Le deuxième jour, nous avons senti une odeur d'essence sur plusieurs kilomètres, heureusement nous avons décidé de nous arrêter. Le tuyau d'essence pulvérisait du diesel partout, nous risquions de mettre le feu à 8 personnes et à un enfant de 5 ans. Nous avons appelé le propriétaire qui, après seulement 3 heures, nous a fourni le fourgon de rechange en demandant l'essence gaspillée du premier fourgon, bien que plus de la moitié ait été perdue sur la route, et l'essence du second fourgon. Nous sommes restés plus d'une heure sur une route isolée avec un mineur de 5 ans puis un particulier nous a pris en charge pour seulement 30 euros jusqu'à un café à presque dix kilomètres de l'endroit où nous nous étions arrêtés et bien sûr nous avons dû déjeuner sur place vu l'heure alors que d'autres amis nous attendaient à la station thermale de Benje avec des sandwichs et bien sûr inutile de dire une journée totalement ratée à cause de cette panne . En fin de compte, selon lui, sur la facture, il ne nous a enlevé que les 30 euros du passage. Inutile de dire que par l'intermédiaire d'un avocat nous essayons de savoir si nous devons poursuivre légalement puisque la mère de l'enfant est albanaise car nous avons été très mal traités. P.s. Le propriétaire a exigé que nous le remercions de nous avoir apporté en seulement trois heures le van de remplacement, ce qui, soit dit en passant, est tout à fait normal dans d'autres parties du monde et, de plus, nous avions une assurance kasco complète. Faites attention ! !!

Artur

Les clients avaient une fuite et se trouvaient à 220 km de notre bureau, nous avons réagi rapidement et leur avons envoyé une nouvelle camionnette en moins de 3 heures (alors qu'il faut beaucoup plus de temps pour se rendre sur place). Nous avons échangé les camionnettes avec eux pour qu'ils n'attendent pas que la camionnette soit réparée et qu'ils manquent leur journée, et notre mécanicien s'est occupé de la camionnette pendant plusieurs heures et a pu la ramener à Tirana tard dans la nuit.Nous avons une politique de réservoir plein à réservoir plein, ils ont refusé de payer le diesel qu'ils avaient utilisé les jours précédents, ils nous ont envoyé le prix du taxi et la facture du restaurant où ils avaient déjeuné et nous ont demandé de les payer. Nous avons accepté de payer leur taxi, mais ils étaient toujours mécontents. Eh bien, apparemment, vous ne pouvez pas plaire à tout le monde, peu importe combien vous essayez, mais nous continuerons à faire ce que nous faisons le mieux, le meilleur service à la clientèle en Albanie 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.