J'ai réservé une voiture pour une journée le 27.08.2024. Aucun contact avec le loueur à cette date. La location a été achetée avec livraison de la voiture à l'adresse indiquée. Nous avons attendu la livraison pendant environ une demi-heure et aucun signe d'une voiture et le bailleur n'a toujours pas contacté ou répondu à son téléphone. J'ai retrouvé la société et contacté un autre employé, qui s'est avéré être son patron, et j'ai appris que ma voiture louée est toujours gardée par un autre client quelque part à la frontière entre l'Allemagne et la République tchèque. Il n'y avait aucune information sur ce genre de problème, et il semble que le bailleur ait pensé que nous ne ferions rien et que nous accepterions de nous faire arnaquer. Nous avons reçu une proposition pour une autre voiture qui était censée être une camionnette. Comme sur la photo, il s'agissait d'une camionnette de livraison complète - Fiat Ducato (je rappelle que nous avions loué une petite Seat MII pour une bonne raison). Après environ 2-3 heures de l'heure de livraison fixée, le loueur a livré la camionnette à notre emplacement et il s'est avéré qu'il ne parlait pas du tout l'anglais. Après avoir signé le contrat, j'ai eu droit à une explication rapide et terrible sur l'utilisation de la voiture. Dans l'ensemble, le van était en très mauvais état, il y avait même quelque chose dans le coffre qui bougeait constamment, le conduire sur les routes que nous avions prévues était un cauchemar. Après le voyage et la conduite très stressante, il n'y avait toujours pas de contact avec le bailleur qui nous avait livré une voiture et nous avait dit de l'appeler pour la rendre, je devais encore contacter l'autre employé. Au moment de signer le contrat, je lui ai dit que nous parlerions de cette situation absurde plus tard, car nous avons perdu beaucoup de temps pour notre voyage. Lorsque j'ai rendu la voiture, le loueur a évité le sujet et lorsque je l'ai mentionné avec colère, il avait l'air agacé comme si j'étais coupable de toute cette situation. Bien entendu, nous avons payé le carburant beaucoup plus cher que nous ne l'aurions fait normalement pour une Seat MII et, après une discussion longue et animée avec le patron de l'entreprise (l'autre employé), nous avons obtenu 500 couronnes de dédommagement pour que je les laisse tranquilles. Le loueur voulait tellement s'éloigner de moi qu'il a presque oublié de prendre ma signature sur le contrat. Je ne recommande pas du tout cette société de location de voitures, Vadim ne parle pas anglais et ne se soucie pas du tout de ses clients, pour dire les choses simplement, ils essaient de vous arnaquer et quand vous ne les laissez pas faire, ils vous donnent n'importe quoi pour que vous les laissiez tranquilles.

Tout s'est très bien passé. Vadim est un homme merveilleux... très réactif... une personne responsable. Je vous remercie de tout cœur.

Ce n'était pas la première fois que je prenais la voiture, mais tout s'est bien passé !

Un service de très haut niveau. Nous vous remercions de tout cœur !

Tout s'est très bien passé ! Je le recommande !