D'après ce que j'ai compris, votre collègue a eu quelques difficultés à confirmer la réservation. sachant qu'il ne pouvait pas donner la voiture, il a été contraint d'accepter la réservation, étant donné qu'il y avait déjà un prépaiement. en ce qui concerne la location de voiture elle-même - tout s'est bien passé, une voiture plus confortable a été fournie (toyota rab4) pour le même prix. la voiture était tout à fait conforme aux attentes, la réception/libération de la voiture a eu lieu à l'endroit/heure convenu, le gars était poli, a communiqué en anglais (ce qui m'a facilité la tâche).