TakeCarsのジョージアのレンタカーに寄せられた1,400件以上のレビューを読むと、ひとつのパターンが浮かび上がります──お客様は車について書いていません。ホストについて書いているのです。6つの行動が繰り返し登場します。国際大手チェーンのカウンターでは決して見られない、小さく人間的な気配りです。

遅延した便を待ってくれます

トビリシとクタイシでは便の遅延はよくあります。ホストは契約書ではなく、到着掲示板を見ています。飛行機が午前3時に着くなら、彼らも午前3時にそこにいます。

«フライトが2時間遅延しましたが、空港で車が私たちを待っていてくれました。» — Maciej、ポーランド

同じ内容が113件以上のレビューに登場します。特典としてではなく、当たり前の対応として書かれています。

何か起きたら車を交換してくれます

パンク、バッテリー上がり、トビリシから1時間離れた場所でのエンジン警告灯。国際大手チェーンの仕事は問い合わせ番号を発行することです。地元ホストの仕事は、代替車を運んでくることです──片道2時間かかる場合もあります。

«これまでの休暇のなかで、支払い、保険、引き渡し、返却がこれほど速く、便利で、気持ちよかったことはありませんでした。» — Michal、チェコ

食事の場所を教えてくれます

ほとんどのホストは自分の地域に詳しいです。シグナギでどこで食べるか、午前9時前にカズベギのどの展望スポットが晴れるか、ボルジョミのどのガソリンスタンドにきれいなトイレがあるか。聞かれなくてもWhatsAppで送ってくれます。

«車のオーナーはとても親切で情報量が豊富です。車のことだけでなく、ジョージアでの旅の役立つアドバイスもくれました。» — Anantaporn、タイ

駐車アプリの使い方を説明してくれます

トビリシの駐車はアプリとSMSで支払う仕組みです。初めて来た人はわなにはまります──ワイパーの下に違反切符、理由はまったくわからない。多くのホストは引き渡し時にアプリの使い方を案内するか、コード経由で代わりに支払ってくれます。5分の説明で50 GELの罰金を防げます。

クラスが売り切れていたら無料でアップグレードしてくれます

ジョージアのレンタカー業界にある静かな慣習です。予約したPriusが使えなければ、同じ価格でCorollaやCamryを受け取ります。ホストの保有台数は5〜70台と小規模で、満足した利用者は30ユーロ分のアップグレード利益より価値があります。

その場でデポジットを返してくれます

ジョージアのエコノミー車の多くはデポジットそのものがありません。デポジットがある場合（通常600〜900 GELの現金）も、返却時に渡したのと同じ方法でその場で返ってきます。14日間のカード決済待ちや、催促メールのやり取りはありません。

これが大切な理由

レビュー1,400件超、5つ星81%、平均4.7。数字は本当ですが、それは上記6つの行動の二次的な結果にすぎません。お客様は車ではなく、自分が過ごした1週間を評価しているのです。

ジョージアのレンタカーを一覧でご覧ください。各掲載にはホストの過去レビューが表示されますので、予約前に直近20人の利用者の声を確認できます。