Dňa 21.12.2023 sme si v Spojených arabských emirátoch DUBAJ prenajali kabriolet Mercedes. Na vašej webovej stránke a v rezervačných dokumentoch bolo uvedené, že sa nevyžaduje žiadna záloha! Dňa 21. 12. prišiel vodič, meškal na dohodnutý čas a požadoval zálohu. Zálohu bolo potrebné zaplatiť v hotovosti alebo kartou na termináli. Túto sumu sme nemali v hotovosti, karty sú ruské. Vodič túto službu odmietol a odišiel. V WhatsApp s rusky hovoriacim manažérom sme sa dohodli, že vodič sa vráti, poskytne službu a my pošleme zálohu na ruskú kartu. Všetko to trvalo veľmi dlho, vodič sa vrátil, odbavil nás, odovzdal auto, čiže sme auto prevzali s 2-3 hodinovým meškaním. Rozhodli sme sa upresniť si s manažérom vašej spoločnosti, či na druhý deň môžeme auto odovzdať o niečo neskôr, pretože sme ho prevzali neskôr, ako je potrebné. Dostali sme odpoveď, že žiadny problém, nie je to nič vážne. Auto sme si vyžiadali o 2 hodiny neskôr. Všetka korešpondencia, rozhovory s týmto manažérom sú k dispozícii. V určený čas pre vodiča, vodič opäť meškal a prišiel o 40-50 minút neskôr. Bolo nám povedané, že záloha nám bude vrátená do 18 pracovných dní. Bolo nám tiež povedané, že záloha je suma, ktorá sa vyberá na odpis pokút a cestných poplatkov. Po chvíli nám bol zaslaný doklad a záloha bola vrátená. ALE! záloha nám bola prevedená vo výške, pri ktorej sme prišli o veľa peňazí! Aspoň nám nikto nepovedal, že kurz bude taký a prídete o peniaze. Záloha je v podstate náklad, ktorý sa vráti v plnej výške!!!!. Najdôležitejšie je, že sme boli počítaní 2 plné dni! So všetkými opatreniami. Manažér sľúbil, že situáciu vyrieši a vráti peniaze za druhý deň. Nakoniec, o niekoľko týždňov neskôr, pre neho len začal odpovedať iný človek, ktorý sa ani nedostane do situácie Prosím, vyriešte tento problém. Je to už viac ako 2 mesiace, recenzie vašej firmy sú dobré, nechcel by som riešiť problém legislatívnym spôsobom, obráťte sa na políciu.

Vo všeobecnosti je získanie auta jednoduché, auto ako v objednávke, bez zálohy. Mínus, auto je unavené, veľa čipov, škrabancov a interiér je strúhaný. Je ťažké prijať takéto auto.

S autom som bol spokojný a s rezerváciou som nemal žiadne problémy. Keď však auto prišlo, povedali mi, že mám zaplatiť 991 dirhamov, hoci po zložení zálohy som mal zaplatiť len 917,57 dirhamov.