auta po spoplatnených diaľniciach s vysvetlením, že auto má zabudovaný transpondér na automatickú platbu a že suma sa z neho odpočíta a je to len ono. Na webovej stránke pri rezervácii nebola žiadna informácia o tejto platbe. Vozidlo bolo celé zmanipulované. Urobili sme 26 fotografií poškodenia, aby sme zdokumentovali súčasný stav vozidla. Zdalo sa však, že jazdí a čas bol škoda, takže sme sa rozhodli vziať navrhovanú kópiu. Ešte v ten istý deň sme si však všimli, ako sú volant a radiaca páka zotreté. Podľa zmluvy malo byť auto vyrobené v roku 2022, ale my sme ho prevzali v januári 2024. Auto nemôže takto vyzerať po 2 rokoch používania. Začali sme sa pozerať na jeho technický preukaz a tam sa píše, že toto auto nie je z roku 2022, ale z roku 2018. Je to teda iné auto, ako sme si objednali, hoci išlo o rovnaký model. Kilometre boli uvedené okolo 97000 km, ale taký vymazaný volant a páka prevodovky hovorili, že auto má najazdených oveľa viac ako 150000km. Keď sme o tom písali Hussainovi, tak nám len povedal, že auto z roku 2022 sa opravuje a on nemôže dať žiadnu zľavu na staršie a otlčené auto, ani ho nemôže vymeniť. V bežných požičovniach existuje pravidlo, podľa ktorého, ak objednané auto nie je za akýchkoľvek okolností k dispozícii, zákazníci dostanú podobné alebo lepšie, ale nikdy nie horšie, ako sme dostali my. A Husein to sám vopred nepovedal, ale snažil sa to zatajiť. Takisto sme časom zistili, že v aute nefungujú stierače a ostrekovač ľavého okna. Našťastie sa aspoň toto po rozhovore s Huseinom podarilo odstrániť, ale kvôli tomu sme museli sami jazdiť do istého autoservisu a opäť stráviť čas dovolenky. Vo všeobecnosti neodporúčame rokovať s týmto dodávateľom automobilov (Hussein) a jeho spoločnosťou.

Hüseyin

Vážený zákazník, V prvom rade by sme vám chceli povedať, že nás mrzí vaša negatívna skúsenosť. Hoci je pre nás spokojnosť zákazníkov dôležitá, rovnako cenná je aj kvalita poskytovaných služieb. Chápeme problémy, ktoré ste zažili, a môžete si byť istí, že podnikneme potrebné kroky na ďalšie vyšetrovanie. V prvom rade by sme sa chceli ospravedlniť za zmätok a obdobie čakania na letisku. Robíme všetko pre to, aby k takýmto situáciám nedochádzalo, preto vás prosíme, aby ste nám po vystúpení z lietadla napísali alebo poslali správu na WhatsApp. Okrem toho sa poplatok HGS za spoplatnené cesty účtuje v balíkoch po 10 €, ak sa požadujú dodatočné poplatky. Ospravedlňujeme sa za problémy, ktoré sa vyskytli s vozidlom. Pokiaľ ide o model a stav vozidla, chceli sme zohľadniť, že by malo byť v rovnakom km a stave ako naše vozidlo modelu 2022. Chápeme vaše sklamanie a nepríjemnosti pri riešení problémov. Chceme urobiť všetko, čo je v našich silách, aby sme vám kompenzovali vaše negatívne skúsenosti a získali späť vašu dôveru. Ešte raz uvádzame, že nás mrzí tento incident, ktorý ste zažili, a zaväzujeme sa prijať potrebné opatrenia na nápravu problémov a zabezpečenie spokojnosti zákazníkov v budúcnosti. S úctou,

Pre Rusov je veľmi výhodné, že existuje možnosť platiť za prenájom v hotovosti. Dostali sme mierne poškriabané auto a obával som sa, že pri jeho vrátení nastanú problémy (hoci všetky škrabance boli zahrnuté v zmluve). Ale všetko prebehlo v poriadku, neboli žiadne sťažnosti. Ukázalo sa, že auto je celkom priestranné a celkom dobre prešlo aj dosť náročné úseky s prudkým stúpaním. Dúfam, že túto službu ešte využijem.