Les clients avaient une fuite et se trouvaient à 220 km de notre bureau, nous avons réagi rapidement et leur avons envoyé une nouvelle camionnette en moins de 3 heures (alors qu'il faut beaucoup plus de temps pour se rendre sur place). Nous avons échangé les camionnettes avec eux pour qu'ils n'attendent pas que la camionnette soit réparée et qu'ils manquent leur journée, et notre mécanicien s'est occupé de la camionnette pendant plusieurs heures et a pu la ramener à Tirana tard dans la nuit.Nous avons une politique de réservoir plein à réservoir plein, ils ont refusé de payer le diesel qu'ils avaient utilisé les jours précédents, ils nous ont envoyé le prix du taxi et la facture du restaurant où ils avaient déjeuné et nous ont demandé de les payer. Nous avons accepté de payer leur taxi, mais ils étaient toujours mécontents. Eh bien, apparemment, vous ne pouvez pas plaire à tout le monde, peu importe combien vous essayez, mais nous continuerons à faire ce que nous faisons le mieux, le meilleur service à la clientèle en Albanie 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.