Le 21 décembre 2023, nous avons loué une Mercedes décapotable aux Émirats arabes unis à DUBAI. Sur votre site Internet et dans les documents de réservation, il était indiqué qu'aucune caution n'était requise ! Le 21 décembre, le chauffeur est arrivé, est arrivé en retard à l'heure prévue et a exigé une caution. La caution devait être payée en espèces ou par carte au terminal. Nous n'avions pas cette somme en liquide, les cartes sont russes. Le chauffeur a refusé la faveur et est parti. Sur WhatsApp avec le directeur russophone, nous avons convenu que le chauffeur reviendrait, fournirait le service et que nous enverrions la caution sur la carte russe. Tout cela a pris beaucoup de temps, le chauffeur est revenu, nous a enregistrés, nous a remis la voiture, ce qui signifie que nous avons pris la voiture avec 2 ou 3 heures de retard. Nous avons décidé de demander au directeur de votre société si nous pouvions rendre la voiture un peu plus tard le lendemain, car nous l'avions prise plus tard que prévu. La réponse que nous avons reçue était qu'il n'y avait pas de problème, que ce n'était pas grave. Nous avons demandé la voiture deux heures plus tard. Toute la correspondance, les conversations avec ce manager sont disponibles. A l'heure prévue pour le chauffeur, celui-ci était à nouveau en retard et est arrivé 40-50 minutes plus tard. On nous a dit que la caution serait remboursée dans les 18 jours ouvrables. On nous a également dit que la caution était une somme prélevée pour amortir les amendes et les péages routiers. Après un certain temps, nous avons reçu un document et la caution nous a été restituée. MAIS ! la caution nous a été transférée à un taux qui nous a fait perdre beaucoup d'argent ! Au moins, personne ne nous a dit que le taux de change serait tel et que nous perdrions de l'argent. La caution est en fait le coût, qui est remboursé en totalité !!!!. Le plus important, c'est qu'on nous a compté 2 jours complets ! Avec tous les arrangements. Le directeur a promis de régler la situation et de rembourser l'argent pour le deuxième jour. En fin de compte, quelques semaines plus tard, pour lui a juste commencé à répondre à une autre personne qui n'a même pas entrer dans la situation Veuillez résoudre le problème. Cela fait plus de 2 mois, les critiques de votre entreprise sont bonnes, je ne voudrais pas résoudre le problème d'une manière législative, faire appel à la police.

En général, l'obtention de la voiture est facile, la voiture est conforme à la commande, pas de dépôt. Les inconvénients sont que la voiture est fatiguée, qu'elle présente de nombreux éclats et rayures et que l'intérieur est râpé. Il est difficile d'accepter une telle voiture.

J'étais satisfait de la voiture et je n'ai eu aucun problème avec la réservation. Mais lorsque la voiture est arrivée, on m'a demandé de payer 991 AED, alors qu'après avoir versé un acompte, je n'avais à payer que 917,57 AED.